B-guest est une plateforme d'automatisation du marketing spécialement conçue pour l'industrie hôtelière. La plateforme propose une gamme d'outils pour aider les hôtels et autres entreprises hôtelières à rationaliser leurs processus marketing et à améliorer l'expérience client.
L'une des fonctionnalités les plus importantes de B-guest réside dans ses outils de communication avec les clients. La plateforme propose des modèles d'e-mails personnalisables et des fonctionnalités de messagerie texte qui permettent aux hôtels d'envoyer des messages personnalisés aux clients avant, pendant et après leur séjour. Cela peut inclure des messages de bienvenue, des rappels sur des événements ou des activités à venir et des demandes de commentaires après leur séjour.
B-guest propose également une gamme d'outils d'engagement client, notamment des tablettes dans la chambre qui permettent aux clients d'accéder aux équipements et services de l'hôtel tels que le service en chambre, le ménage et les attractions locales. Les tablettes peuvent également être utilisées pour collecter des commentaires et des données sur les clients, ce qui aidera les hôtels à améliorer leurs services et à adapter leurs efforts de marketing à chaque client.
Une autre caractéristique importante de B-guest est ses capacités de gestion de programme de fidélité. La plateforme permet aux hôtels de créer des programmes de fidélité personnalisés qui récompensent les clients pour leur fidélité et les encouragent à réserver directement auprès de l'hôtel. Cela peut aider les hôtels à réduire leur dépendance à l’égard des plateformes de réservation tierces et à améliorer leur rentabilité.
B-guest propose également aux hôtels une gamme d'outils d'analyse de données et de reporting pour les aider à suivre les performances de leurs campagnes marketing et l'engagement des clients. La plateforme fournit des analyses et des informations en temps réel qui aident les hôtels à identifier les domaines à améliorer et à optimiser leurs stratégies marketing en conséquence.
Dans l'ensemble, B-guest est un puissant outil d'automatisation du marketing qui aide les hôtels et autres entreprises hôtelières à améliorer l'expérience client, à fidéliser les clients et à augmenter leur rentabilité. Ses capacités de gestion des communications avec les clients, de l'engagement et des programmes de fidélisation en font un excellent choix pour toute entreprise hôtelière cherchant à améliorer ses efforts de marketing et d'engagement des clients.