تصنيف الزبائن
لا يستطيع المسوقون اليوم تصميم حملات تستهدف عامة الناس. تفتقر مثل هذه الحملات غير المحددة إلى كفاءة التكلفة وتؤدي إلى تحويلات منخفضة. بدلاً من ذلك ، من الأفضل تسويق المنتجات والخدمات لعميل مثالي. في التسويق ، العميل المثالي هو الشخص الذي يحل له منتج أو خدمة مشكلة ملحة ولديه القوة المالية لإجراء عمليات الشراء. الخطوة الأكثر أهمية في تحديد مثل هذا العميل المثالي هي تحديد سمات العميل.
تحديد ملف تعريف العميل هو ممارسة بناء ملفات تعريف شاملة للأشخاص الذين لديهم ميل أكبر لشراء منتج أو خدمة. يتضمن تحديد التركيبة السكانية للعميل وسلوك الشراء والموقع الجغرافي وجميع الخصائص الرئيسية الأخرى. من خلال أداء التنميط للعملاء ، يمكن للشركات تحديد آفاق السوق بشكل أفضل. لذلك ، تكون الحملات التسويقية أكثر نجاحًا ويمكن تشغيلها بتكلفة أقل ، مما يزيد RPI وهامش الربح. عند إنشاء ملف تعريف عميل مثالي ، فإن أفضل نهج غالبًا هو النظر داخل قاعدة العملاء الحالية. يمكن للعلامات التجارية تحديد عملائها الأكثر ولاءً والخصائص التي تحددهم. يمكن أن يؤدي هذا إلى إنشاء صورة عن أنسب الآفاق للمسوقين والبائعين.
القوائم في ملف تعريف العملاء
لا يستطيع المسوقون اليوم تصميم حملات تستهدف عامة الناس. تفتقر مثل هذه الحملات غير المحددة إلى كفاءة التكلفة وتؤدي إلى تحويلات منخفضة. بدلاً من ذلك ، من الأفضل تسويق المنتجات والخدمات لعميل مثالي. في التسويق ، العميل المثالي هو الشخص الذي يحل له منتج أو خدمة مشكلة ملحة ولديه القوة المالية لإجراء عمليات الشراء. الخطوة الأكثر أهمية في تحديد مثل هذا العميل المثالي هي تحديد سمات العميل. تحديد ملف تعريف العميل هو ممارسة بناء ملفات تعريف شاملة للأشخاص الذين لديهم ميل أكبر لشراء منتج أو خدمة. يتضمن تحديد التركيبة السكانية للعميل وسلوك الشراء والموقع الجغرافي وجميع الخصائص الرئيسية الأخرى. من خلال أداء التنميط للعملاء ، يمكن للشركات تحديد آفاق السوق بشكل أفضل. لذلك ، تكون الحملات التسويقية أكثر نجاحًا ويمكن تشغيلها بتكلفة أقل ، مما يزيد RPI وهامش الربح. عند إنشاء ملف تعريف عميل مثالي ، فإن أفضل نهج غالبًا هو النظر داخل قاعدة العملاء الحالية. يمكن للعلامات التجارية تحديد عملائها الأكثر ولاءً والخصائص التي تحددهم. يمكن أن يؤدي هذا إلى إنشاء صورة عن أنسب الآفاق للمسوقين والبائعين.
