An der Effizienz von E-Mail besteht kein Zweifel Marketing im Jahr 2022. Für jeden $ 1, der für E-Mail-Marketing ausgegeben wird, können Unternehmen einen ROI von bis zu $ 42 erzielen. Trotz dieser und anderer beeindruckender Statistiken suchen Vermarkter weiterhin nach Möglichkeiten, die Ergebnisse des E-Mail-Marketings zu verbessern. Eine solche Lösung ist die Marketingautomatisierung, die es Vermarktern ermöglicht, E-Mails auf der Grundlage vordefinierter Regeln automatisch zu versenden. Durch die Verschmelzung von Marketingautomatisierung und E-Mail-Marketing konnten Unternehmen eine Strategie entwickeln, die gleichzeitig Probleme mit Timing, Relevanz und niedrigen KPIs löst. Diese Strategie wird als Drip-Marketing-Kampagne bezeichnet.
WAS SIND DRIP-MARKETING-KAMPAGNEN?
Drip-Marketing-Kampagnen sind eine Marketingstrategie, bei der eine vorab geschriebene und begrenzte Serie von E-Mails an Kunden und Interessenten gesendet wird, die bestimmte Aktionen ausführen oder nicht ausführen. Der Begriff „Drip“ bezieht sich auf E-Mails, die langsam und stetig nach einem voreingestellten Zeitplan gesendet werden. Eine Drip-Kampagne verleiht dem E-Mail-Marketing mehr Relevanz. Der Beweis dafür ist, dass getriggerte E-Mails eine um 70.5% höhere Öffnungsrate haben als generische. Denn der Auslöser für die E-Mails ist die Aktion des Empfängers, die das Interesse an den Inhalten steigert. Ebenso haben getriggerte E-Mails eine um 152% höhere Klickrate als normale Nachrichten.
Die möglichen Auslöser für Drip-Kampagnen sind zahlreich. Die E-Mails konzentrieren sich eher auf Verhaltensdaten als auf soziodemografische oder ortsbezogene Daten. Gängige Beispiele sind das Abonnieren von Newslettern, das Abbrechen von Warenkörben oder das Abschließen eines Kaufs. Daher sollten Unternehmen ihre Ziele skizzieren, um zu entscheiden, welche Auslöser ihre Kampagnen gestalten sollen. Das Unternehmen muss auch über die Anzahl der E-Mails und den Platzbedarf für jede Kampagne entscheiden. Es ist oft eine Herausforderung, eine Entscheidung zu treffen, die die Konversion vorantreibt, ohne den Empfänger zu überfordern. In der Regel reichen jedoch drei bis zehn E-Mails verteilt über einige Wochen aus.
WAS SIND DIE VORTEILE VON DRIP-KAMPAGNEN?
Muss Ihr Unternehmen in DRIP-Marketingkampagnen investieren? Die Antwort ist zweifellos ein klares Ja. Hier sind fünf gute Gründe, warum eine Drip-Kampagne Ihrem Unternehmen zugute kommen kann:
HÖHERES ENGAGEMENT UND KONVERSIONEN
Wie bereits erwähnt, haben Drip-Kampagnen höhere Öffnungs- und Klickraten. Wenn der Inhalt für die Bedürfnisse des Kunden oder Interessenten von hoher Relevanz ist, sind sie engagierter und konvertieren eher. Beispielsweise kann das Versenden von drei E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben zu einem 69% Anstieg der Bestellungen führen.
SPART ZEIT
Typisch für die Automatisierung sparen Drip-Marketing-Kampagnen Zeit und Energie. Diese Strategie automatisiert die Lead-Pflege und führt potenzielle Kunden mit wenig Überblick durch den Verkaufstrichter. Dadurch können die Teammitglieder Zeit und Mühe für andere Aktivitäten aufwenden.
MEHR EINKOMMEN
Erfolgreiche Tropfkampagnen generieren 80% mehr Umsatz zu geringeren Kosten für das Unternehmen. Der Umsatz und der ROI, den ein Unternehmen erzielt, hängen davon ab, wie es diese Strategie anwendet. Beispielsweise sind E-Mails nach dem Kauf hervorragende Möglichkeiten für Cross- und Upselling-Produkte. Auch Lead-Pflege-E-Mails sind eine weitere potenzielle Möglichkeit zur Einkommensgenerierung.
HÖHERE KUNDENBINDUNG
Bei richtiger Anwendung helfen Drip-Marketing-Kampagnen dabei, Beziehungen zu Leads und Kunden aufzubauen und wiederherzustellen. Folglich kann dies zu besseren Kundenbindungsmetriken führen. Beispielsweise können Tropf-E-Mails zur erneuten Interaktion abgewanderte Kunden dazu inspirieren, ihre Abonnements zu reaktivieren.
SCHÄRFT MARKENBEWUSSTSEIN
Selbst wenn Kunden bis zum Erhalt der Tropf-E-Mails keine Konversion oder Käufe tätigen, hinterlässt eine starke Kampagne einen Eindruck. Kunden werden sich Ihrer Marke und ihres Angebots bewusster. Daher können sie Waren und Dienstleistungen wieder kaufen, wenn sie vorbereitet sind.
WIE KANN DIE EFFIZIENZ VON DRIP-KAMPAGNEN VERBESSERT WERDEN?
Drip-Marketing-Kampagnen sind sehr effektiv. Allerdings erzielen nicht alle Marken mit dieser Strategie die gleichen Ergebnisse. Verwenden Sie diese vier Taktiken, um Ihre Chancen zu erhöhen, mehr Verkäufe und Konversionen zu generieren:
PERSONALISIEREN SIE MIT DER KUNDENREISE
Der Erfolg von Drip-Kampagnen ist an die Relevanz der E-Mails gekoppelt. Daher sollten sich Unternehmen bemühen, die Inhalte beizubehalten personifizieren. Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Personen basierend auf ihrer Customer Journey zu segmentieren. Die Verwendung einer Customer Journey Map zur Steuerung der Auswahl von Triggern für die Drip-E-Mails hilft dabei, die richtigen Kunden mit den richtigen Inhalten zu erreichen.
SEIEN SIE MIT DEM INHALT KREATIV
Viele Marken machen hervorragende Betreffzeilen, werden aber mit dem Inhalt faul. Um die KPIs, insbesondere die Klickrate, zu verbessern, muss der E-Mail-Content von hoher Qualität sein. Denken Sie daran, es kurz und klar zu halten und wertvolle Informationen bereitzustellen. Wenn lustige und fröhliche Inhalte zu Ihrer Markenstimme passen, können Sie gerne etwas Humor hinzufügen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie einen Call-to-Action hinzufügen, um die Aktion zu verstärken, die der Kunde ausführen soll.
AN WICHTIGEN DATEN ERREICHT
Drip-Marketing-Kampagnen sind größtenteils handlungsorientiert, aber es ist nichts falsch daran, wichtige Daten als Auslöser zu verwenden. Geburtstage und Jubiläen sind gute Beispiele für Tropf-E-Mail-Aufforderungen und können die Beziehung zwischen Kunde und Marke stärken. Verwenden Sie auch Kampagnen, um Kunden an zur Verlängerung anstehende Abonnements zu erinnern. Mithilfe der datumsbasierten Automatisierung kann Ihr Unternehmen Aktionen vorantreiben, anstatt darauf zu warten.
OFT ANALYSIEREN UND NEU STARTEN
Es ist unwahrscheinlich, dass Ihre Drip-Kampagnen bei Ihrem ersten Versuch perfekt funktionieren. Stellen Sie daher sicher, dass Sie alle KPIs überwachen, um die Leistung regelmäßig zu beobachten. Passen Sie dann den Inhalt, das Timing und die Anzahl der E-Mails an, bis Sie eine zufriedenstellende Verbesserung der Statistiken sehen.
Kurz gesagt, Drip-Marketing-Kampagnen sind eine nützliche Ergänzung für alle Vermarktungsstrategie. Die Ergebnisse sind vielversprechend, insbesondere wenn Sie Ihre Kampagnen mit den oben genannten Methoden optimieren.
