سحابة التسويق هو مصطلح يستخدم لوصف مجموعة أدوات وتقنيات التسويق التي تستخدمها الشركات لإدارة جهودها التسويقية وتحسينها عبر قنوات متعددة. يتضمن ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر الهاتف المحمول وتسويق المحتوى والمزيد.
إحدى الفوائد الرئيسية لمنصة Marketing Cloud هي القدرة على دمج البيانات من مصادر مختلفة، مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتحليلات مواقع الويب، وقنوات التواصل الاجتماعي. ويمكن بعد ذلك استخدام هذه البيانات لتطوير حملات تسويقية مستهدفة ورسائل مخصصة وتجارب عملاء أكثر فعالية.
يشير Related Marketing Cloud إلى مجموعة من الحلول المكملة للنظام الأساسي لـ Marketing Cloud. يمكن أن تساعد هذه الحلول في تحسين وتوسيع قدرات النظام الأساسي بعدة طرق، بما في ذلك:
أتمتة التسويق: يمكن أن تتضمن حلول سحابة التسويق ذات الصلة أدوات لأتمتة عمليات التسويق المختلفة، مثل رعاية العملاء المحتملين وحملات البريد الإلكتروني ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
إدارة البيانات: يمكن أن تساعد حلول سحابة التسويق ذات الصلة في تبسيط جمع البيانات وتنقيتها وتقسيمها، مما يسهل إنشاء حملات تسويقية مستهدفة.
قد تتضمن حلول سحابة التسويق ذات الصلة بالتخصيص خوارزميات التعلم الآلي التي يمكنها تحليل بيانات العملاء لإنشاء تجارب تسويقية مخصصة.
التحليلات: يمكن أن توفر حلول سحابة التسويق ذات الصلة إمكانات تحليلية وإعداد تقارير إضافية لمساعدة المسوقين على قياس فعالية حملاتهم واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.
تتضمن أمثلة حلول Related Marketing Cloud Adobe Experience Cloud وSalesforce Marketing Cloud وOracle Marketing Cloud وHubSpot Marketing Hub.
بشكل عام، توفر Marketing Cloud والحلول المرتبطة بها مجموعة قوية من الأدوات للمسوقين للتواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة، وتخصيص الرسائل، وقياس فعالية حملاتهم. ومع تركيز الشركات بشكل متزايد على تقديم تجارب مخصصة وذات صلة لعملائها، فمن المرجح أن تزداد أهمية Marketing Cloud وحلولها.