B-guest is een marketingautomatiseringsplatform dat speciaal is ontworpen voor de horeca. Het platform biedt een reeks tools waarmee hotels en andere horecabedrijven hun marketingprocessen kunnen stroomlijnen en hun gastervaring kunnen verbeteren.
Een van de belangrijkste kenmerken van B-guest zijn de tools voor gastcommunicatie. Het platform biedt aanpasbare e-mailsjablonen en mogelijkheden voor sms-berichten waarmee hotels gepersonaliseerde berichten naar gasten kunnen sturen voor, tijdens en na hun verblijf. Dit kunnen welkomstberichten, herinneringen over aankomende evenementen of activiteiten en verzoeken om feedback na hun verblijf zijn.
B-guest biedt ook een scala aan tools voor gastbetrokkenheid, waaronder tablets op de kamer die gasten toegang geven tot hotelvoorzieningen en -diensten, zoals roomservice, huishouding en lokale bezienswaardigheden. De tablets kunnen ook worden gebruikt om feedback en gegevens van gasten te verzamelen, waarmee hotels hun diensten kunnen verbeteren en hun marketinginspanningen kunnen afstemmen op individuele gasten.
Een ander belangrijk kenmerk van B-guest zijn de mogelijkheden voor het beheer van het loyaliteitsprogramma. Het platform stelt hotels in staat om op maat gemaakte loyaliteitsprogramma's te creëren die gasten belonen voor hun terugkerende klanten en hen aanmoedigen om rechtstreeks bij het hotel te boeken. Dit kan hotels helpen hun afhankelijkheid van boekingsplatforms van derden te verminderen en hun winstgevendheid te verbeteren.
B-guest biedt hotels ook een scala aan data-analyse- en rapportagetools waarmee ze de prestaties van hun marketingcampagnes en gastenbetrokkenheid kunnen volgen. Het platform biedt realtime analyses en inzichten waarmee hotels verbeterpunten kunnen identificeren en hun marketingstrategieën dienovereenkomstig kunnen optimaliseren.
Over het algemeen is B-guest een krachtige tool voor marketingautomatisering waarmee hotels en andere horecabedrijven de gastervaring kunnen verbeteren, de loyaliteit van gasten kunnen verbeteren en de winstgevendheid kunnen vergroten. De mogelijkheden voor het beheer van gastencommunicatie, betrokkenheid en loyaliteitsprogramma's maken het een uitstekende keuze voor elk horecabedrijf dat zijn inspanningen op het gebied van marketing en gastbetrokkenheid wil verbeteren.