Bisnis modern memiliki banyak hal yang harus dihadapi. Untuk memperluas basis pelanggan, perusahaan perlu membuka sebanyak mungkin titik kontak. Oleh karena itu, satu perusahaan beroperasi melalui email, berbagai platform media sosial, teks, panggilan telepon, dan situs web. Selain itu, mereka harus menyediakan layanan penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan di semua titik kontak ini. Hal ini memberikan beban kerja yang luar biasa pada staf dan menimbulkan risiko besar terhadap produktivitas, efisiensi, dan semangat kerja. Akibatnya, menjadi hampir mustahil untuk berkembang dan bersaing. Mungkin inilah alasan utama mengapa perusahaan 20% gagal pada tahun pertama, sedangkan 50% gagal dalam lima tahun. Apa solusi untuk skenario di atas? Dengan baik, pemasaran tentu saja otomatisasi.
APA ITU OTOMASI PEMASARAN?
Otomatisasi pemasaran adalah penggunaan perangkat lunak untuk mengelola proses penjualan dan pemasaran yang berulang. Sederhananya, ini adalah teknologi yang dirancang untuk menempatkan pemasaran secara autopilot. Ini menghilangkan kebutuhan untuk mengirim email atau memposting konten secara manual di media sosial, menjadikan upaya pemasaran digital lebih efisien. Menurut Hubspot, setidaknya 33% perusahaan yang belum menggunakan pemasaran otomatis akan melakukannya pada tahun 2022. Motivasi terbesar mereka untuk ini adalah meningkatkan penjualan. Dan memang demikian, karena otomatisasi meningkatkan omset penjualan sekitar 53%. Oleh karena itu, teknologi ini telah menjadi bagian tak terpisahkan dari praktik bisnis modern.
BAGAIMANA OTOMASI PEMASARAN MENGHASILKAN PENDAPATAN LEBIH TINGGI?
TINGKATKAN PRODUKTIVITAS
Mungkin manfaat paling jelas dari otomasi pemasaran adalah efek positifnya terhadap produktivitas. Riset dari Nucleus Research mengungkapkan peningkatan produktivitas minimal 20%. Mengotomatiskan tugas berulang membebaskan lebih banyak waktu untuk staf pemasaran dan penjualan. Menit dan jam ekstra ini dapat digunakan untuk mengembangkan kampanye pemasaran yang lebih kreatif dan menutup penjualan. Selain itu, karena analitik otomasi menghasilkan wawasan pelanggan yang luar biasa, staf pemasaran dan penjualan dapat bekerja lebih efisien dalam waktu yang lebih singkat.
MANAJEMEN PEMIMPIN YANG LEBIH BAIK
Pendapatan penjualan terkait erat dengan efisiensi manajemen prospek. Dengan otomasi pemasaran, perusahaan dapat mengontrol semua aspek manajemen prospek: generasi, pengasuhan, dan penilaian. 80% dari perusahaan yang menggunakan teknologi ini menyaksikan perolehan prospek yang ditingkatkan secara instan. Pemasaran juga dapat menilai prospek dengan lebih akurat dan meneruskannya ke penjualan pada titik yang tepat di corong penjualan. Menariknya, prospek melakukan lebih banyak pembelian dari waktu ke waktu saat mereka dipelihara. Dengan kampanye tetes email yang dipersonalisasi, otomatisasi membuat tugas penting memelihara prospek menjadi lebih mudah untuk pemasaran.
MENCIPTAKAN PELUANG PENJUALAN
Ketika digunakan dengan bijaksana, otomatisasi pemasaran menawarkan peluang untuk menjual lebih banyak produk. Tentang 58% pemasar sudah menggunakan otomatisasi untuk upselling dan dapat menjamin keefektifannya. Misalnya, upselling dapat dilakukan melalui email ucapan terima kasih pasca pembelian atau pengingat email keranjang yang ditinggalkan. Demikian pula, lebih banyak penjualan dapat dilakukan dengan menjual produk pelengkap di antara mereka sendiri. Yang diperlukan hanyalah komunikasi yang tepat waktu melalui saluran yang tepat; otomatisasi menangani itu.
MENGURANGI BIAYA AKUISISI
Dalam dunia bisnis yang bergerak cepat, lebih murah mempertahankan pelanggan daripada mendapatkan pelanggan baru. Itulah mengapa mengurangi churn pelanggan sangat penting, dan bisnis Anda dapat melakukannya dengan beberapa cara dengan otomatisasi pemasaran. Pertama, komunikasi otomatis dapat digunakan untuk membangun hubungan. Selain itu, ia menawarkan peluang untuk mempertahankan pelanggan melalui pemeliharaan pascapenjualan. Terakhir, saat database pelanggan meningkat dengan lebih banyak komunikasi, otomatisasi dapat menghasilkan lebih banyak wawasan strategi personalisasi Karenanya, pesan yang ditargetkan dan relevan dapat menggerakkan pelanggan melalui corong penjualan lebih cepat.
KAMPANYE PEMASARAN LEBIH EFISIEN
Dengan otomatisasi pemasaran, pemasaran email dan media sosial dapat mencapai kesuksesan baru. Misalnya, posting media sosial dapat dijadwalkan sebelumnya. Selain itu, interaksi pelanggan melalui pemasaran email dapat dimaksimalkan menggunakan email yang dipicu. Menurut Epsilon, tingkat terbuka email yang dipicu adalah 70,5% lebih tinggi daripada email biasa. Oleh karena itu, kampanye pemasaran yang dipimpin oleh otomatisasi dapat memberikan hasil yang lebih baik bagi perusahaan.
HUBUNGAN KERJA FASILITAS
Saat tim penjualan dan pemasaran bekerja dengan kapasitas penuh, semua orang menjadi lebih baik. Tim pemasaran dapat mengembangkan kampanye yang lebih baik dan menghasilkan lebih banyak prospek. Di sisi lain, penjualan dapat melakukan yang terbaik: menjual produk. Dengan hanya meningkatkan produktivitas, kedua tim dapat bekerja sama dengan lebih baik. Inilah yang dilakukan otomasi pemasaran untuk perusahaan yang berinvestasi dalam teknologi.
Terakhir, pertimbangkan fakta ini: 63% perusahaan sudah menggunakan rencana otomasi pemasaran untuk meningkatkan pengeluaran mereka untuk alat otomasi. Tentu saja, statistik tersebut mencerminkan nilai dari teknologi ini. Pertimbangkan untuk menyederhanakan tugas rutin dalam proses pemasaran Anda mengotomatisasikan untuk meningkatkan aliran pendapatan hari ini.
