الشركات الحديثة لديها الكثير للتعامل معه. لتوسيع قاعدة العملاء، تحتاج الشركات إلى فتح أكبر عدد ممكن من نقاط الاتصال. لذلك، تعمل شركة واحدة عبر البريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي المتعددة والرسائل النصية والمكالمات الهاتفية والموقع الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليهم توفير خدمات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء عبر جميع نقاط الاتصال هذه. وهذا يضع عبء عمل لا يصدق على الموظفين ويشكل خطرا كبيرا على الإنتاجية والكفاءة والروح المعنوية. ونتيجة لذلك، يصبح من المستحيل تقريبًا التوسع والمنافسة. ولعل هذا هو السبب الرئيسي وراء فشل 20% من الشركات في السنة الأولى، في حين تفشل 50% في غضون خمس سنوات. ما هو الحل للسيناريو أعلاه؟ حسنًا، تسويق الأتمتة بالطبع.
ما هي أتمتة التسويق؟
أتمتة التسويق هو استخدام البرمجيات لإدارة عمليات المبيعات والتسويق المتكررة. ببساطة، إنها تقنية مصممة لوضع التسويق على الطيار الآلي. فهو يلغي الحاجة إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني يدويًا أو نشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يجعل جهود التسويق الرقمي أكثر كفاءة. وفقًا لـ Hubspot، فإن ما لا يقل عن 33% من الشركات التي لم تستخدم التسويق الآلي بعد ستفعل ذلك بحلول عام 2022. سيكون الدافع الأكبر لذلك هو زيادة المبيعات. وهذا صحيح، لأن الأتمتة تزيد من معدل دوران المبيعات بنحو 53%. ولذلك، أصبحت هذه التكنولوجيا جزءا لا يتجزأ من ممارسة الأعمال التجارية الحديثة.
كيف تؤدي أتمتة التسويق إلى زيادة الدخل؟
زيادة الانتاج
ربما تكون الميزة الأكثر وضوحًا لأتمتة التسويق هي تأثيرها الإيجابي على الإنتاجية. يكشف بحث من Nucleus Research عن زيادة في الإنتاجية لا تقل عن 20%. تعمل أتمتة المهام المتكررة على توفير المزيد من الوقت لموظفي التسويق والمبيعات. يمكن قضاء هذه الدقائق والساعات الإضافية في تطوير حملات تسويقية أكثر إبداعًا وإغلاق المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن تحليلات الأتمتة تولد رؤى رائعة للعملاء ، يمكن لموظفي التسويق والمبيعات العمل بكفاءة أكبر في وقت أقل.
إدارة أفضل للرصاص
ترتبط إيرادات المبيعات ارتباطًا وثيقًا بكفاءة إدارة العملاء المحتملين. من خلال أتمتة التسويق ، يمكن للشركات التحكم في جميع جوانب إدارة العملاء المحتملين: التوليد والرعاية والتسجيل. 80% من الشركات التي تستخدم هذه التكنولوجيا تشهد تحسينًا فوريًا لتوليد العملاء المحتملين. يمكن للتسويق أيضًا أن يسجل نقاطًا للعملاء المحتملين بشكل أكثر دقة ويمررهم إلى المبيعات في النقطة الصحيحة في قمع المبيعات. ومن المثير للاهتمام أن العملاء المحتملين يجرون المزيد من عمليات الشراء بمرور الوقت عندما تتم رعايتهم. من خلال حملات التنقيط المخصصة للبريد الإلكتروني ، تجعل الأتمتة المهمة المهمة المتمثلة في رعاية العملاء المحتملين أسهل للتسويق.
يخلق فرص المبيعات
عند استخدامها بحكمة ، توفر أتمتة التسويق فرصًا لبيع المزيد من المنتجات. يستخدم حوالي 58% من المسوقين الأتمتة لزيادة البيع ويمكن أن يشهدوا بفعاليتها. على سبيل المثال ، يمكن القيام بالبيع من خلال رسائل البريد الإلكتروني التي ترسل الشكر بعد الشراء أو تذكيرات البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة. وبالمثل ، يمكن إجراء المزيد من المبيعات عن طريق بيع المنتجات التكميلية فيما بينها. كل ما يتطلبه الأمر هو الاتصال في الوقت المناسب من خلال القنوات الصحيحة ؛ الأتمتة تعتني بذلك.
يقلل من تكاليف الشراء
في عالم الأعمال سريع الخطى ، من الأرخص الاحتفاظ بالعملاء من الحصول على عملاء جدد. هذا هو السبب في أن الحد من تضخم العملاء أمر بالغ الأهمية ، ويمكن لشركتك القيام بذلك بعدة طرق باستخدام أتمتة التسويق. أولاً ، يمكن استخدام الاتصال الآلي لبناء العلاقات. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر فرصًا للاحتفاظ بالعملاء من خلال رعاية ما بعد البيع. أخيرًا ، مع تحسن قاعدة بيانات العملاء مع المزيد من الاتصالات ، يمكن أن ينتج عن التشغيل الآلي المزيد من الأفكار استراتيجيات التخصيص وبالتالي ، يمكن للرسائل المستهدفة وذات الصلة أن تحرك العميل خلال مسار المبيعات بشكل أسرع.
حملات تسويق أكثر كفاءة
من خلال أتمتة التسويق ، يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي الوصول إلى آفاق جديدة من النجاح. على سبيل المثال ، يمكن جدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي مسبقًا. أيضًا ، يمكن تعظيم تفاعل العملاء من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها. وفقًا لـ Epsilon ، فإن معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها هو 70.5% أعلى من رسائل البريد الإلكتروني العادية. لذلك ، يمكن أن تؤدي الحملات التسويقية التي تقودها الأتمتة إلى نتائج أفضل للشركات.
تسهيلات علاقة العمل
عندما يعمل كل من فرق المبيعات والتسويق بكامل طاقتها ، يتحسن الجميع. يمكن لفرق التسويق تطوير حملات أفضل وتوليد المزيد من العملاء المحتملين. من ناحية أخرى ، يمكن للمبيعات أن تفعل أفضل ما تفعله: بيع المنتجات. من خلال تحسين الإنتاجية ببساطة ، يمكن لكلا الفريقين العمل بشكل أفضل معًا. هذا ما تفعله أتمتة التسويق للشركات التي تستثمر في التكنولوجيا.
أخيرًا ، ضع في اعتبارك هذه الحقيقة: 63% من الشركات تستخدم بالفعل خطط أتمتة التسويق لزيادة إنفاقها على أدوات الأتمتة. بالتأكيد ، هذه الإحصائية تعكس قيمة هذه التقنية. ضع في اعتبارك تبسيط المهام الروتينية في عمليات التسويق الخاصة بك أتمتة لتعزيز تدفقات الإيرادات اليوم.
