Il ne fait aucun doute sur l’efficacité du courrier électronique marketing en 2022. Pour chaque $ 1 dépensé en marketing par e-mail, les entreprises peuvent atteindre un retour sur investissement allant jusqu'à $ 42. Malgré ces statistiques impressionnantes et d’autres, les spécialistes du marketing continuent de chercher des moyens d’améliorer les résultats de leur marketing par courrier électronique. L'automatisation du marketing – qui permet aux spécialistes du marketing d'envoyer automatiquement des e-mails en fonction de règles prédéfinies – est l'une de ces solutions. En fusionnant l'automatisation du marketing et le marketing par e-mail, les entreprises ont pu créer une stratégie qui résout simultanément les problèmes de timing, de pertinence et de faibles KPI. Cette stratégie est connue sous le nom de campagnes de marketing goutte à goutte.
QU'EST-CE QUE LES CAMPAGNES DE DRIP MARKETING ?
Les campagnes de drip marketing sont une stratégie marketing dans laquelle une série pré-écrite et limitée d'e-mails est envoyée aux clients et prospects qui effectuent ou non certaines actions. Le terme « goutte à goutte » fait référence aux e-mails qui sont envoyés lentement et régulièrement selon un calendrier prédéfini. Une campagne au goutte-à-goutte ajoute plus de pertinence au marketing par e-mail. La preuve en est que les e-mails déclenchés ont un taux d'ouverture supérieur de 70,5% aux e-mails génériques. En effet, le déclencheur des e-mails est l'action du destinataire, ce qui augmente l'intérêt pour le contenu. De même, les e-mails déclenchés ont un taux de clics supérieur de 152% aux messages normaux.
Les déclencheurs possibles des campagnes de goutte à goutte sont nombreux. Les e-mails se concentrent sur les données comportementales plutôt que sur les données sociodémographiques ou géolocalisées. Les exemples courants incluent l'inscription à des newsletters, l'abandon de paniers d'achat ou la réalisation d'un achat. Par conséquent, les entreprises doivent définir leurs objectifs pour décider des déclencheurs de conception de leurs campagnes. L'entreprise doit également décider du nombre d'e-mails et de l'espace requis pour chaque campagne. Il est souvent difficile d'arriver à une décision qui conduira à la conversion sans submerger le destinataire. Habituellement, cependant, trois à dix courriels répartis sur quelques semaines suffisent.
QUELS SONT LES AVANTAGES DES CAMPAGNES DRIP ?
Votre entreprise a-t-elle besoin d'investir dans des campagnes de marketing DRIP ? La réponse est sans aucun doute un oui retentissant. Voici cinq bonnes raisons pour lesquelles une campagne goutte à goutte peut profiter à votre entreprise :
ENGAGEMENT ET CONVERSIONS PLUS ÉLEVÉS
Comme mentionné précédemment, les campagnes goutte à goutte ont des taux d'ouverture et de clics plus élevés. Lorsque le contenu est très pertinent pour les besoins du client ou du prospect, il est plus engagé et plus susceptible de se convertir. Par exemple, l'envoi de trois e-mails de panier abandonné peut entraîner une augmentation 69% des commandes.
GAGNE DU TEMPS
Généralement pour l'automatisation, les campagnes de marketing au goutte-à-goutte permettent d'économiser du temps et de l'énergie. Cette stratégie automatise le lead nurturing, guidant les prospects à travers l'entonnoir de vente avec peu de supervision. Cela permet aux membres de l'équipe de consacrer du temps et des efforts à d'autres activités.
PLUS DE REVENUS
Les campagnes de goutte à goutte réussies génèrent 80% plus de ventes à moindre coût pour l'entreprise. Les revenus et le retour sur investissement d'une entreprise dépendent de la manière dont elle utilise cette stratégie. Par exemple, les e-mails post-achat sont d'excellentes opportunités pour les produits de vente croisée et de vente incitative. Les e-mails de lead nurturing sont également une autre opportunité potentielle de générer des revenus.
FIDÉLISATION PLUS ÉLEVÉE DE LA CLIENTÈLE
Lorsqu'elles sont utilisées correctement, les campagnes de marketing au goutte-à-goutte aident à établir et à rétablir des relations avec les prospects et les clients. Par conséquent, cela peut conduire à de meilleurs indicateurs de fidélisation de la clientèle. Par exemple, les e-mails de réengagement peuvent inspirer les clients déçus à réactiver leurs abonnements.
AUGMENTER LA NOTORIÉTÉ DE LA MARQUE
Même si les clients ne convertissent pas ou n'effectuent pas d'achats au moment où ils reçoivent les e-mails goutte à goutte, une campagne puissante laisse une impression. Les clients deviennent plus conscients de votre marque et de ce qu'elle a à offrir. Par conséquent, ils peuvent retourner acheter des biens et des services une fois préparés.
COMMENT AMÉLIORER L'EFFICACITÉ DES CAMPAGNES DRIP ?
Les campagnes de marketing au goutte-à-goutte sont très efficaces. Cependant, toutes les marques n'obtiendront pas les mêmes résultats en utilisant cette stratégie. Utilisez ces quatre tactiques pour augmenter vos chances de générer plus de ventes et de conversions :
PERSONNALISEZ AVEC LE PARCOURS CLIENTS
Le succès des campagnes drip est lié à la pertinence des emails. Par conséquent, les entreprises doivent s'efforcer de conserver le contenu personnaliser. Une bonne façon d'y parvenir est de segmenter les individus en fonction de leur position dans le parcours client. L'utilisation d'une carte de parcours client pour guider la sélection des déclencheurs pour les e-mails goutte à goutte permet d'atteindre les bons clients avec le bon contenu.
SOYEZ CRÉATIF AVEC LE CONTENU
De nombreuses marques font d'excellentes lignes d'objet mais deviennent paresseuses avec le contenu. Pour améliorer les KPI, en particulier le taux de clics, le contenu des e-mails doit être de haute qualité. N'oubliez pas de le garder court et clair et de fournir des informations précieuses. Si un contenu amusant et léger correspond à la voix de votre marque, n'hésitez pas à ajouter un peu d'humour. Assurez-vous également d'ajouter un appel à l'action pour renforcer l'action que vous souhaitez que le client entreprenne.
JOINTS À DES DATES IMPORTANTES
Les campagnes de marketing au goutte-à-goutte sont largement axées sur l'action, mais il n'y a rien de mal à utiliser des dates importantes comme déclencheurs. Les anniversaires et les anniversaires sont de bons exemples d'invites de courrier électronique goutte à goutte et ils peuvent renforcer la relation entre le client et la marque. Utilisez également des campagnes pour rappeler aux clients les abonnements à renouveler. Grâce à l'automatisation basée sur la date, votre entreprise peut piloter des actions au lieu de les attendre.
ANALYSEZ ET REDÉMARREZ SOUVENT
Il est peu probable que vos campagnes goutte à goutte fonctionnent parfaitement lors de votre premier essai. Par conséquent, assurez-vous de surveiller tous les KPI pour observer régulièrement les performances. Ajustez ensuite le contenu, le calendrier et le nombre d'e-mails jusqu'à ce que vous constatiez une amélioration satisfaisante des statistiques.
En bref, les campagnes de marketing au goutte-à-goutte sont un complément utile à tout stratégie de marketing. Les résultats sont prometteurs, surtout si vous optimisez vos campagnes en utilisant les méthodes mentionnées ci-dessus.
