القوائم في قاعدة بيانات العملاء

قاعدة بيانات العملاء هي نقطة مركزية لجمع وتخزين وتحليل المعلومات من العملاء والتوقعات. تم تصميمه ليشمل بيانات مثل التركيبة السكانية الاجتماعية ، والموقع ، وسلوك الشراء ، ومصادر العملاء المحتملين ، والتفاعل السابق ، وأي بيانات أخرى ذات صلة بالعمليات التجارية. في الوقت الحالي ، ترتبط جميع خدمات العملاء تقريبًا بالحيازة والاستخدام الحكيم لبيانات العملاء. يعتمد تصنيف العملاء ، والتجزئة ، والتخصيص ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وأتمتة التسويق على وجود بيانات العميل لتحقيق الكفاءة. هذا هو سبب وجود حاجة كبيرة دائمًا إلى قاعدة بيانات العملاء. بالإضافة إلى امتلاك قاعدة بيانات ، من المهم تحسين جودة البيانات. يبدأ هذا بإدخال البيانات ، وهي مهمة يتم إنجازها على أفضل وجه باستخدام أدوات التشغيل الآلي لتقليل الخطأ البشري. ثم تنظيف البيانات لإزالة البيانات المكررة والقذرة. عند القيام بذلك ، ستؤدي عمليات سير العمل والتحليلات وإعداد التقارير باستخدام قاعدة بيانات العملاء إلى نتائج مجزية أكثر.