B-guest é uma plataforma de automação de marketing projetada especificamente para o setor hoteleiro. A plataforma oferece um conjunto de ferramentas que ajudam hotéis e outras empresas de hospitalidade a simplificar seus processos de marketing e melhorar a experiência de seus hóspedes.

Uma das principais características do B-guest são as ferramentas de comunicação com os hóspedes. A plataforma oferece modelos de e-mail personalizáveis e recursos de mensagens de texto que permitem que os hotéis enviem mensagens personalizadas aos hóspedes antes, durante e após a estadia. Isso pode incluir mensagens de boas-vindas, lembretes sobre eventos ou atividades futuras e solicitações de feedback após a estadia.

A B-guest também oferece uma variedade de ferramentas de envolvimento do hóspede, incluindo tablets no quarto que dão aos hóspedes acesso às comodidades e serviços do hotel, como serviço de quarto, serviço de limpeza e atrações locais. Os tablets também podem ser usados para coletar feedback e dados dos hóspedes, o que ajuda os hotéis a melhorar seus serviços e adaptar seus esforços de marketing para hóspedes individuais.

Outra característica importante do B-guest são os recursos de gerenciamento do programa de fidelidade. A plataforma permite que os hotéis criem programas de fidelidade personalizados que recompensam os hóspedes por seus clientes recorrentes e os incentivam a reservar diretamente com o hotel. Isso pode ajudar os hotéis a reduzir sua dependência de plataformas de reserva de terceiros e melhorar sua lucratividade.

A B-guest também fornece aos hotéis uma variedade de ferramentas de análise de dados e relatórios que permitem acompanhar o desempenho de suas campanhas de marketing e engajamento dos hóspedes. A plataforma fornece análises e insights em tempo real que ajudam os hotéis a identificar áreas de melhoria e otimizar suas estratégias de marketing de acordo.

No geral, o B-guest é uma poderosa ferramenta de automação de marketing que ajuda hotéis e outras empresas de hospitalidade a melhorar a experiência do hóspede, melhorar a fidelidade do hóspede e aumentar a lucratividade. Seus recursos para gerenciar comunicações com hóspedes, engajamento e programas de fidelidade o tornam uma ótima opção para qualquer empresa de hospitalidade que busca melhorar seus esforços de marketing e engajamento de hóspedes.