Customerly est une plate-forme d'automatisation du marketing qui fournit des outils et des fonctionnalités pour aider les entreprises à interagir avec leurs clients, à améliorer le support client et à augmenter les conversions. La plateforme offre une variété de fonctionnalités, notamment le chat en direct, le marketing par e-mail, les flux de travail d'automatisation et les analyses.
L'une des fonctionnalités clés de Customerly est sa fonction de chat en direct, qui permet aux entreprises de se connecter avec leurs clients en temps réel. La plateforme propose des widgets de chat personnalisables qui peuvent être intégrés à un site Web ou à une application mobile, permettant aux entreprises de se connecter avec les clients via leur canal préféré.
L'outil de marketing par e-mail de Customerly permet aux entreprises de créer et d'envoyer des campagnes par e-mail ciblées à leurs clients. La plate-forme propose des modèles et des fonctionnalités de glisser-déposer, ce qui facilite la création d'e-mails d'aspect professionnel sans connaissances en codage. Les entreprises peuvent également segmenter leurs listes de diffusion en fonction du comportement des clients, comme les achats précédents ou l'engagement dans les campagnes par e-mail précédentes.
Les flux de travail d'automatisation sont une autre fonctionnalité clé de Customerly. Ces workflows permettent aux entreprises d'automatiser les tâches répétitives, comme l'envoi d'e-mails de bienvenue ou de messages de suivi. Les entreprises peuvent créer des flux de travail personnalisés basés sur le comportement des clients, leur permettant ainsi d'envoyer des messages personnalisés aux clients au bon moment.
Customerly propose également des fonctionnalités d'analyse et de reporting qui aident les entreprises à suivre leurs performances et à optimiser leurs efforts marketing. La plateforme fournit des informations sur le comportement des clients, tels que les visites de sites Web et les interactions par chat, ainsi que des mesures de performances pour les campagnes par courrier électronique, telles que les taux d'ouverture et les taux de clics.
En plus de ses fonctionnalités de base, Customerly propose également des intégrations avec une variété d'outils tiers, notamment des logiciels CRM, des plateformes de commerce électronique et des canaux de médias sociaux.
Dans l'ensemble, Customerly est une plate-forme complète d'automatisation du marketing qui offre une gamme de fonctionnalités pour aider les entreprises à se connecter avec leurs clients et à améliorer leurs efforts de marketing. Sa fonctionnalité de chat en direct, son outil de marketing par e-mail et ses flux de travail d'automatisation en font un outil précieux pour les entreprises de toutes tailles cherchant à améliorer leur support client et à augmenter les conversions.