Praktycznie wszystkie działania biznesowe są niewątpliwie powiązane z danymi klientów. Obecnie firmy nie są w stanie segmentować, personalizować i dostarczać optymalnych doświadczeń klientom bez odpowiednich danych. Dlatego firmy muszą prowadzić swoją działalność bezpośrednio za pośrednictwem CDP lub platform zintegrowanych w ramach CDP. Platforma danych klientów, czyli CDP, to rozwiązanie dla przedsiębiorstw, które ujednolica dane klientów i zapewnia pojedynczy i pełny widok każdego klienta. Platformy do automatyzacji i personalizacji marketingu w ramach CDP skutecznie wykonają wszystkie zadania. Oznacza to więcej usług segmentacji i personalizacji klientów opartych na danych.
Zwiększa to satysfakcję klientów i lojalność wobec marki. Właściwy CDP pomaga również w zarządzaniu danymi i przestrzeganiu przepisów dotyczących danych. Jest to szczególnie ważne ze względu na surowsze przepisy dotyczące zgodności danych, które ograniczają wykorzystanie i gromadzenie danych klientów.