Marketing L’automatisation est devenue un outil déterminant pour l’industrie ces dernières années. Statista et Forrester ont prédit que la taille du marché mondial de l'automatisation du marketing dépasserait $ 25 milliards d'ici la fin de 2023. Cela contraste avec la valeur marchande de $ de 15,6 milliards il y a à peine quatre ans. 2023 sera une année importante pour l’industrie du logiciel, avec l’émergence d’avancées, d’innovations et de stratégies significatives. C'est pourquoi il est important d'avoir une longueur d'avance en matière d'informations sur le automatisation du marketing tendances pour 2023.
À QUOI RESSEMBLERA LE MARKETING AUTOMATION EN 2023 ?
Avec l'expansion de la portée mondiale du commerce électronique marché, la charge de travail des spécialistes du marketing sera énorme. L'optimisation des stratégies de marketing et de publicité sur plusieurs canaux est une tâche difficile. À cela s’ajoute le facteur d’augmentation de la demande des clients. Heureusement, les logiciels d’automatisation du marketing peuvent alléger le fardeau des spécialistes du marketing en mettant de nombreuses tâches répétitives en pilote automatique. Il a déjà été démontré que cette technologie améliore la productivité avec le 20%, ainsi que des augmentations variables des revenus et du retour sur investissement.
Alors que nous nous dirigeons vers le nouvel exercice, trois facteurs clés détermineront les tendances de l'automatisation du marketing pour 2023. Le premier est le marketing omnicanal, qui intègre des canaux marketing pour offrir une expérience transparente. 73% des consommateurs préfèrent faire leurs achats sur plusieurs canaux, et les entreprises qui offrent une expérience client omnicanale ont un taux de fidélisation de la clientèle de 89%.
Le deuxième facteur est la demande croissante de marketing personnalisé. Aujourd'hui, la personnalisation est un déterminant majeur de la décision d'achat et de la fidélité des clients. Heureusement, en automatisant bon nombre de leurs tâches avec le bon logiciel, les spécialistes du marketing peuvent répondre aux exigences de la personnalisation et du marketing omnicanal. De plus, des progrès passionnants ont été réalisés dans le domaine de intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, et c'est le troisième facteur qui devrait façonner les tendances de l'automatisation du marketing pour 2023. Les Marketeer ont désormais accès à IA logiciels optimisés pour améliorer leur efficacité en offrant des expériences plus riches à leurs clients.
QUELLES SONT LES 7 TENDANCES DE L'AUTOMATISATION DU MARKETING POUR 2023 ?
AUTOMATISATION DU MARKETING DES MÉDIAS SOCIAUX
Ces dernières années, les médias sociaux sont devenus l'un des canaux de marketing les plus importants. D'ici 2023, le nombre d'utilisateurs actifs des médias sociaux dans le monde atteindra 4,89 milliards. Cela représente une mine d'or marketing dont les entreprises devraient profiter immédiatement. Cependant, la tâche de gestion de la création de contenu et de l'interaction pour les comptes Twitter, Facebook, Instagram et TikTok peut submerger la plupart des spécialistes du marketing. Par conséquent, l'automatisation du marketing des médias sociaux sera l'une des tendances d'automatisation du marketing les plus importantes pour 2023.
À partir de la commodité d'un tableau de bord centralisé, les spécialistes du marketing peuvent optimiser leur stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Nous nous attendons à voir une utilisation accrue des logiciels d'automatisation pour la planification des messages et l'analyse des KPI afin d'optimiser les campagnes. De plus, avec l'acceptation croissante des moteurs d'IA comme ChatGPT, les spécialistes du marketing confieront la génération de contenu à l'IA, automatisant le processus pour une plus grande efficacité.
PLUS DE DÉPENDANCE À L'ANALYSE DU COMPORTEMENT
Pour améliorer la personnalisation et fidéliser davantage de clients, les entreprises doivent essayer de bien comprendre leurs clients. L'analyse comportementale fournit des informations sans précédent sur les caractéristiques, les préférences, les points faibles et les besoins des clients. Par exemple, le temps qu'un client passe sur chaque page du site Web fournit plus d'informations sur le niveau d'engagement que le nombre de pages visitées.
Dans le passé, les entreprises avaient du mal à analyser les données comportementales ; un logiciel d'automatisation peut désormais rationaliser ce processus. En conséquence, davantage d'entreprises suivront les interactions avec les clients sur plusieurs canaux et cartographieront plus efficacement les parcours des clients. Cela révélera plus de modèles et de tendances dans le comportement des clients qui peuvent conduire à la personnalisation.
LES CHATBOTS CRÉENT LE MARKETING CONVERSATIONNEL
Dans un monde où les clients veulent des services et des interactions personnalisés, le marketing conversationnel est essentiel. Par conséquent, les chatbots devraient être l'une des tendances critiques de l'automatisation du marketing pour 2023. Alors que les chatbots existent depuis un certain temps, la technologie n'a pas réussi à fournir une communication de type humain.
Cependant, grâce aux améliorations de la PNL, nous avons maintenant des chatbots IA qui peuvent avoir des conversations au son naturel. Actuellement, certaines des rares options sont Mitsuku, GPT-3, Haptik et Flow XO. Les entreprises de commerce électronique peuvent désormais intégrer leurs chatbots préférés dans leurs sites Web, leurs e-mails ou leurs réseaux sociaux pour automatiser les interactions avec les clients avec des réponses en temps réel, humaines et même personnalisées.
CAPTURE AUTOMATISÉE DE PROSPECTS
La génération de leads est sans aucun doute essentielle pour maintenir la rentabilité des entreprises. C'est ainsi que les marques peuvent identifier les prospects et lancer le processus pour les transformer en clients à long terme. Comme la plupart des spécialistes du marketing commencent à le découvrir, la capture manuelle de prospects prend du temps. Par conséquent, la capture automatisée des prospects sera l'une des tendances de l'automatisation du marketing pour 2023. Cela signifie une augmentation de l'utilisation des pages de destination et des formulaires pour collecter les noms, les adresses e-mail et d'autres informations de contact importantes des prospects. Cela permettrait de créer des profils de prospects dans le GRC de l'entreprise pour faciliter.
CONTENU PERSONNALISÉ DANS L'ENTONNOIR DE VENTE
La capture de leads n'est pas la seule étape du processus de gestion des leads qui bénéficiera de l'automatisation. L'automatisation du contenu de l'entonnoir marketing devrait devenir une tendance majeure en 2023. En effet, les logiciels d'automatisation permettent désormais aux entreprises de créer du contenu personnalisé pour nourrir et convertir les prospects. Par exemple, avec des outils d'automatisation, les spécialistes du marketing peuvent campagnes d'e-mails au goutte-à-goutte conceptions déclenchées par les actions de la cible. Ainsi, lorsque les prospects agissent en s'inscrivant à des newsletters ou en cliquant sur des liens dans des e-mails, des e-mails appropriés et pertinents peuvent leur être envoyés. Cela garantit qu'ils reçoivent les bonnes informations au meilleur moment possible, les poussant progressivement dans l'entonnoir.
AUTOMATISATION DU MARKETING MOBILE
L'augmentation de l'utilisation des appareils mobiles influencera certainement les tendances de l'automatisation du marketing pour 2023. Les dépenses mondiales en publicité mobile dépasseront $ 300 milliards d'ici 2022, et jusqu'à 705 de la population mondiale devrait avoir des smartphones d'ici 2023. plus importante que jamais. Naturellement, les spécialistes du marketing se tourneront vers les logiciels d'automatisation pour améliorer leur efficacité. Par conséquent, nous pouvons nous attendre à une optimisation accrue du site Web et des pages de destination pour les utilisateurs mobiles. De même, l'utilisation de fonctionnalités spécifiques aux mobiles telles que les notifications push, les mises à jour par SMS et les interactions dans l'application. Les entreprises intensifieront également leurs efforts pour suivre et analyser les campagnes de marketing mobile afin de les optimiser.
AUGMENTATION DE L'UTILISATION DES TESTS A/B
Grâce à de multiples innovations, les spécialistes du marketing ont désormais l'embarras du choix. Le petit inconvénient de tous ces choix est qu'il peut parfois être difficile de prédire quelle stratégie marketing fonctionnera. Par conséquent, nous nous attendons à ce que davantage de tests A/B figurent en bonne place dans les tendances de l'automatisation du marketing pour 2023.
Les tests A/B sont une stratégie qui permet aux marques d'exécuter plusieurs versions de campagnes marketing. Les clients sont segmentés et exposés aux versions des campagnes. Ensuite, les taux d'engagement et de conversion de chaque campagne peuvent être comparés et analysés pour obtenir des informations exploitables. D'ici 2023, nous prévoyons que les spécialistes du marketing utiliseront davantage d'outils d'automatisation des tests A/B pour prendre davantage de décisions basées sur les données.
En bref, le monde des affaires rapide et concurrentiel exige de l'efficacité. La technologie d'automatisation du marketing peut aider les entreprises à faire avancer les choses plus rapidement et mieux. Les Marketeer doivent étudier ces tendances et d'autres en matière d'automatisation du marketing pour tirer parti des nombreux avantages pour 2023.
