Vivemos oficialmente na era da inteligência artificial. Esta incrível tecnologia programa computadores para realizar tarefas com inteligência humana e está sendo usada em todos os campos. Vendas e marketing não estão isentos. 36% dos profissionais de marketing esperam até que a inteligência artificial influencie significativamente o desempenho do marketing. IA e os seus subconjuntos – especialmente a aprendizagem automática – estão a ser integrados em muitas soluções e a gerar melhorias massivas. Como resultado, temos software mais avançado, incluindo automação de marketing baseada em IA.
A AUTOMAÇÃO DE MARKETING E A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL SÃO SAMEN?
A automação de marketing é uma tecnologia que executa automaticamente tarefas e fluxos de trabalho de marketing. A automação dos processos de marketing melhorou significativamente a produtividade, as vendas, a geração de leads, as conversões e vários KPIs importantes para medir o sucesso. O pessoal de marketing e vendas é mais produtivo e os clientes recebem um serviço melhor. No entanto, sempre há espaço para melhorias, que é exatamente o que a automação de marketing com IA oferece.
Individualmente, a automação de marketing e a inteligência artificial podem realizar tarefas além das capacidades humanas. A automação de marketing cuida de tarefas repetitivas sem as restrições do erro humano. Por outro lado, a inteligência artificial pode processar dados do pântano em velocidades sobre-humanas. Integre um ao outro e produza uma tecnologia muito poderosa que pode revolucionar o marketing e as vendas.
AUTOMAÇÃO DE MARKETING COM IA: COMO A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL MELHORA A AUTOMAÇÃO DE MARKETING?
De acordo com o McKinsey Global Institute, a IA gerará entre $ 1,4 – 2,6 trilhões ao resolver problemas de vendas e marketing. Esta estatística mostra o potencial da automação de marketing baseada em IA. Aqui estão cinco maneiras pelas quais a IA está melhorando a automação de marketing.
ANÁLISES E RELATÓRIOS AVANÇADOS
A IA ganhou preeminência no processamento de dados, notadamente grandes dados-análise. Isso significa que pode gerar insights ricos e acionáveis para uma tomada de decisão mais estratégica. Como resultado, a IA pode identificar padrões exclusivos no banco de dados e segmentar os clientes com mais eficiência. A IA também pode medir o desempenho de campanhas de marketing em relação a KPIs específicos e gerar relatórios abrangentes.
O Processamento de Linguagem Natural, um subconjunto da IA, pode entender e interpretar texto e palavras faladas. Portanto, pode ajudar a preencher quaisquer lacunas de comunicação entre clientes e funcionários. Por exemplo, a análise de sentimento pode processar palavras e textos para os sentimentos – positivos, negativos ou neutros – por trás deles.
MELHORES CAMPANHAS DE MARKETING
A automação de marketing com tecnologia de IA pode ajudar a criar e executar melhores campanhas de marketing. Isso é possível por meio de uma segmentação de clientes mais perspicaz que gera grupos mais exclusivos. Os profissionais de marketing que desejam executar campanhas dinâmicas também podem usar o poder da IA. A Inteligência Artificial detecta mudanças em tempo real nos dados que os profissionais de marketing podem usar para ajustar suas campanhas. Além disso, os algoritmos de IA podem fornecer recomendações de conteúdo e produtos para gerar mais conversões.
HIPERSONALIZAÇÃO
Às vezes, a personalização pode ser um desafio ao automatizar os processos de marketing. No entanto, não é nada que o marketing baseado em IA não resolva. A IA pode oferecer hiperpersonalização com seu segundo melhor recurso de ação. Depois que os profissionais de marketing criam várias campanhas de marketing, a IA pode decidir rapidamente qual é a mais adequada para cada cliente. Os modelos de IA têm uma melhor compreensão das preferências do cliente, permitindo-lhes tomar melhores decisões. Diante disso, eles também podem fazer recomendações mais relevantes para cada cliente. Por fim, a IA pode capacitar os chatbots para fornecer interações personalizadas que ressoam com os clientes.
RICA EXPERIÊNCIA DE CLIENTES
A automação de marketing com IA enriquece a experiência do cliente de várias maneiras. Além da segmentação, personalização e campanhas dinâmicas, os modelos de IA podem acelerar o tempo de resposta. De acordo com a HubSpot, o 82% espera que os clientes respondam suas perguntas sobre vendas ou marketing em dez minutos. A IA pode não apenas ajudar a atender aos requisitos de tempo, mas também o faz com mensagens personalizadas. Além disso, o algoritmo de otimização do tempo de envio da IA pode analisar padrões individuais e determinar o melhor momento para enviá-los por e-mail. Todos esses casos de uso de IA ajudam a criar experiências que os clientes apreciam.
MELHOR PONTUAÇÃO DE LEDS
Marketeers e vendedores sabem a importância de detectar leads quentes. Portanto, a pontuação de leads é parte integrante da receita de vendas e os algoritmos preditivos da IA podem identificar melhor os leads qualificados. Os modelos podem pesquisar e analisar big data em níveis avançados para detectar o quão pronto um lead está para fazer uma compra. Além disso, o aprendizado de máquina pode rastrear o comportamento e usar essas informações para pontuar leads. Como resultado, os KPIs comportamentais, como taxa de abertura de e-mail, taxa de cliques, páginas da Web visitadas etc., são levados em consideração no processo de qualificação de leads. Portanto, isso traz mais eficiência ao sistema de pontuação e inspira melhores decisões.
Basicamente, alimentado por IA automação de marketing é o presente e o futuro do marketing. A integração elimina rapidamente a deficiência do marketing automatizado e permite que as equipes ofereçam alto desempenho. Portanto, é uma atualização que se paga em receita e ROI, valendo a pena investir.
