Revinate adalah platform perangkat lunak berbasis cloud yang memberikan solusi bagi para pelaku bisnis perhotelan untuk membantu mereka lebih memahami tamu mereka dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2009 dan berkantor pusat di San Francisco, California.
Revinate menawarkan serangkaian produk termasuk manajemen reputasi, survei tamu, dan alat otomasi pemasaran. Produk manajemen reputasi memungkinkan pelaku bisnis perhotelan memantau dan menanggapi ulasan tamu dari berbagai saluran online, termasuk TripAdvisor, Google, dan Booking.com. Produk survei tamu memungkinkan hotel mengumpulkan umpan balik tamu untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan memberikan pengalaman tamu yang lebih baik. Produk otomasi pemasaran memungkinkan hotel membuat dan mengirim kampanye email bertarget kepada tamu berdasarkan preferensi dan perilaku mereka.
Platform Revinate dirancang untuk memberikan wawasan kepada pelaku bisnis perhotelan mengenai preferensi dan perilaku tamu mereka, yang dapat digunakan untuk mempersonalisasi pengalaman tamu. Platform ini juga terintegrasi dengan sistem manajemen properti (PMS) hotel untuk mengotomatiskan proses tertentu, seperti mengirim email sebelum kedatangan atau survei pasca menginap.
Revinate memiliki lebih dari 30.000 pelanggan hotel di seluruh dunia, termasuk merek hotel besar seperti Marriott, Hilton, dan Accor. Perusahaan telah menerima berbagai penghargaan untuk produknya, termasuk penghargaan Perangkat Lunak CRM Hotel Terbaik dari Hotel Tech Report dan penghargaan Perangkat Lunak Pemasaran Email Terbaik dari Penghargaan Hotel dan Properti Internasional.
Selain produk perangkat lunaknya, Revinate menawarkan serangkaian layanan termasuk saran, pelatihan, dan dukungan. Perusahaan memiliki tim ahli yang dapat memberikan saran tentang cara menggunakan platform secara efektif dan memaksimalkan manfaatnya.
Secara keseluruhan, platform Revinate menyediakan alat bagi para pelaku bisnis perhotelan untuk lebih memahami tamu mereka, memberikan pengalaman yang dipersonalisasi, dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan dan loyalitas tamu. Dengan rangkaian produk dan layanannya yang kuat, Revinate telah memantapkan dirinya sebagai pemimpin dalam teknologi perhotelan.