O impacto das mídias sociais em nossas vidas diárias é inegável. A cada ano, o número de plataformas de mídia social e o número global de usuários ativos é atualmente estimado em aproximadamente 4,9 bilhões de pessoas. Esse número representa quase 60% da população mundial, o que significa que as empresas podem atrair um grande número de potenciais clientes e clientes ao marketing em plataformas populares. A automação do marketing nas redes sociais é crucial para agilizar e otimizar as campanhas de marketing nesses canais para obter resultados confiáveis. A eficiência da automação das redes sociais está melhorando mesmo com a inteligência artificial (IA) integrado a essas ferramentas e certamente é um passo que vale a pena dar para equipes de marketing com visão de futuro.
AUTOMAÇÃO DE MARKETING DE MÍDIA SOCIAL: VISÃO GERAL E IMPORTÂNCIA
A automação de marketing de mídia social é o processo de automatizar as inúmeras atividades de marketing realizadas nas mídias sociais por meio de ferramentas poderosas e soluções de software. A mídia social é uma mina de ouro em potencial para as empresas, mas o grande número de plataformas representa o desafio de manter uma presença online forte e consistente. As empresas precisam fazer upload de postagens regularmente, monitorar tendências em evolução, comunicar-se com clientes e medir métricas de desempenho ao longo do tempo. Todas essas atividades devem ser realizadas simultaneamente ou simultaneamente no Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn e TikTok. Normalmente, essas tarefas seriam esmagadoras para a maioria das equipes de marketing, mas as ferramentas de automação permitem que as marcas executem campanhas de mídia social sem problemas.
Nos últimos anos, houve mudanças no comportamento do consumidor que os tornaram mais receptivos ao marketing de mídia social. Por exemplo, 90% dos usuários seguem pelo menos uma marca nas redes sociais. Além disso, 76% dos usuários ativos fizeram uma compra após anúncios de mídia social. Portanto, as marcas devem trabalhar para aperfeiçoar suas campanhas de marketing de mídia social, incorporando ferramentas de automação. Aqui estão algumas razões pelas quais é importante fazer isso:
ECONOMIZA TEMPO E DIFICULDADE
O trabalho envolvido na manutenção de várias contas de marca é assustador, para dizer o mínimo. As ferramentas de automação de marketing de mídia social simplificam as tarefas dos profissionais de marketing, simplificando os fluxos de trabalho e colocando tarefas básicas repetitivas no piloto automático. Como resultado, as equipes de marketing podem realizar a mesma quantidade de trabalho em menos tempo, com mais eficiência e menos mão de obra.
GARANTE A CONSISTÊNCIA DA MARCA
Uma das regras mais importantes do marketing é manter um tom e uma voz de marca consistentes em todos os canais. As ferramentas de automação de marketing de mídia social permitem que sua empresa permaneça consistente com a publicação de conteúdo em todas as plataformas. Ao fazer isso, as marcas podem construir relacionamentos duradouros com seu público-alvo e transmitir a melhor imagem de marca possível.
MELHORA O ENVOLVIMENTO PÚBLICO
A pessoa média gasta cerca de 145 minutos nas mídias sociais todos os dias. As oportunidades para as marcas se conectarem com os indivíduos são abundantes, e é por isso que a automação de marketing de mídia social é importante. Ele garante que as perguntas e comentários dos clientes sejam respondidos de forma rápida e adequada, o que leva a uma maior satisfação do cliente.
RICA INSIGHTS PARA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Os canais de mídia social são excelentes fontes de dados valiosos que as empresas podem aproveitar. Mas ao submeter esses dados a uma análise profunda, as marcas podem descobrir informações valiosas sobre as preferências e necessidades de seus clientes. Esses insights podem ser usados para desenvolver novas estratégias de conteúdo e marketing mais personalizado.
COMO A IA PODE CONTRIBUIR PARA O SUCESSO DA AUTOMAÇÃO DE MARKETING DE MÍDIA SOCIAL?
As ferramentas de automação progrediram significativamente nos últimos anos e são capazes de feitos impressionantes. No entanto, sempre há lugar para a inclusão da IA, pois a tecnologia pode melhorar a velocidade e o desempenho de qualquer software ou ferramenta uma vez integrada. A automação de marketing de mídia social pode atingir novos patamares com a integração de IA. Aqui estão cinco maneiras pelas quais isso é possível:
CRIAÇÃO DE CONTEÚDO INTELIGENTE EM ESCALA
A criação de postagens atraentes e envolventes é obviamente importante para o crescimento de suas contas de mídia social. A IA pode fornecer conteúdo de alta qualidade, desde títulos e legendas relevantes até postagens completas. Além do mais, ele pode fazer isso em segundos, o que significa que a IA pode produzir conteúdo em escala, exigindo apenas alguma edição humana para aperfeiçoar o conteúdo antes da publicação. Isso é possível graças à Natural Language Generation (NLG), uma técnica de IA que gera textos semelhantes a humanos usando regras de linguagem e modelos estatísticos. Portanto, a IA pode ajudar os profissionais de marketing a economizar tempo e esforço sem sacrificar a qualidade do conteúdo.
A IA pode contribuir com o processo de criação de conteúdo relevante de outras formas. Por exemplo, o Processamento de Linguagem Natural (NLP) pode analisar dados de texto, especialmente dados de clientes, de mídias sociais e outras fontes. Os insights dessa análise contêm informações vitais, como tendências emergentes e tópicos importantes, e os profissionais de marketing podem usar esses insights para ajustar a estratégia de conteúdo. A análise de sentimentos também pode processar mensagens para obter informações sobre os sentimentos expressos nelas. Em seguida, o conteúdo da mídia social pode ser ajustado para garantir que as postagens ressoem emocionalmente com o público-alvo.
DIREÇÃO AVANÇADA DE PÚBLICO
As plataformas de mídia social consistem em um grande grupo de clientes em potencial, mas nem todo usuário ativo é perfeito para seus produtos e serviços. Para contextualizar, o Facebook sozinho tem cerca de 2,99 bilhões de usuários. Portanto, em vez de tentar anunciar para todos, a segmentação do público é crucial para maximizar os esforços de automação de marketing de mídia social. Os algoritmos de IA podem ajudar as empresas a melhorar sua segmentação de mídia social para campanhas de marketing e publicidade mais eficazes.
A modelagem de público semelhante com IA é útil aqui porque usa os principais atributos de seus melhores clientes para encontrar novos usuários com atributos correspondentes para que os esforços de publicidade possam ser direcionados a eles. A IA também pode impulsionar as ferramentas de escuta social para uma melhor compreensão do seu público e uma segmentação mais precisa. Ao aplicar processamento de linguagem natural, análise comportamental em tempo real e técnicas de aprendizado de máquina a postagens e comentários de mídia social, sua empresa melhora o conhecimento do cliente e usa as informações para atingir clientes em potencial semelhantes e expandir sua base de clientes.
ENGAJAMENTO ONLINE MELHORADO
A automação de marketing de mídia social exige que as empresas respondam rápida e adequadamente aos clientes o tempo todo. Isso pode ser um desafio quando você considera o número de comentários e postagens. As empresas que operam em diferentes localizações geográficas também podem enfrentar o desafio das diferenças de horário. No entanto, com ferramentas de IA que analisam suas contas de mídia social em busca de comentários e mensagens diretas, sua marca pode ficar um passo mais perto de aperfeiçoar o engajamento online.
Novamente, o processamento de linguagem natural é a chave para esse recurso de automação de marketing de mídia social. Graças à sua capacidade de entender a linguagem humana, esse algoritmo de IA pode escanear feeds, comentários e mensagens em busca do sentimento e da intenção por trás deles. A PNL, juntamente com outras técnicas, é útil para identificar problemas potenciais, como picos de críticas negativas ou reclamações de clientes, para que ações possam ser tomadas rapidamente para melhorar a imagem da marca. Obviamente, chatbots e assistentes virtuais com tecnologia de IA podem ser integrados a páginas de mídia social para automatizar as interações online com os usuários.
CAMPANHAS DE PUBLICIDADE EM MÍDIA SOCIAL MAIS FORTES
Com algoritmos de IA potencializando suas campanhas publicitárias em mídias sociais, sua marca certamente terá um desempenho mais forte. O aprendizado de máquina pode aprender com campanhas anteriores para identificar os elementos responsáveis por sucessos e fracassos anteriores. Isso ajuda as empresas a personalizar os elementos do anúncio, como títulos, imagens e CTAs, para obter melhores resultados. A segmentação de clientes baseada em IA também pode ajudar as marcas a restringir seu público para uma publicidade mais personalizada e econômica. A análise preditiva também permite que os profissionais de marketing prevejam tendências futuras que podem afetar o desempenho, como mudanças emergentes no comportamento do cliente e novas preferências de estilo de conteúdo.
ANÁLISE DE DADOS MELHORADA
A IA pode melhorar muito a automação de marketing de mídia social, processando dados para produzir insights para a tomada de decisão baseada em dados. Por exemplo, a IA pode analisar dados de desempenho da campanha, como impressões, taxas de conversão, taxas de cliques e custo por aquisição. Isso ajuda as empresas a tomar decisões informadas para melhorar suas campanhas publicitárias nas tentativas subsequentes. Da mesma forma, a IA pode monitorar métricas de engajamento, como comentários, curtidas e compartilhamentos, para ajudar os profissionais de marketing a otimizar seus estilos de conteúdo e esquemas de postagem para obter mais engajamento. O poder analítico da IA também pode ser aplicado à identificação de influenciadores com os quais as marcas podem colaborar para melhorar sua presença on-line, aproveitando a capacidade da IA de filtrar grandes quantidades de dados e descobrir os insights mais significativos que impulsionarão seus negócios. .
Em conclusão, a automação de marketing de mídia social simplificou o processo de gerenciamento de várias contas de mídia social para empresas e marcas. Isso resultou em empresas economizando tempo, garantindo eficiência e mantendo imagens de marca consistentes. A IA pode melhorar ainda mais a automação de mídia social, melhorando a criação de conteúdo, campanhas publicitárias direcionadas e análise de dados. É por isso que é hora de as empresas integrarem a IA em seus automação para liberar totalmente o imenso potencial da mídia social para atividades comerciais.
