Revinate to oparta na chmurze platforma oprogramowania, która zapewnia hotelarzom rozwiązania pomagające im lepiej zrozumieć swoich gości i zapewnić spersonalizowane doświadczenia. Firma została założona w 2009 roku i ma siedzibę w San Francisco w Kalifornii.
Revinate oferuje szereg produktów, w tym zarządzanie reputacją, ankiety dla gości i narzędzia do automatyzacji marketingu. Produkt do zarządzania reputacją umożliwia hotelarzom monitorowanie i odpowiadanie na recenzje gości z różnych kanałów online, w tym TripAdvisor, Google i Booking.com. Ankieta gościa umożliwia hotelom zbieranie opinii gości w celu zidentyfikowania obszarów wymagających poprawy i zapewnienia gościom lepszych wrażeń. Produkt do automatyzacji marketingu umożliwia hotelom tworzenie i wysyłanie ukierunkowanych kampanii e-mailowych do swoich gości w oparciu o ich preferencje i zachowania.
Platforma Revinate została zaprojektowana, aby zapewnić hotelarzom wgląd w preferencje i zachowania ich gości, co można wykorzystać do spersonalizowania obsługi gości. Platforma integruje się również z hotelowym systemem zarządzania nieruchomościami (PMS) w celu automatyzacji niektórych procesów, takich jak wysyłanie e-maili przed przyjazdem lub ankiet po pobycie.
Revinate ma ponad 30 000 klientów hotelowych na całym świecie, w tym główne marki hotelowe, takie jak Marriott, Hilton i Accor. Firma otrzymała wiele nagród za swoje produkty, w tym nagrodę Best Hotel CRM Software od Hotel Tech Report oraz nagrodę Best Email Marketing Software od International Hotel and Property Awards.
Oprócz oprogramowania, Revinate oferuje szereg usług, w tym doradztwo, szkolenia i wsparcie. Firma posiada zespół ekspertów, którzy mogą doradzić, jak efektywnie korzystać z platformy i maksymalizować jej korzyści.
Ogólnie rzecz biorąc, platforma Revinate zapewnia hotelarzom narzędzia do lepszego zrozumienia swoich gości, dostarczania spersonalizowanych doświadczeń, a ostatecznie zwiększania satysfakcji i lojalności gości. Dzięki szerokiej gamie produktów i usług, Revinate ugruntował swoją pozycję lidera w technologii hotelarskiej.