B-guest es una plataforma de automatización de marketing diseñada específicamente para la industria hotelera. La plataforma ofrece un conjunto de herramientas que ayudan a los hoteles y otras empresas hoteleras a optimizar sus procesos de marketing y mejorar la experiencia de sus huéspedes.
Una de las principales características de B-guest son las herramientas de comunicación con los huéspedes. La plataforma ofrece plantillas de correo electrónico personalizables y capacidades de mensajería de texto que permiten a los hoteles enviar mensajes personalizados a los huéspedes antes, durante y después de su estadía. Estos pueden incluir mensajes de bienvenida, recordatorios sobre próximos eventos o actividades y solicitudes de comentarios después de su estadía.
B-guest también ofrece una gama de herramientas de participación de los huéspedes, incluidas tabletas en la habitación que brindan a los huéspedes acceso a las comodidades y servicios del hotel, como servicio de habitaciones, servicio de limpieza y atracciones locales. Las tabletas también se pueden usar para recopilar comentarios y datos de los huéspedes, lo que ayuda a los hoteles a mejorar sus servicios y adaptar sus esfuerzos de marketing a los huéspedes individuales.
Otra característica clave de B-guest es su capacidad de gestión del programa de fidelización. La plataforma permite a los hoteles crear programas de lealtad personalizados que recompensan a los huéspedes por sus clientes habituales y los alientan a reservar directamente con el hotel. Esto puede ayudar a los hoteles a reducir su dependencia de las plataformas de reservas de terceros y mejorar su rentabilidad.
B-guest también proporciona a los hoteles una variedad de herramientas de informes y análisis de datos que les permiten realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas de marketing y la participación de los huéspedes. La plataforma proporciona análisis e información en tiempo real que ayudan a los hoteles a identificar áreas de mejora y optimizar sus estrategias de marketing en consecuencia.
En general, B-guest es una poderosa herramienta de automatización de marketing que ayuda a los hoteles y otras empresas hoteleras a mejorar la experiencia de los huéspedes, mejorar la lealtad de los huéspedes y aumentar la rentabilidad. Sus capacidades para administrar las comunicaciones de los huéspedes, el compromiso y los programas de lealtad lo convierten en una excelente opción para cualquier negocio de hospitalidad que busque mejorar sus esfuerzos de marketing y compromiso de los huéspedes.