Customerly, işletmelerin müşterileriyle etkileşim kurmasına, müşteri desteğini geliştirmesine ve dönüşümleri artırmasına yardımcı olacak araçlar ve özellikler sağlayan bir pazarlama otomasyonu platformudur. Platform, canlı sohbet, e-posta pazarlaması, otomasyon iş akışları ve analitik gibi çeşitli özellikler sunar.
Customerly'nin en önemli özelliklerinden biri, işletmelerin müşterileriyle gerçek zamanlı olarak bağlantı kurmasını sağlayan canlı sohbet özelliğidir. Platform, bir web sitesine veya mobil uygulamaya yerleştirilebilen özelleştirilebilir sohbet widget'ları sunarak işletmelerin müşterilerle tercih ettikleri kanal üzerinden etkileşim kurmasını sağlar.
Customerly'nin e-posta pazarlama aracı, işletmelerin hedefli e-posta kampanyaları oluşturmasına ve müşterilerine göndermesine olanak tanır. Platform, herhangi bir kodlama bilgisi olmadan profesyonel görünümlü e-postalar oluşturmayı kolaylaştıran sürükle ve bırak şablonları ve işlevsellik sunar. İşletmeler, e-posta listelerini önceki satın alma işlemleri veya önceki e-posta kampanyalarına katılım gibi müşteri davranışlarına göre de bölümlere ayırabilir.
Otomasyon iş akışları, Customerly'nin bir diğer önemli özelliğidir. Bu iş akışları, işletmelerin karşılama e-postaları veya takip mesajları göndermek gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirmesine olanak tanır. İşletmeler, müşteri davranışına dayalı özel iş akışları oluşturarak müşterilere doğru zamanda kişiselleştirilmiş mesajlar göndermelerine olanak tanır.
Customerly ayrıca işletmelerin performanslarını takip etmelerine ve pazarlama çabalarını optimize etmelerine yardımcı olan analitik ve raporlama özellikleri sunar. Platform, web sitesi ziyaretleri ve sohbet etkileşimleri gibi müşteri davranışlarına ilişkin öngörülerin yanı sıra, açık oranlar ve tıklama oranları gibi e-posta kampanyası performans ölçütleri sağlar.
Customerly, temel özelliklerine ek olarak CRM yazılımı, e-ticaret platformları ve sosyal medya kanalları da dahil olmak üzere çeşitli üçüncü taraf araçlarla entegrasyonlar sunar.
Genel olarak Customerly, işletmelerin müşterileriyle bağlantı kurmasına ve pazarlama çabalarını geliştirmesine yardımcı olacak bir dizi özellik sunan kapsamlı bir pazarlama otomasyonu platformudur. Canlı sohbet özelliği, e-posta pazarlama aracı ve otomasyon iş akışları, onu müşteri desteğini geliştirmek ve dönüşümleri artırmak isteyen her büyüklükteki işletme için değerli bir araç haline getirir.