Revinate は、ホテル経営者がゲストをより深く理解し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようにするソリューションを提供するクラウドベースのソフトウェア プラットフォームです。同社は 2009 年に設立され、本社はカリフォルニア州サンフランシスコにあります。

Revinate は、評判管理、ゲスト調査、マーケティング自動化ツールなどの幅広い製品を提供します。この評判管理製品を使用すると、ホテル経営者は、トリップアドバイザー、Google、Booking.com などのさまざまなオンライン チャネルからの宿泊客の口コミを監視し、対応することができます。ゲスト調査製品を使用すると、ホテルはゲストからのフィードバックを収集して改善点を特定し、より良いゲスト エクスペリエンスを提供できます。マーケティング オートメーション製品を使用すると、ホテルはゲストの好みや行動に基づいてターゲットを絞った電子メール キャンペーンを作成し、送信することができます。

Revinate プラットフォームは、ホテル経営者がゲストの好みや行動を把握できるように設計されており、これを利用してゲストのエクスペリエンスをパーソナライズすることができます。このプラットフォームはホテルの資産管理システム (PMS) とも統合されており、到着前の電子メールや滞在後のアンケートの送信など、特定のプロセスを自動化します。

Revinate は、マリオット、ヒルトン、アコーなどの主要ホテル ブランドを含む、世界中の 30,000 を超えるホテル顧客を抱えています。同社は、Hotel Tech Report の Best Hotel CRM Software 賞や International Hotel and Property Awards の Best Email Marketing Software 賞など、その製品で数々の賞を受賞しています。

Revinate は、ソフトウェア製品に加えて、コンサルティング、トレーニング、サポートなどの幅広いサービスを提供します。同社には、プラットフォームを効果的に使用し、その利点を最大化する方法についてアドバイスできる専門家チームがいます。

全体として、Revinate のプラットフォームはホテル経営者にゲストをより深く理解し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、最終的にゲストの満足度とロイヤルティを向上させるためのツールを提供します。 Revinate は、その強力な製品とサービスにより、ホスピタリティ テクノロジーのリーダーとしての地位を確立しています。