Marketing A automação emergiu como uma ferramenta definidora do setor nos últimos anos. Tanto a Statista quanto a Forrester previram que o tamanho do mercado global de automação de marketing excederá $ 25 bilhões até o final de 2023. Isto contrasta com o valor de mercado do $ de 15,6 mil milhões de apenas quatro anos atrás. 2023 será um ano importante para a indústria de software, com avanços, inovações e estratégias significativas surgindo. É por isso que é importante estar sempre à frente das informações sobre o automação de marketing tendências para 2023.
COMO SERÁ A AUTOMAÇÃO DE MARKETING EM 2023?
Com a expansão do alcance global do comércio eletrônico mercado, haverá uma enorme carga de trabalho para os profissionais de marketing. Otimizar estratégias de marketing e publicidade em vários canais é uma tarefa desafiadora. Além disso, há o fator de aumento da demanda dos clientes. Felizmente, o software de automação de marketing pode aliviar a carga dos profissionais de marketing, colocando muitas tarefas repetitivas no piloto automático. Esta tecnologia já demonstrou melhorar a produtividade com o 20%, juntamente com aumentos variados na receita e no ROI.
À medida que entramos no novo ano fiscal, três fatores principais impulsionarão as tendências de automação de marketing para 2023. O primeiro é o marketing omnichannel, que integra canais de marketing para fornecer uma experiência perfeita. 73% dos consumidores preferem comprar em vários canais, e as empresas que oferecem uma experiência omnichannel ao cliente têm uma taxa de retenção de clientes de 89%.
O segundo driver é a demanda crescente por marketing personalizado. Hoje, a personalização é um dos principais determinantes da decisão de compra e fidelidade do cliente. Felizmente, ao automatizar muitas de suas tarefas com o software certo, os profissionais de marketing podem lidar com as demandas de personalização e marketing omnichannel. Além disso, avanços interessantes foram feitos no campo da inteligência artificial e aprendizado de máquina, e este é o terceiro fator que deverá moldar as tendências de automação de marketing para 2023. Marketeers agora têm acesso a IA software desenvolvido para melhorar sua eficiência no fornecimento de experiências mais ricas aos seus clientes.
QUAIS SÃO AS 7 TENDÊNCIAS DE AUTOMAÇÃO DE MARKETING PARA 2023?
AUTOMAÇÃO DE MARKETING DE REDES SOCIAIS
Nos últimos anos, as mídias sociais se tornaram um dos canais de marketing mais importantes. Até 2023, o número de usuários ativos de mídia social em todo o mundo chegará a 4,89 bilhões. Isso representa uma mina de ouro de marketing que as empresas devem aproveitar imediatamente. No entanto, a tarefa de gerenciar a criação e interação de conteúdo para contas do Twitter, Facebook, Instagram e TikTok pode sobrecarregar a maioria dos profissionais de marketing. Portanto, a automação de marketing de mídia social será uma das tendências de automação de marketing mais importantes para 2023.
Com a conveniência de um painel centralizado, os profissionais de marketing podem otimizar sua estratégia de marketing de mídia social. Esperamos ver um aumento no uso de software de automação para agendamento de mensagens e análise de KPIs para otimizar campanhas. Além disso, com mecanismos de IA como o ChatGPT ganhando aceitação, os profissionais de marketing confiarão a geração de conteúdo à IA, automatizando o processo para maior eficiência.
MAIS DEPENDÊNCIA DA ANÁLISE DO COMPORTAMENTO
Para melhorar a personalização e reter mais clientes, as empresas devem tentar entender completamente seus clientes. A análise comportamental fornece insights inigualáveis sobre as características, preferências, pontos problemáticos e necessidades do cliente. Por exemplo, o tempo que um cliente gasta em cada página do site fornece mais informações sobre o nível de envolvimento do que o número de páginas visitadas.
No passado, as empresas lutavam para analisar dados comportamentais; o software de automação agora pode agilizar esse processo. Como resultado, mais empresas rastrearão as interações com os clientes em vários canais e mapearão as jornadas dos clientes com mais eficiência. Isso revelará mais padrões e tendências no comportamento do cliente que podem impulsionar a personalização.
CHATBOTS CRIAM MARKETING CONVERSACIONAL
Em um mundo onde os clientes desejam serviços e interações personalizadas, o marketing conversacional é fundamental. Portanto, espera-se que os chatbots sejam uma das tendências críticas de automação de marketing para 2023. Embora os chatbots já existam há algum tempo, a tecnologia falhou anteriormente em fornecer comunicação semelhante à humana.
No entanto, graças às melhorias no NLP, agora temos chatbots de IA que podem ter conversas naturais. Atualmente, algumas das poucas opções são Mitsuku, GPT-3, Haptik e Flow XO. As empresas de comércio eletrônico agora podem integrar seus chatbots favoritos em seus sites, e-mail ou mídia social para automatizar as interações com os clientes com respostas em tempo real, humanas e até personalizadas.
CAPTAÇÃO DE LEADS AUTOMATIZADA
A geração de leads é, sem dúvida, essencial para manter os negócios lucrativos. É assim que as marcas podem identificar clientes em potencial e iniciar o processo de transformá-los em clientes de longo prazo. Como a maioria dos profissionais de marketing está começando a descobrir, capturar leads manualmente é demorado. Portanto, a captura automatizada de leads será uma das tendências de automação de marketing para 2023. Isso significa um aumento no uso de páginas de destino e formulários para coletar nomes de leads, endereços de e-mail e outras informações de contato importantes. Isso faria o trabalho de criar perfis de leads no CRM da empresa para facilitar.
CONTEÚDO PERSONALIZADO NO FUNIL DE VENDAS
A captura de leads não é a única etapa do processo de gerenciamento de leads que se beneficiará da automação. A automação de conteúdo do funil de marketing deve se tornar uma grande tendência em 2023. Isso ocorre porque o software de automação agora permite que as empresas criem conteúdo personalizado para nutrir e converter leads. Por exemplo, com ferramentas de automação, os profissionais de marketing podem campanhas de e-mail de gotejamento projetos desencadeados pelas ações do alvo. Portanto, quando os leads agem inscrevendo-se em boletins informativos ou clicando em links em e-mails, e-mails apropriados e relevantes podem ser enviados a eles. Isso garante que eles recebam as informações certas no melhor momento possível, empurrando-os gradualmente para baixo do funil.
AUTOMAÇÃO DE MARKETING MÓVEL
O aumento do uso de dispositivos móveis certamente influenciará as tendências de automação de marketing para 2023. Os gastos globais com publicidade móvel excederão $ 300 bilhões até 2022, e até 705% da população mundial deve ter smartphones até 2023. mais importante do que nunca. Naturalmente, os profissionais de marketing recorrerão ao software de automação para melhorar a eficiência. Portanto, podemos esperar mais otimização de sites e páginas de destino para usuários móveis. Da mesma forma, o uso de recursos específicos para dispositivos móveis, como notificações push, atualizações por SMS e interações no aplicativo. As empresas também aumentarão seus esforços para rastrear e analisar campanhas de marketing móvel para otimizá-las.
AUMENTO DO USO DE TESTES A/B
Graças a várias inovações, os profissionais de marketing agora têm muitas opções. A pequena desvantagem de todas essas escolhas é que às vezes pode ser difícil prever qual estratégia de marketing funcionará. Portanto, esperamos que mais testes A/B tenham destaque nas tendências de automação de marketing para 2023.
O teste A/B é uma estratégia que permite que as marcas executem várias versões de campanhas de marketing. Os clientes são segmentados e expostos a versões das campanhas. Em seguida, as taxas de engajamento e conversão de cada campanha podem ser comparadas e analisadas para obter insights acionáveis. Esperamos que os profissionais de marketing usem ferramentas de automação de teste A/B para tomar mais decisões baseadas em dados até 2023.
Em suma, o mundo acelerado e competitivo dos negócios exige eficiência. A tecnologia de automação de marketing pode ajudar as empresas a fazer as coisas mais rápido e melhor. Os Marketeers devem estudar essas e outras tendências de automação de marketing para colher os muitos benefícios de 2023.
