No cabe duda de la eficacia del correo electrónico marketing en 2022. Por cada $ 1 gastado en marketing por correo electrónico, las empresas pueden lograr un retorno de la inversión de hasta $ 42. A pesar de estas y otras estadísticas impresionantes, los especialistas en marketing continúan buscando formas de mejorar los resultados del marketing por correo electrónico. La automatización del marketing, que permite a los especialistas en marketing enviar correos electrónicos automáticamente según reglas predefinidas, es una de esas soluciones. Al fusionar la automatización del marketing y el marketing por correo electrónico, las empresas han podido crear una estrategia que resuelve simultáneamente problemas de sincronización, relevancia y KPI bajos. Esa estrategia se conoce como campañas de marketing por goteo.
¿QUÉ SON LAS CAMPAÑAS DE MARKETING POR GOTEO?
Las campañas de marketing por goteo son una estrategia de marketing en la que se envía una serie de correos electrónicos preescritos y limitados a clientes y prospectos que realizan o no ciertas acciones. El término "goteo" se refiere a los correos electrónicos que se envían de manera lenta y constante en un horario preestablecido. Una campaña de goteo agrega más relevancia al marketing por correo electrónico. La prueba de esto es que los correos activados tienen una tasa de apertura 70.5% más alta que los genéricos. Esto se debe a que el desencadenante de los correos electrónicos es la acción del destinatario, lo que aumenta el interés en el contenido. Del mismo modo, los correos electrónicos activados tienen una tasa de clics de 152% más alta que los mensajes normales.
Los posibles factores desencadenantes de las campañas de goteo son numerosos. Los correos electrónicos se enfocan en datos de comportamiento en lugar de datos sociodemográficos o basados en la ubicación. Los ejemplos comunes incluyen registrarse para recibir boletines, abandonar los carritos de compras o completar una compra. Por lo tanto, las empresas deben delinear sus objetivos para decidir qué disparadores diseñar sus campañas. La empresa también tiene que decidir la cantidad de correos electrónicos y el espacio requerido para cada campaña. A menudo es un desafío llegar a una decisión que impulse la conversión sin abrumar al destinatario. Sin embargo, por lo general, de tres a diez correos electrónicos repartidos en unas pocas semanas son suficientes.
¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE LAS CAMPAÑAS DE GOTEO?
¿Tu empresa necesita invertir en campañas de marketing DRIP? La respuesta es, sin duda, un rotundo sí. Aquí hay cinco buenas razones por las que una campaña de goteo puede beneficiar a su negocio:
MAYOR PARTICIPACIÓN Y CONVERSIONES
Como se mencionó anteriormente, las campañas de goteo tienen tasas de apertura y de clics más altas. Cuando el contenido es muy relevante para las necesidades del cliente o cliente potencial, están más comprometidos y es más probable que conviertan. Por ejemplo, enviar tres correos electrónicos de carritos abandonados puede generar un aumento de 69% en los pedidos.
AHORRA TIEMPO
Por lo general, para la automatización, las campañas de marketing por goteo ahorran tiempo y energía. Esta estrategia automatiza la crianza de prospectos, guiando a los prospectos a través del embudo de ventas con poca supervisión. Esto permite a los miembros del equipo dedicar tiempo y esfuerzo a otras actividades.
MÁS INGRESOS
Las campañas de goteo exitosas generan 80% más ventas a un menor costo para la empresa. Los ingresos y el ROI que genera una empresa dependen de cómo utilice esta estrategia. Por ejemplo, los correos electrónicos posteriores a la compra son excelentes oportunidades para la venta cruzada y la venta adicional de productos. También los correos electrónicos de crianza de clientes potenciales son otra oportunidad potencial de generación de ingresos.
MAYOR RETENCIÓN DE CLIENTES
Cuando se usan correctamente, las campañas de marketing por goteo ayudan a construir y restaurar relaciones con clientes potenciales y clientes. En consecuencia, puede conducir a mejores métricas de retención de clientes. Por ejemplo, los correos electrónicos de goteo para volver a comprometerse pueden inspirar a los clientes que se retiraron a reactivar sus suscripciones.
AUMENTA LA CONOCIMIENTO DE MARCA
Incluso si los clientes no se convierten o no realizan compras en el momento en que reciben los correos electrónicos de goteo, una campaña fuerte deja una impresión. Los clientes se vuelven más conscientes de su marca y de lo que tiene para ofrecer. Por lo tanto, pueden volver a comprar bienes y servicios cuando estén preparados.
¿CÓMO MEJORAR LA EFICIENCIA DE LAS CAMPAÑAS DE GOTEO?
Las campañas de marketing por goteo son muy efectivas. Sin embargo, no todas las marcas obtendrán los mismos resultados al usar esta estrategia. Utilice estas cuatro tácticas para aumentar sus posibilidades de generar más ventas y conversiones:
PERSONALIZA CON EL VIAJE DE LOS CLIENTES
El éxito de las campañas de goteo está ligado a la relevancia de los correos electrónicos. Por lo tanto, las empresas deben esforzarse por mantener el contenido personalizar. Una buena manera de hacer esto es segmentar a las personas en función de dónde se encuentran en el recorrido del cliente. El uso de un mapa de viaje del cliente para guiar la selección de desencadenantes para los correos electrónicos de goteo ayuda a llegar a los clientes correctos con el contenido correcto.
SEA CREATIVO CON EL CONTENIDO
Muchas marcas crean excelentes líneas de asunto, pero se vuelven perezosas con el contenido. Para mejorar los KPI, especialmente la tasa de clics, el contenido del correo electrónico debe ser de alta calidad. Recuerde que debe ser breve y claro y proporcionar información valiosa. Si el contenido divertido y alegre coincide con la voz de su marca, siéntase libre de agregar algo de humor. Además, asegúrese de agregar una llamada a la acción para reforzar la acción que desea que realice el cliente.
ALCANZADO EN FECHAS IMPORTANTES
Las campañas de marketing por goteo están en gran medida orientadas a la acción, pero no hay nada de malo en usar fechas importantes como disparadores. Los cumpleaños y aniversarios son buenos ejemplos de mensajes de correo electrónico por goteo y pueden fortalecer la relación entre el cliente y la marca. También use campañas para recordar a los clientes las suscripciones que deben renovarse. Con la automatización basada en fechas, su empresa puede generar acciones en lugar de esperarlas.
ANALIZAR Y REINICIAR CON FRECUENCIA
Es poco probable que sus campañas de goteo funcionen perfectamente en su primera prueba. Por lo tanto, asegúrese de monitorear todos los KPI para observar el desempeño de manera regular. Luego ajuste el contenido, el tiempo y la cantidad de correos electrónicos hasta que vea una mejora satisfactoria en las estadísticas.
En resumen, las campañas de marketing por goteo son una adición útil a cualquier estrategia de mercadeo. Los resultados son prometedores, especialmente si optimiza sus campañas utilizando los métodos mencionados anteriormente.
