Listy w segmentacji klientów

Segmentacja klientów to praktyka polegająca na grupowaniu klientów o podobnych cechach. Obecnie większość firm dąży do personalizacji, a segmentacja klientów jest często pierwszym krokiem do tego celu. Dzieląc klientów na mniejsze grupy, firmy mogą tworzyć bardziej trafne i ukierunkowane kampanie za pomocą narzędzi do automatyzacji marketingu. Dzięki temu marki są w stanie budować trwalsze relacje z każdym z klientów w segmentach oraz projektować skuteczniejsze kampanie sprzedażowe i marketingowe. W rezultacie istnieje lepsze zarządzanie potencjalnymi klientami, wyższe przychody ze sprzedaży i bogatsze doświadczenia klientów. Segmentacja klientów może opierać się na różnych parametrach. Najczęściej są to dane demograficzne, takie jak wiek, płeć i wykształcenie lub dane geograficzne, takie jak miasto, województwo lub kraj. Dalszą segmentację można przeprowadzić na podstawie historii zakupów lub preferowanych kanałów komunikacji. Jednak segmentacja dopasowana do ścieżki klienta jest często bardziej użyteczna i skuteczna. Dlatego narzędzia do automatyzacji marketingu mogą pomóc w tworzeniu segmentów na podstawie atrybutów behawioralnych, takich jak działania na stronie internetowej czy e-maile. Zwiększa to trafność kampanii, ponieważ wysyłane e-maile i wiadomości są bezpośrednio powiązane z działaniami i brakiem aktywności klientów.