B-guest ist eine Marketingautomatisierungsplattform, die speziell für das Gastgewerbe entwickelt wurde. Die Plattform bietet eine Reihe von Tools, die es Hotels und anderen Unternehmen des Gastgewerbes ermöglichen, ihre Marketingprozesse zu rationalisieren und das Gästeerlebnis zu verbessern.
Eine der wichtigsten Funktionen von B-guest sind die Tools zur Gästekommunikation. Die Plattform bietet anpassbare E-Mail-Vorlagen und Textnachrichtenfunktionen, mit denen Hotels ihren Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt personalisierte Nachrichten senden können. Diese können Willkommensnachrichten, Erinnerungen an bevorstehende Veranstaltungen oder Aktivitäten und Bitten um Feedback nach dem Aufenthalt enthalten.
B-guest bietet auch eine Reihe von Tools zur Einbindung der Gäste an, darunter Tablets in den Zimmern, mit denen die Gäste Zugang zu den Annehmlichkeiten und Dienstleistungen des Hotels haben, z. B. Zimmerservice, Housekeeping und lokale Sehenswürdigkeiten. Die Tablets können auch verwendet werden, um Feedback und Daten von Gästen zu sammeln, die Hotels nutzen können, um ihre Dienstleistungen zu verbessern und ihre Marketingmaßnahmen auf einzelne Gäste zuzuschneiden.
Ein weiteres wichtiges Merkmal von B-guest sind die Funktionen zur Verwaltung von Treueprogrammen. Die Plattform ermöglicht es Hotels, individuelle Treueprogramme zu erstellen, die Stammgäste belohnen und sie ermutigen, direkt beim Hotel zu buchen. Dies kann Hotels helfen, ihre Abhängigkeit von Buchungsplattformen Dritter zu verringern und ihre Rentabilität zu verbessern.
B-guest bietet den Hotels auch eine Reihe von Datenanalyse- und Berichtstools, mit denen sie die Leistung ihrer Marketingkampagnen und das Engagement ihrer Gäste verfolgen können. Die Plattform bietet Echtzeit-Analysen und Einblicke, die es Hotels ermöglichen, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und ihre Marketingstrategien entsprechend zu optimieren.
Insgesamt ist B-guest ein leistungsstarkes Marketing-Automatisierungstool, mit dem Hotels und andere Unternehmen des Gastgewerbes das Gästeerlebnis verbessern, die Gästetreue steigern und die Rentabilität erhöhen können. Seine Funktionen für die Verwaltung von Gästekommunikation, Engagement und Treueprogrammen machen es zu einer ausgezeichneten Wahl für alle Unternehmen des Gastgewerbes, die ihre Marketing- und Gästebindungsmaßnahmen verbessern möchten.