B-guest adalah platform otomasi pemasaran yang dirancang khusus untuk industri perhotelan. Platform ini menawarkan serangkaian alat yang membantu hotel dan bisnis perhotelan lainnya merampingkan proses pemasaran mereka dan meningkatkan pengalaman tamu mereka.
Salah satu fitur utama B-guest adalah alat komunikasi tamu. Platform ini menawarkan templat email yang dapat disesuaikan dan kemampuan pengiriman pesan teks yang memungkinkan hotel mengirim pesan yang dipersonalisasi kepada tamu sebelum, selama, dan setelah mereka menginap. Ini mungkin termasuk pesan selamat datang, pengingat tentang acara atau aktivitas yang akan datang, dan permintaan umpan balik setelah mereka menginap.
B-guest juga menawarkan berbagai alat keterlibatan tamu, termasuk tablet dalam kamar yang memberi tamu akses ke fasilitas dan layanan hotel, seperti layanan kamar, tata graha, dan atraksi lokal. Tablet ini juga dapat digunakan untuk mengumpulkan umpan balik dan data tamu, yang membantu hotel meningkatkan layanan mereka dan menyesuaikan upaya pemasaran mereka untuk masing-masing tamu.
Fitur utama lain dari B-guest adalah kemampuan manajemen program loyalitasnya. Platform ini memungkinkan hotel untuk membuat program loyalitas khusus yang memberi penghargaan kepada tamu untuk pelanggan tetap mereka dan mendorong mereka untuk memesan langsung ke hotel. Ini dapat membantu hotel mengurangi ketergantungan mereka pada platform pemesanan pihak ketiga dan meningkatkan keuntungan mereka.
B-guest juga memberi hotel berbagai analitik data dan alat pelaporan yang memungkinkan mereka melacak kinerja kampanye pemasaran dan keterlibatan tamu mereka. Platform ini menyediakan analitik dan wawasan waktu nyata yang membantu hotel mengidentifikasi area untuk perbaikan dan mengoptimalkan strategi pemasaran mereka.
Secara keseluruhan, B-guest adalah alat otomatisasi pemasaran yang kuat yang membantu hotel dan bisnis perhotelan lainnya meningkatkan pengalaman tamu, meningkatkan loyalitas tamu, dan meningkatkan profitabilitas. Kemampuannya untuk mengelola komunikasi tamu, keterlibatan, dan program loyalitas menjadikannya pilihan yang tepat untuk setiap bisnis perhotelan yang ingin meningkatkan upaya pemasaran dan keterlibatan tamu.