B-guest عبارة عن منصة أتمتة تسويقية مصممة خصيصًا لصناعة الضيافة. تقدم المنصة مجموعة من الأدوات التي تساعد الفنادق وشركات الضيافة الأخرى على تبسيط عمليات التسويق وتحسين تجربة الضيوف.
إحدى الميزات الرئيسية لبرنامج B-guest هي أدوات التواصل مع الضيف. يوفر النظام الأساسي قوالب بريد إلكتروني قابلة للتخصيص وإمكانيات الرسائل النصية التي تسمح للفنادق بإرسال رسائل مخصصة للضيوف قبل وأثناء وبعد إقامتهم. قد تشمل هذه الرسائل الترحيبية والتذكيرات حول الأحداث أو الأنشطة القادمة وطلبات التعليقات بعد إقامتهم.
يوفر B-guest أيضًا مجموعة من أدوات مشاركة الضيوف ، بما في ذلك الأجهزة اللوحية داخل الغرفة التي تتيح للضيوف الوصول إلى وسائل الراحة والخدمات الفندقية ، مثل خدمة الغرف والتدبير المنزلي ومناطق الجذب المحلية. يمكن أيضًا استخدام الأجهزة اللوحية لجمع تعليقات وبيانات الضيف ، مما يساعد الفنادق على تحسين خدماتها وتكييف جهود التسويق الخاصة بها مع الضيوف الفرديين.
ميزة رئيسية أخرى لـ B-guest هي قدرات إدارة برنامج الولاء. تتيح المنصة للفنادق إنشاء برامج ولاء مخصصة تكافئ الضيوف على عملائهم الدائمين وتشجعهم على الحجز مباشرة مع الفندق. يمكن أن يساعد ذلك الفنادق في تقليل اعتمادها على منصات الحجز التابعة لجهات خارجية وتحسين ربحيتها.
يوفر B-guest أيضًا الفنادق مع مجموعة من تحليلات البيانات وأدوات إعداد التقارير التي تمكنهم من تتبع أداء حملاتهم التسويقية ومشاركة الضيوف. توفر المنصة تحليلات في الوقت الفعلي ورؤى تساعد الفنادق على تحديد مجالات التحسين وتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بهم وفقًا لذلك.
بشكل عام ، يعد B-guest أداة أتمتة تسويقية قوية تساعد الفنادق وشركات الضيافة الأخرى على تحسين تجربة الضيف وتحسين ولاء النزلاء وزيادة الربحية. تجعل قدراته على إدارة اتصالات الضيوف والمشاركة وبرامج الولاء خيارًا رائعًا لأي شركة ضيافة تتطلع إلى تحسين جهود التسويق ومشاركة الضيوف.