Les campagnes événementielles sont des campagnes marketing qui sont lancées lorsque les clients entreprennent des actions que l'entreprise considère comme utiles. Les campagnes se déroulent sous la forme de messages envoyés par e-mails, SMS, messages sur les réseaux sociaux ou notifications push. Parce que la personnalisation consiste à offrir de la pertinence, les campagnes marketing événementielles fonctionnent comme d'excellents stimulants de l'engagement et de l'expérience client. Les déclencheurs de ces campagnes sont les actions entreprises par les clients eux-mêmes, ce qui les rend plus susceptibles de s'engager avec le contenu. Par exemple, les e-mails déclenchés par les actions des clients ont un taux d'ouverture deux fois plus élevé que les autres types d'e-mails. C'est pourquoi les campagnes événementielles sont essentielles pour augmenter l'engagement, la conversion et les ventes.
Triggers voor gebeurtenisgestuurde campagnes kunnen variëren tussen het verlaten van een winkelwagentje, het aanmelden voor een nieuwsbrief en het stellen van vragen over een product of dienst. Event driven marketing campaigns moeten tijdig en gepersonaliseerd zijn om relevantie en efficiëntie te behouden.