近年来，营销自动化已成为一种行业定义工具。 Statista和Forrester均预测，到2023年底，全球营销自动化市场规模将超过250亿。这与四年前$ 156亿的市值形成鲜明对比。 2023 年将是软件行业重要的一年，突出重大进步、创新和战略。这就是为什么利用有关 2023 年营销自动化趋势的信息保持领先地位很重要。
2023 年的营销自动化会是什么样子？
随着全球电子商务市场规模的扩大，营销人员的工作量也越来越大。跨多个渠道优化营销和广告策略是一项具有挑战性的任务。此外，还有客户需求增加的因素。幸运的是，营销自动化软件可以通过自动驾驶许多重复性任务来减轻营销人员的负担。该技术已被证明可以提高 20% 的生产率，同时收入和投资回报率也有不同程度的增加。
随着我们进入新的财政年度，三个关键因素将推动 2023 年的营销自动化趋势。首先是全渠道营销，整合营销渠道以提供无缝体验。 73% 的消费者更喜欢跨多个渠道购物，提供全渠道客户体验的公司的客户保留率为 89%。
第二个驱动因素是个性化营销需求的飙升。今天，个性化是客户购买决策和忠诚度的主要决定因素。幸运的是，通过使用合适的软件自动执行许多任务，营销人员可以处理个性化和全渠道营销的需求。此外，在以下领域也取得了令人振奋的进展 人工智能 和机器学习，这是预计将影响 2023 年营销自动化趋势的第三个因素。Marketeer 现在可以使用人工智能软件来提高他们为客户提供更丰富体验的效率。
2023 年营销自动化的 7 大趋势是什么？
社交媒体营销自动化
近年来，社交媒体已成为最重要的营销渠道之一。到 2023 年，全球活跃社交媒体用户数量将达到 48.9 亿。这是公司应立即利用的营销金矿。然而，管理 Twitter、Facebook、Instagram 和 TikTok 帐户的内容创建和交互的任务可能会让大多数营销人员不堪重负。因此，社交媒体营销自动化将成为 2023 年最重要的营销自动化趋势之一。
借助集中式仪表板的便利性，营销人员可以优化他们的社交媒体营销策略。我们希望看到越来越多地使用自动化软件来安排消息传递和分析 KPI 以优化活动。此外，随着像 ChatGPT 这样的人工智能引擎获得认可，营销人员将把内容生成委托给人工智能，使流程自动化以提高效率。
更加依赖行为分析
为了提高个性化并留住更多客户，公司必须努力充分了解他们的客户。行为分析提供了对客户特征、偏好、痛点和需求的无与伦比的洞察力。例如，客户在每个网站页面上花费的时间比访问的页面数量提供更多关于参与度的信息。
过去，公司很难分析行为数据；自动化软件现在可以简化该过程。因此，更多公司将跨多个渠道跟踪客户互动，并更有效地绘制客户旅程图。这将揭示更多可以推动个性化的客户行为模式和趋势。
聊天机器人创造对话式营销
在客户需要个性化服务和互动的世界中，对话营销是关键。因此，聊天机器人有望成为 2023 年关键的营销自动化趋势之一。虽然聊天机器人已经存在了一段时间，但该技术以前无法提供类似人类的交流。
然而，由于 NLP 的改进，我们现在拥有可以进行自然对话的 AI 聊天机器人。目前，少数几个选项包括 Mitsuku、GPT-3、Haptik 和 Flow XO。电子商务公司现在可以将他们最喜欢的聊天机器人集成到他们的网站、电子邮件或社交媒体中，以通过实时、人工甚至个性化的响应来自动化客户交互。
自动捕获潜在客户
潜在客户的产生无疑对于保持企业盈利至关重要。这就是品牌如何识别潜在客户并开始将他们转变为长期客户的过程。正如大多数营销人员开始发现的那样，手动捕获销售线索非常耗时。因此，自动捕获线索将成为 2023 年的营销自动化趋势之一。这意味着越来越多地使用登陆页面和表单来收集线索的姓名、电子邮件地址和其他重要联系信息。这将完成在 客户关系管理系统 公司的便利。
销售漏斗中的个性化内容
线索捕获并不是线索管理流程中受益于自动化的唯一阶段。营销漏斗内容自动化将成为 2023 年的主要趋势。这是因为自动化软件现在使公司能够创建自定义内容来培养和转化潜在客户。例如，借助自动化工具，营销人员可以 滴灌电子邮件活动 由目标的行为触发的设计。因此，当潜在客户通过注册时事通讯或点击电子邮件中的链接采取行动时，可以向他们发送适当且相关的电子邮件。这确保他们在最佳时间收到正确的信息，逐渐将他们推下渠道。
移动营销自动化
移动设备使用的增加肯定会影响 2023 年的营销自动化趋势。到 2022 年，全球移动广告支出将超过 $ 3000 亿美元，到 2023 年，全球将有多达 705 人拥有智能手机。比以往任何时候都重要。自然地，营销人员将求助于自动化软件来提高效率。因此，我们可以期待更多针对移动用户的网站和登陆页面优化。同样，使用特定于移动设备的功能，例如推送通知、SMS 更新和应用程序内交互。公司还将加大力度跟踪和分析移动营销活动以优化它们。
增加 A/B 测试的使用
得益于多项创新，营销人员现在眼花缭乱。所有这些选择的一个小缺点是，有时很难预测哪种营销策略会奏效。因此，我们预计更多的 A/B 测试将在 2023 年的营销自动化趋势中占据突出地位。
A/B 测试是一种允许品牌运行多个版本的营销活动的策略。客户被细分并接触到各种不同的活动。然后可以比较和分析每个活动的参与度和转化率，以获得可操作的见解。我们预计到 2023 年，营销人员将使用 A/B 测试自动化工具做出更多数据驱动的决策。
简而言之，快节奏和竞争激烈的商业世界需要效率。营销自动化技术可以帮助公司更快更好地完成工作。 Marketeer 必须研究这些趋势和其他营销自动化趋势，才能在 2023 年获得诸多好处。
