Customer segmentation
Customer segmentation is de praktijk van het groeperen van klanten met vergelijkbare kenmerken bij elkaar. Tegenwoordig streven de meeste bedrijven naar personalisatie, en customer segmentation is vaak de eerste stap om dat te doen. Door de klanten in kleinere groepen op te splitsen, kunnen bedrijven relevantere en gerichte campagnes maken met tools voor marketingautomatisering. Daardoor zijn merken in staat om meer solide relaties op te bouwen met elk van de klanten in de segmenten en efficiëntere verkoop- en marketingcampagnes te ontwerpen. Bijgevolg is er een beter leadbeheer, hogere verkoopopbrengsten en rijkere klantervaringen.
Customer segmentation kan gebaseerd zijn op verschillende parameters. De meest voorkomende zijn demografische gegevens zoals leeftijd, geslacht en opleiding of geografische gegevens zoals stad, staat of land. Verdere segmentatie kan worden gedaan op basis van aankoopgeschiedenis of voorkeurscommunicatiekanalen. Segmentatie die aansluit bij de customer journey is echter vaak nuttiger en effectiever. Daarom kunnen tools voor marketingautomatisering helpen bij het maken van segmenten op basis van gedragskenmerken, zoals acties op de website of e-mails. Dit verhoogt de relevantie van campagnes, aangezien verzonden e-mails en berichten direct gekoppeld zijn aan acties en inactiviteit van klanten.
Listings in Customer segmentation
Customer segmentation is de praktijk van het groeperen van klanten met vergelijkbare kenmerken bij elkaar. Tegenwoordig streven de meeste bedrijven naar personalisatie, en customer segmentation is vaak de eerste stap om dat te doen. Door de klanten in kleinere groepen op te splitsen, kunnen bedrijven relevantere en gerichte campagnes maken met tools voor marketingautomatisering. Daardoor zijn merken in staat om meer solide relaties op te bouwen met elk van de klanten in de segmenten en efficiëntere verkoop- en marketingcampagnes te ontwerpen. Bijgevolg is er een beter leadbeheer, hogere verkoopopbrengsten en rijkere klantervaringen. Customer segmentation kan gebaseerd zijn op verschillende parameters. De meest voorkomende zijn demografische gegevens zoals leeftijd, geslacht en opleiding of geografische gegevens zoals stad, staat of land. Verdere segmentatie kan worden gedaan op basis van aankoopgeschiedenis of voorkeurscommunicatiekanalen. Segmentatie die aansluit bij de customer journey is echter vaak nuttiger en effectiever. Daarom kunnen tools voor marketingautomatisering helpen bij het maken van segmenten op basis van gedragskenmerken, zoals acties op de website of e-mails. Dit verhoogt de relevantie van campagnes, aangezien verzonden e-mails en berichten direct gekoppeld zijn aan acties en inactiviteit van klanten.
