Tidak ada keraguan tentang efisiensi email pemasaran pada tahun 2022. Untuk setiap $ 1 yang dihabiskan untuk pemasaran email, perusahaan dapat mencapai ROI hingga $ 42. Terlepas dari statistik ini dan statistik mengesankan lainnya, pemasar terus mencari cara untuk meningkatkan hasil pemasaran email. Otomatisasi pemasaran – yang memungkinkan pemasar mengirim email secara otomatis berdasarkan aturan yang telah ditentukan sebelumnya – adalah salah satu solusinya. Dengan menggabungkan otomatisasi pemasaran dan pemasaran email, perusahaan mampu menciptakan strategi yang secara bersamaan memecahkan masalah waktu, relevansi, dan KPI yang rendah. Strategi tersebut dikenal sebagai kampanye pemasaran tetes.
APA ITU KAMPANYE DRIP MARKETING?
Kampanye pemasaran tetes adalah strategi pemasaran di mana serangkaian email pra-tertulis dan terbatas dikirim ke pelanggan dan prospek yang melakukan atau tidak mengambil tindakan tertentu. Istilah 'tetesan' mengacu pada email yang dikirim perlahan dan mantap sesuai jadwal yang telah ditetapkan. Kampanye tetes menambahkan lebih banyak relevansi dengan pemasaran email. Buktinya adalah bahwa email yang dipicu memiliki tingkat pembukaan 70,5% lebih tinggi daripada yang umum. Ini karena pemicu email adalah tindakan penerima, yang meningkatkan minat pada konten. Demikian pula, email yang dipicu memiliki rasio klik-tayang 152% lebih tinggi daripada pesan biasa.
Kemungkinan pemicu untuk kampanye tetes sangat banyak. Email berfokus pada data perilaku daripada data sosio-demografis atau berbasis lokasi. Contoh umum termasuk mendaftar ke buletin, meninggalkan keranjang belanja, atau menyelesaikan pembelian. Oleh karena itu, perusahaan harus menguraikan tujuan mereka untuk memutuskan apa yang menjadi pemicu untuk merancang kampanye mereka. Perusahaan juga harus memutuskan jumlah email dan ruang yang diperlukan untuk setiap kampanye. Seringkali merupakan tantangan untuk sampai pada keputusan yang akan mendorong pertobatan tanpa membebani penerima. Namun, biasanya, tiga hingga sepuluh email yang tersebar selama beberapa minggu sudah cukup.
APA MANFAAT KAMPANYE DRIP?
Apakah perusahaan Anda perlu berinvestasi dalam kampanye pemasaran DRIP? Jawabannya tidak diragukan lagi adalah ya. Berikut adalah lima alasan bagus mengapa kampanye tetes dapat menguntungkan bisnis Anda:
KETERLIBATAN DAN KONVERSI YANG LEBIH TINGGI
Seperti yang disebutkan sebelumnya, kampanye tetes memiliki rasio buka dan klik-tayang yang lebih tinggi. Ketika konten sangat relevan dengan kebutuhan pelanggan atau calon pelanggan, mereka lebih terlibat dan cenderung melakukan konversi. Misalnya, mengirim tiga email keranjang yang diabaikan dapat menghasilkan peningkatan pesanan sebesar 69%.
MENGHEMAT WAKTU
Biasanya untuk otomatisasi, kampanye pemasaran tetes menghemat waktu dan energi. Strategi ini mengotomatiskan pemeliharaan prospek, memandu prospek melalui corong penjualan dengan sedikit pengawasan. Hal ini memungkinkan anggota tim untuk menghabiskan waktu dan usaha pada kegiatan lainnya.
PENGHASILAN LEBIH
Kampanye tetes yang berhasil menghasilkan 80% lebih banyak penjualan dengan biaya lebih rendah bagi perusahaan. Pendapatan dan ROI yang dibangun perusahaan bergantung pada bagaimana perusahaan menggunakan strategi ini. Misalnya, email pasca pembelian adalah peluang bagus untuk penjualan silang dan produk upselling. Juga memimpin email pengasuhan adalah peluang menghasilkan pendapatan potensial lainnya.
RETENSI PELANGGAN YANG LEBIH TINGGI
Jika digunakan dengan benar, kampanye pemasaran tetes membantu membangun dan memulihkan hubungan dengan prospek dan pelanggan. Akibatnya, ini dapat menghasilkan metrik retensi pelanggan yang lebih baik. Misalnya, email tetes keterlibatan ulang dapat menginspirasi pelanggan yang berhenti berlangganan untuk mengaktifkan kembali langganan mereka.
MENINGKATKAN KESADARAN MEREK
Bahkan jika pelanggan tidak mengonversi atau melakukan pembelian pada saat mereka menerima email tetes, kampanye yang kuat meninggalkan kesan. Pelanggan menjadi lebih sadar akan merek Anda dan apa yang ditawarkannya. Oleh karena itu, mereka dapat kembali untuk membeli barang dan jasa bila sudah siap.
BAGAIMANA MENINGKATKAN EFISIENSI KAMPANYE DRIP?
Kampanye pemasaran tetes sangat efektif. Namun, tidak semua merek akan mendapatkan hasil yang sama dari penggunaan strategi ini. Gunakan empat taktik ini untuk meningkatkan peluang menghasilkan lebih banyak penjualan dan konversi:
PERSONALISASI DENGAN PERJALANAN PELANGGAN
Keberhasilan kampanye tetes terkait dengan relevansi email. Oleh karena itu, perusahaan harus berusaha untuk menjaga konten personalisasi. Cara yang baik untuk melakukannya adalah dengan melakukan segmentasi individu berdasarkan posisi mereka dalam perjalanan pelanggan. Menggunakan peta perjalanan pelanggan untuk memandu pemilihan pemicu email tetes membantu menjangkau pelanggan yang tepat dengan konten yang tepat.
JADILAH KREATIF DENGAN KONTEN
Banyak merek membuat baris subjek yang bagus tetapi malas dengan kontennya. Untuk meningkatkan KPI, terutama rasio klik-tayang, konten email harus berkualitas tinggi. Ingatlah untuk membuatnya singkat dan jelas dan berikan informasi yang berharga. Jika konten yang lucu dan ringan cocok dengan suara merek Anda, jangan ragu untuk menambahkan sedikit humor. Juga, pastikan untuk menambahkan ajakan bertindak untuk memperkuat tindakan yang Anda ingin pelanggan lakukan.
DICAPAI PADA TANGGAL-TANGGAL PENTING
Kampanye pemasaran tetes sebagian besar berorientasi pada tindakan, tetapi tidak ada salahnya menggunakan tanggal-tanggal penting sebagai pemicu. Ulang tahun dan hari peringatan adalah contoh yang baik dari petunjuk email tetes dan dapat memperkuat hubungan antara pelanggan dan merek. Gunakan juga kampanye untuk mengingatkan pelanggan tentang langganan yang harus diperbarui. Dengan otomatisasi berbasis tanggal, bisnis Anda dapat mendorong tindakan alih-alih menunggunya.
SERING MENGANALISIS DAN MULAI KEMBALI
Sepertinya kampanye tetes Anda tidak akan berhasil dengan sempurna pada uji coba pertama Anda. Karena itu, pastikan untuk memantau semua KPI untuk mengamati kinerja secara teratur. Kemudian sesuaikan konten, waktu, dan jumlah email hingga Anda melihat peningkatan statistik yang memuaskan.
Singkatnya, kampanye pemasaran tetes adalah tambahan yang berguna untuk apa pun strategi pemasaran. Hasilnya menjanjikan, terutama jika Anda mengoptimalkan kampanye menggunakan metode yang disebutkan di atas.
