Viviamo ufficialmente nell’era dell’intelligenza artificiale. Questa incredibile tecnologia programma i computer per eseguire compiti con l'intelligenza umana e viene utilizzata in tutti i campi. Vendite e marketing non sono esenti. 36% dei professionisti del marketing si aspettano addirittura che l'intelligenza artificiale influenzerà in modo significativo le prestazioni di marketing. AI e i suoi sottoinsiemi, in particolare l’apprendimento automatico, vengono integrati in molte soluzioni e determinano enormi miglioramenti. Di conseguenza, disponiamo di software più avanzati, inclusa l’automazione del marketing basata sull’intelligenza artificiale.
LA MARKETING AUTOMATION E L'INTELLIGENZA ARTIFICIALE SONO SAMEN?
L'automazione del marketing è una tecnologia che esegue automaticamente attività e flussi di lavoro di marketing. L'automazione dei processi di marketing ha notevolmente migliorato la produttività, le vendite, la generazione di lead, le conversioni e diversi KPI chiave per misurare il successo. Il personale di marketing e vendita è più produttivo e i clienti ricevono un servizio migliore. Tuttavia, c'è sempre spazio per miglioramenti, che è esattamente ciò che offre l'automazione del marketing basata sull'intelligenza artificiale.
Individualmente, l'automazione del marketing e l'intelligenza artificiale possono svolgere attività al di là delle capacità umane. L'automazione del marketing si occupa delle attività ripetitive senza i vincoli dell'errore umano. D'altra parte, l'intelligenza artificiale può elaborare i dati della palude a velocità sovrumane. Integrare l'uno con l'altro e produrre una tecnologia molto potente che può rivoluzionare il marketing e le vendite.
AUTOMAZIONE DEL MARKETING BASATA SULLA AI: IN CHE MODO L'INTELLIGENZA ARTIFICIALE MIGLIORA L'AUTOMAZIONE DEL MARKETING?
Secondo il McKinsey Global Institute, l'intelligenza artificiale genererà tra $ 1,4 e 2,6 trilioni risolvendo problemi di vendita e marketing. Questa statistica mostra il potenziale dell'automazione del marketing basata sull'intelligenza artificiale. Ecco cinque modi in cui l'IA sta migliorando l'automazione del marketing.
ANALISI AVANZATA E REPORTING
L'intelligenza artificiale ha acquisito una preminenza nell'elaborazione dei dati, in particolare grandi dati-analisi. Ciò significa che può generare approfondimenti ricchi e fruibili per un processo decisionale più strategico. Di conseguenza, l'IA può identificare modelli univoci nel database e segmentare i clienti in modo più efficiente. L'intelligenza artificiale può anche misurare le prestazioni delle campagne di marketing rispetto a KPI specifici e generare report completi.
L'elaborazione del linguaggio naturale, un sottoinsieme dell'intelligenza artificiale, è in grado di comprendere e interpretare testi e parole pronunciate. Pertanto, può aiutare a colmare eventuali lacune di comunicazione tra clienti e dipendenti. Ad esempio, l'analisi del sentimento può elaborare parole e testi per i sentimenti - positivi, negativi o neutri - dietro di loro.
MIGLIORI CAMPAGNE DI MARKETING
L'automazione del marketing basata sull'intelligenza artificiale può aiutare a creare ed eseguire campagne di marketing migliori. Ciò è possibile attraverso una segmentazione dei clienti più perspicace che produce gruppi più unici. Anche gli esperti di marketing che desiderano eseguire campagne dinamiche possono utilizzare la potenza dell'intelligenza artificiale. L'intelligenza artificiale rileva i cambiamenti in tempo reale nei dati che i professionisti del marketing possono utilizzare per adattare le proprie campagne. Inoltre, gli algoritmi di intelligenza artificiale possono fornire consigli su contenuti e prodotti per generare più conversioni.
IPERSONALIZZAZIONE
La personalizzazione a volte può essere difficile quando si automatizzano i processi di marketing. Tuttavia, non c'è nulla che il marketing basato sull'intelligenza artificiale non possa risolvere. L'intelligenza artificiale può fornire iper-personalizzazione con la sua seconda migliore funzionalità di azione. Dopo che i professionisti del marketing hanno creato diverse campagne di marketing, l'intelligenza artificiale può decidere rapidamente quale sia la più adatta per ciascun cliente. I modelli di intelligenza artificiale hanno una migliore comprensione delle preferenze dei clienti, consentendo loro di prendere decisioni migliori. Alla luce di ciò, possono anche fornire raccomandazioni più pertinenti a ciascun cliente. Infine, l'intelligenza artificiale può alimentare i chatbot per fornire interazioni personalizzate che risuonano con i clienti.
RICCA ESPERIENZA DEI CLIENTI
L'automazione del marketing basata sull'intelligenza artificiale arricchisce l'esperienza del cliente in molti modi. Oltre alla segmentazione, alla personalizzazione e alle campagne dinamiche, i modelli AI possono accelerare i tempi di risposta. Secondo HubSpot, 82% si aspetta che i clienti rispondano alle loro domande di vendita o di marketing entro dieci minuti. L'intelligenza artificiale non solo può aiutare a soddisfare i requisiti di tempo, ma lo fa anche con messaggi personalizzati. Inoltre, l'algoritmo di ottimizzazione del tempo di invio di AI può analizzare i singoli modelli e determinare il momento migliore per inviarli tramite e-mail. Tutti questi casi d'uso dell'IA aiutano a creare esperienze che piacciono ai clienti.
MIGLIORE PUNTEGGIO DEI LED
Gli Marketeer e i venditori conoscono l'importanza di rilevare gli hot lead. Pertanto, il punteggio dei lead è parte integrante dei ricavi delle vendite e gli algoritmi predittivi dell'intelligenza artificiale possono identificare meglio i lead qualificati. I modelli possono cercare e analizzare i big data a livelli avanzati per rilevare quanto è pronto un lead per effettuare un acquisto. Inoltre, l'apprendimento automatico può tenere traccia del comportamento e utilizzare queste informazioni per valutare i lead. Di conseguenza, i KPI comportamentali come il tasso di apertura delle e-mail, il tasso di clic, le pagine Web visitate, ecc. vengono presi in considerazione nel processo di qualificazione dei lead. Pertanto, questo introduce maggiore efficienza nel sistema di punteggio e ispira decisioni migliori.
Fondamentalmente, alimentato dall'intelligenza artificiale automazione del marketing è il presente e il futuro del marketing. L'integrazione elimina rapidamente le carenze del marketing automatizzato e consente ai team di offrire prestazioni elevate. Pertanto, è un aggiornamento che si ripaga da solo in entrate e ROI, per cui vale la pena investire.
