Officieel leven we in het tijdperk van kunstmatige intelligentie. Deze ongelooflijke technologie programmeert computers om taken uit te voeren met menselijke intelligentie en wordt op alle terreinen toegepast. Verkoop en marketing zijn niet vrijgesteld. 36% van de marketeers verwacht zelfs dat kunstmatige intelligentie de marketingprestaties aanzienlijk zal beïnvloeden. AI en zijn subsets – met name machine learning – worden geïntegreerd in tal van oplossingen en zorgen voor enorme verbeteringen. Als gevolg hiervan hebben we meer geavanceerde software, waaronder AI-aangedreven marketingautomatisering.
¿SERÁN LA AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING Y LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL SAMEN?
La automatización de marketing es una tecnología que realiza automáticamente tareas y flujos de trabajo de marketing. La automatización de los procesos de marketing ha mejorado significativamente la productividad, las ventas, la generación de clientes potenciales, las conversiones y varios KPI clave para medir el éxito. El personal de marketing y ventas es más productivo y los clientes reciben un mejor servicio. Sin embargo, siempre hay margen de mejora, que es exactamente lo que ofrece la automatización de marketing impulsada por IA.
Individualmente, la automatización de marketing y la inteligencia artificial pueden realizar tareas más allá de las capacidades humanas. La automatización de marketing se ocupa de las tareas repetitivas sin las limitaciones del error humano. Por otro lado, la inteligencia artificial puede procesar datos pantanosos a velocidades sobrehumanas. Integre uno con el otro y produzca una tecnología muy poderosa que puede revolucionar el marketing y las ventas.
AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING IMPULSADA POR IA: ¿CÓMO MEJORA LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL LA AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING?
Según el McKinsey Global Institute, la IA generará entre 1,4 y 2,6 billones de $ al resolver problemas de ventas y marketing. Esta estadística muestra el potencial de la automatización de marketing impulsada por IA. Aquí hay cinco formas en que la IA está mejorando la automatización del marketing.
ANÁLISIS E INFORMES AVANZADOS
La IA ha ganado una preeminencia en el procesamiento de datos, en particular grandes datos-análisis. Esto significa que puede generar conocimientos valiosos y procesables para una toma de decisiones más estratégica. Como resultado, la IA puede identificar patrones únicos en la base de datos y segmentar a los clientes de manera más eficiente. La IA también puede medir el rendimiento de las campañas de marketing frente a KPI específicos y generar informes completos.
El procesamiento del lenguaje natural, un subconjunto de la IA, puede comprender e interpretar textos y palabras habladas. Por lo tanto, puede ayudar a llenar los vacíos de comunicación entre clientes y empleados. Por ejemplo, el análisis de sentimientos puede procesar palabras y textos para los sentimientos (positivos, negativos o neutrales) detrás de ellos.
MEJORES CAMPAÑAS DE MARKETING
La automatización de marketing impulsada por IA puede ayudar a crear y ejecutar mejores campañas de marketing. Esto es posible a través de una segmentación de clientes más perspicaz que produce más grupos únicos. Los especialistas en marketing que desean ejecutar campañas dinámicas también pueden usar el poder de la IA. La inteligencia artificial detecta cambios en tiempo real en los datos que los especialistas en marketing pueden usar para ajustar sus campañas. Además, los algoritmos de IA pueden proporcionar recomendaciones de contenido y productos para generar más conversiones.
HIPERSONALIZACIÓN
La personalización a veces puede ser un desafío cuando se automatizan los procesos de marketing. Sin embargo, no es nada que el marketing impulsado por IA no pueda resolver. La IA puede ofrecer hiperpersonalización con su función de segunda mejor acción. Después de que los especialistas en marketing creen varias campañas de marketing, la IA puede decidir rápidamente cuál es la más adecuada para cada cliente. Los modelos de IA comprenden mejor las preferencias de los clientes, lo que les permite tomar mejores decisiones. A la luz de esto, también pueden hacer recomendaciones más relevantes para cada cliente. Finalmente, la IA puede potenciar los chatbots para ofrecer interacciones personalizadas que resuenen con los clientes.
EXPERIENCIA DE CLIENTES RICOS
La automatización de marketing impulsada por IA enriquece la experiencia del cliente de muchas maneras. Además de la segmentación, la personalización y las campañas dinámicas, los modelos de IA pueden acelerar el tiempo de respuesta. Según HubSpot, 82% espera que los clientes respondan sus preguntas de ventas o marketing en diez minutos. AI no solo puede ayudar a cumplir con los requisitos de tiempo, sino que también lo hace con mensajes personalizados. Además, el algoritmo de optimización del tiempo de envío de AI puede analizar patrones individuales y determinar el mejor momento para enviarlos por correo electrónico. Todos estos casos de uso de IA ayudan a crear experiencias que los clientes disfrutan.
MEJOR PUNTUACIÓN DE LEDS
Los Marketeer y los vendedores conocen la importancia de detectar clientes potenciales. Por lo tanto, la puntuación de clientes potenciales es una parte integral de los ingresos por ventas y los algoritmos predictivos de IA pueden identificar mejor a los clientes potenciales calificados. Los modelos pueden buscar y analizar grandes datos en niveles avanzados para detectar qué tan listo está un cliente potencial para realizar una compra. Además, el aprendizaje automático puede rastrear el comportamiento y usar esta información para obtener clientes potenciales. Como resultado, los KPI de comportamiento, como la tasa de apertura de correos electrónicos, la tasa de clics, las páginas web visitadas, etc., se tienen en cuenta en el proceso de calificación de clientes potenciales. Por lo tanto, esto introduce más eficiencia en el sistema de puntuación e inspira mejores decisiones.
Básicamente, impulsado por IA automatización de marketing es el presente y futuro del marketing. La integración elimina rápidamente la deficiencia del marketing automatizado y permite que los equipos brinden un alto rendimiento. Por lo tanto, es una actualización que se amortiza en ingresos y ROI, por lo que vale la pena invertir en ella.
