Nous vivons officiellement à l’ère de l’intelligence artificielle. Cette technologie incroyable programme les ordinateurs pour qu’ils effectuent des tâches avec l’intelligence humaine et est utilisée dans tous les domaines. Ventes et marketing ne sont pas exonérés. 36% des spécialistes du marketing s'attendent même à ce que l'intelligence artificielle influence de manière significative les performances marketing. IA et ses sous-ensembles – en particulier l’apprentissage automatique – sont intégrés dans de nombreuses solutions et génèrent des améliorations massives. En conséquence, nous disposons de logiciels plus avancés, notamment d’une automatisation du marketing basée sur l’IA.
L'AUTOMATISATION DU MARKETING ET L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE SONT-ELLES SAMEN ?
L'automatisation du marketing est une technologie qui exécute automatiquement des tâches et des flux de travail marketing. L'automatisation des processus marketing a considérablement amélioré la productivité, les ventes, la génération de prospects, les conversions et plusieurs KPI clés pour mesurer le succès. Le personnel de marketing et de vente est plus productif et les clients reçoivent un meilleur service. Cependant, il y a toujours place à l'amélioration, et c'est exactement ce qu'offre l'automatisation du marketing basée sur l'IA.
Individuellement, l'automatisation du marketing et l'intelligence artificielle peuvent effectuer des tâches au-delà des capacités humaines. L'automatisation du marketing prend en charge les tâches répétitives sans les contraintes de l'erreur humaine. D'autre part, l'intelligence artificielle peut traiter les données des marais à des vitesses surhumaines. Intégrez l'un à l'autre et produisez une technologie très puissante qui peut révolutionner le marketing et les ventes.
AUTOMATISATION DU MARKETING ALIMENTÉE PAR L'IA : COMMENT L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE AMÉLIORE-T-ELLE L'AUTOMATISATION DU MARKETING ?
Selon le McKinsey Global Institute, l'IA générera entre $ 1,4 et 2,6 billions en résolvant les problèmes de vente et de marketing. Cette statistique montre le potentiel de l'automatisation du marketing basée sur l'IA. Voici cinq façons dont l'IA améliore l'automatisation du marketing.
ANALYSE AVANCÉE ET RAPPORTS
L'IA a acquis une prééminence dans le traitement des données, notamment Big Data-une analyse. Cela signifie qu'il peut générer des informations riches et exploitables pour une prise de décision plus stratégique. En conséquence, l'IA peut identifier des modèles uniques dans la base de données et segmenter les clients plus efficacement. L'IA peut également mesurer les performances des campagnes marketing par rapport à des KPI spécifiques et générer des rapports complets.
Le traitement du langage naturel, un sous-ensemble de l'IA, peut comprendre et interpréter du texte et des mots prononcés. Par conséquent, cela peut aider à combler les lacunes de communication entre les clients et les employés. Par exemple, l'analyse des sentiments peut traiter des mots et des textes pour les sentiments - positifs, négatifs ou neutres - qui les sous-tendent.
DE MEILLEURES CAMPAGNES MARKETING
L'automatisation du marketing basée sur l'IA peut aider à créer et à exécuter de meilleures campagnes marketing. Cela est possible grâce à une segmentation de la clientèle plus perspicace qui produit des groupes plus uniques. Les spécialistes du marketing qui souhaitent lancer des campagnes dynamiques peuvent également utiliser la puissance de l'IA. L'intelligence artificielle détecte les modifications en temps réel des données que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour ajuster leurs campagnes. De plus, les algorithmes d'IA peuvent fournir des recommandations de contenu et de produits pour générer plus de conversions.
HYPERSONALISATION
La personnalisation peut parfois être difficile lors de l'automatisation des processus marketing. Cependant, il n'y a rien que le marketing basé sur l'IA ne puisse résoudre. L'IA peut offrir une hyper-personnalisation avec sa deuxième meilleure fonctionnalité d'action. Une fois que les spécialistes du marketing ont créé plusieurs campagnes marketing, l'IA peut rapidement décider laquelle est la mieux adaptée à chaque client. Les modèles d'IA ont une meilleure compréhension des préférences des clients, leur permettant de prendre de meilleures décisions. À la lumière de cela, ils peuvent également faire des recommandations plus pertinentes à chaque client. Enfin, l'IA peut permettre aux chatbots de proposer des interactions personnalisées qui trouvent un écho auprès des clients.
EXPÉRIENCE CLIENTS RICHE
L'automatisation du marketing basée sur l'IA enrichit l'expérience client de bien des façons. En plus de la segmentation, de la personnalisation et des campagnes dynamiques, les modèles d'IA peuvent accélérer le temps de réponse. Selon HubSpot, 82% s'attend à ce que les clients répondent à leurs questions commerciales ou marketing dans les dix minutes. L'IA peut non seulement aider à répondre aux exigences de temps, mais le fait également avec des messages personnalisés. De plus, l'algorithme d'optimisation du temps d'envoi d'IA peut analyser des modèles individuels et déterminer le meilleur moment pour les envoyer par e-mail. Tous ces cas d'utilisation de l'IA aident à créer des expériences que les clients apprécient.
MEILLEUR SCORE DES LEDS
Les Marketeer et les vendeurs connaissent l'importance de détecter les prospects chauds. Par conséquent, la notation des prospects fait partie intégrante du chiffre d'affaires et les algorithmes prédictifs de l'IA peuvent mieux identifier les prospects qualifiés. Les modèles peuvent rechercher et analyser des mégadonnées à des niveaux avancés pour détecter dans quelle mesure un prospect est prêt à effectuer un achat. De plus, l'apprentissage automatique peut suivre le comportement et utiliser ces informations pour marquer des pistes. En conséquence, les KPI comportementaux tels que le taux d'ouverture des e-mails, le taux de clics, les pages Web visitées, etc. sont pris en compte dans le processus de qualification des prospects. Par conséquent, cela introduit plus d'efficacité dans le système de notation et inspire de meilleures décisions.
Fondamentalement, alimenté par l'IA automatisation du marketing est le présent et l'avenir du marketing. L'intégration élimine rapidement le défaut du marketing automatisé et permet aux équipes d'offrir des performances élevées. Par conséquent, il s'agit d'une mise à niveau qui se rentabilise en termes de revenus et de retour sur investissement, ce qui en vaut la peine d'investir.
