Behavior tracking
Behavior tracking omvat het monitoren van gebruikersactiviteit op websites, sociale-mediapagina’s of andere contactpunten. Gegevensverzameling is duidelijk de sleutel tot effectieve segmentatie en personalisatie. Gegevens zoals demografische en geografische informatie hebben echter vaak een beperkte toepassing omdat ze te weinig onthullen over de klanten of prospects. Informatie over acties van klanten kan daarentegen op verschillende manieren worden geanalyseerd om waardevolle inzichten te genereren. Het biedt ook informatie die nuttig is voor het samenstellen van gedetailleerde klantprofielen. Dit is het doel van het behavior tracking.
Voorbeelden van website behavior tracking zijn onder meer de tijd besteed aan browsen, bekeken pagina’s, klikken en acties die op de website zijn uitgevoerd. Bedrijven kunnen hier veel informatie uit halen. De tijd die op een website wordt doorgebracht en de bekeken pagina’s zijn bijvoorbeeld een eerlijke weerspiegeling van de betrokkenheid en ervaring van de klant. Het kan ook worden gebruikt om de prestaties van webpagina’s te analyseren, aangezien klanten meer tijd zullen besteden aan boeiende pagina’s. In gevallen waarin de betrokkenheid laag is, dient dit als een aanleiding om onderzoek te doen naar de redenen voor dergelijke gebeurtenissen. Vervolgens kunnen er wijzigingen in de website worden aangebracht die de betrokkenheid en conversies verbeteren.
Listings in Behavior tracking
Behavior tracking omvat het monitoren van gebruikersactiviteit op websites, sociale-mediapagina's of andere contactpunten. Gegevensverzameling is duidelijk de sleutel tot effectieve segmentatie en personalisatie. Gegevens zoals demografische en geografische informatie hebben echter vaak een beperkte toepassing omdat ze te weinig onthullen over de klanten of prospects. Informatie over acties van klanten kan daarentegen op verschillende manieren worden geanalyseerd om waardevolle inzichten te genereren. Het biedt ook informatie die nuttig is voor het samenstellen van gedetailleerde klantprofielen. Dit is het doel van het behavior tracking. Voorbeelden van website behavior tracking zijn onder meer de tijd besteed aan browsen, bekeken pagina's, klikken en acties die op de website zijn uitgevoerd. Bedrijven kunnen hier veel informatie uit halen. De tijd die op een website wordt doorgebracht en de bekeken pagina's zijn bijvoorbeeld een eerlijke weerspiegeling van de betrokkenheid en ervaring van de klant. Het kan ook worden gebruikt om de prestaties van webpagina's te analyseren, aangezien klanten meer tijd zullen besteden aan boeiende pagina's. In gevallen waarin de betrokkenheid laag is, dient dit als een aanleiding om onderzoek te doen naar de redenen voor dergelijke gebeurtenissen. Vervolgens kunnen er wijzigingen in de website worden aangebracht die de betrokkenheid en conversies verbeteren.
