CustomerVox هي عبارة عن منصة لأتمتة التسويق تساعد الشركات على التفاعل مع عملائها من خلال الاتصالات الشخصية عبر قنوات متعددة. تقدم المنصة مجموعة من الميزات بما في ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية وإدارة الوسائط الاجتماعية والتحليلات.
تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لـ CustomerVox في أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتي تتيح للشركات إنشاء حملات بريد إلكتروني مستهدفة وإرسالها إلى عملائها. يوفر النظام الأساسي قوالب قابلة للتخصيص ووظيفة السحب والإفلات ، مما يجعل من السهل إنشاء رسائل بريد إلكتروني ذات مظهر احترافي دون أي معرفة بالشفرة. يمكن للشركات أيضًا تقسيم قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بهم بناءً على سلوك العملاء ، مثل عمليات الشراء السابقة أو المشاركة في حملات البريد الإلكتروني السابقة.
تتيح ميزة المراسلة النصية في CustomerVox للشركات إرسال رسائل نصية مخصصة لعملائها ، والتي يمكن أن تكون فعالة بشكل خاص في العروض الترويجية أو الإخطارات الحساسة للوقت. توفر المنصة القدرة على أتمتة الرسائل النصية بناءً على سلوك العميل ، مثل عربات التسوق المهجورة أو عمليات الشراء المكتملة.
تعد إدارة الوسائط الاجتماعية ميزة مهمة أخرى لـ CustomerVox. يمكّن النظام الأساسي الشركات من إدارة حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم من لوحة معلومات واحدة ، بالإضافة إلى جدولة المنشورات ونشرها عبر قنوات متعددة. يمكن للشركات أيضًا التواصل مع عملائها على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الرد على التعليقات والرسائل في الوقت الفعلي.
يوفر CustomerVox ميزات التحليلات وإعداد التقارير التي تساعد الشركات على تتبع أدائها وتحسين جهود التسويق الخاصة بها. توفر المنصة رؤى حول سلوك العملاء ، مثل زيارات موقع الويب والمشاركة في حملات البريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى مقاييس أداء الوسائط الاجتماعية ، مثل نمو المتابعين ومعدلات المشاركة.
بالإضافة إلى ميزاته الأساسية ، يقدم CustomerVox تكاملاً مع مجموعة متنوعة من أدوات الجهات الخارجية ، بما في ذلك برامج CRM ومنصات التجارة الإلكترونية وبوابات الدفع.
بشكل عام ، يعد CustomerVox عبارة عن منصة أتمتة تسويق شاملة تقدم مجموعة من الميزات لمساعدة الشركات على التفاعل مع عملائها وتحسين جهودهم التسويقية. أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني وميزة الرسائل النصية وإدارة الوسائط الاجتماعية والتحليلات تجعلها أداة قيمة للشركات من جميع الأحجام التي تتطلع إلى تحسين اتصالات العملاء وجذب المزيد من التحويلات.