Customerly عبارة عن منصة لأتمتة التسويق توفر أدوات وميزات لمساعدة الشركات على التفاعل مع عملائها وتحسين دعم العملاء وزيادة التحويلات. توفر المنصة مجموعة متنوعة من الميزات بما في ذلك الدردشة المباشرة والتسويق عبر البريد الإلكتروني وسير عمل الأتمتة والتحليلات.

إحدى الميزات الرئيسية لبرنامج Customerly هي ميزة الدردشة المباشرة، والتي تتيح للشركات التواصل مع عملائها في الوقت الفعلي. توفر المنصة أدوات دردشة قابلة للتخصيص يمكن تضمينها في موقع ويب أو تطبيق جوال، مما يسمح للشركات بالتواصل مع العملاء من خلال قناتهم المفضلة.

تسمح أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بـ Customerly للشركات بإنشاء وإرسال حملات بريد إلكتروني مستهدفة إلى عملائها. توفر المنصة قوالب ووظيفة السحب والإفلات، مما يجعل من السهل إنشاء رسائل بريد إلكتروني ذات مظهر احترافي دون الحاجة إلى معرفة البرمجة. يمكن للشركات أيضًا تقسيم قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بها بناءً على سلوك العملاء، مثل عمليات الشراء السابقة أو المشاركة في حملات البريد الإلكتروني السابقة.

يعد سير عمل الأتمتة ميزة رئيسية أخرى لبرنامج Customerly. تسمح مسارات العمل هذه للشركات بأتمتة المهام المتكررة، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أو رسائل المتابعة. يمكن للشركات إنشاء مسارات عمل مخصصة بناءً على سلوك العملاء، مما يسمح لهم بإرسال رسائل مخصصة للعملاء في الوقت المناسب.

يقدم Customerly أيضًا ميزات التحليلات وإعداد التقارير التي تساعد الشركات على تتبع أدائها وتحسين جهودها التسويقية. توفر المنصة رؤى حول سلوك العملاء، مثل زيارات موقع الويب وتفاعلات الدردشة، بالإضافة إلى مقاييس الأداء لحملات البريد الإلكتروني، مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور.

بالإضافة إلى ميزاته الأساسية، يقدم Customerly أيضًا عمليات تكامل مع مجموعة متنوعة من أدوات الطرف الثالث، بما في ذلك برنامج CRM ومنصات التجارة الإلكترونية وقنوات التواصل الاجتماعي.

بشكل عام، يعد Customerly عبارة عن منصة شاملة لأتمتة التسويق تقدم مجموعة من الميزات لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها وتحسين جهودها التسويقية. إن ميزة الدردشة المباشرة وأداة التسويق عبر البريد الإلكتروني وسير عمل الأتمتة تجعلها أداة قيمة للشركات من جميع الأحجام التي تتطلع إلى تحسين دعم عملائها وزيادة التحويلات.