Vrijwel alle bedrijfsactiviteiten zijn ongetwijfeld gekoppeld aan klantgegevens. Tegenwoordig is het voor bedrijven onmogelijk om te segmenteren, te personaliseren en optimale klantervaringen te leveren zonder relevante data. Daarom moeten bedrijven hun activiteiten rechtstreeks uitvoeren via CDP of met platforms die als onderdeel van CDP zijn geïntegreerd. Een klantgegevensplatform, of CDP, is een bedrijfsoplossing die klantgegevens verenigt en een enkel en volledig beeld van elke klant oplevert. Als onderdeel van CDP zullen marketingautomatiserings- en personalisatieplatforms alle taken effectief uitvoeren. Dat betekent meer datagedreven klantsegmentatie en personalisatiediensten.
Cela augmente la satisfaction des clients et la fidélité à la marque. Le bon CDP contribue également à la gouvernance des données et à la conformité aux réglementations sur les données. Ceci est particulièrement important en raison des lois plus strictes sur la conformité des données qui restreignent l'utilisation et la collecte des données des clients.