Listados para seguimiento de comportamiento

El seguimiento del comportamiento incluye monitorear la actividad del usuario en sitios web, páginas de redes sociales u otros puntos de contacto. La recopilación de datos es claramente clave para una segmentación y personalización efectivas. Sin embargo, datos como la información demográfica y geográfica a menudo tienen una aplicación limitada porque revelan muy poco sobre los clientes o prospectos. La información sobre las acciones del cliente, por otro lado, se puede analizar de varias maneras para generar información valiosa. También proporciona información útil para crear perfiles de clientes detallados. Este es el propósito del seguimiento del comportamiento. Los ejemplos de seguimiento del comportamiento del sitio web incluyen el tiempo dedicado a navegar, las páginas visitadas, los clics y las acciones realizadas en el sitio web. Las empresas pueden obtener mucha información de esto. Por ejemplo, el tiempo dedicado a un sitio web y las páginas vistas son un reflejo honesto del compromiso y la experiencia del cliente. También se puede utilizar para analizar el rendimiento de la página web, ya que los clientes dedicarán más tiempo a las páginas atractivas. En los casos en que la participación es baja, esto sirve como un disparador para investigar las razones de tales eventos. Luego, se pueden realizar cambios en el sitio web que mejoren el compromiso y las conversiones.