Não há dúvida sobre a eficiência e-mail marketing em 2022. Para cada $ 1 gasto em marketing por e-mail, as empresas podem obter um ROI de até $ 42. Apesar dessas e de outras estatísticas impressionantes, os profissionais de marketing continuam buscando maneiras de melhorar os resultados do marketing por email. A automação de marketing – que permite aos profissionais de marketing enviar e-mails automaticamente com base em regras predefinidas – é uma dessas soluções. Ao fundir a automação de marketing e o email marketing, as empresas conseguiram criar uma estratégia que resolve simultaneamente problemas de timing, relevância e baixos KPIs. Essa estratégia é conhecida como campanhas de marketing por gotejamento.
O QUE SÃO CAMPANHAS DE DRIP MARKETING?
As campanhas de marketing por gotejamento são uma estratégia de marketing na qual uma série pré-escrita e limitada de e-mails é enviada a clientes e clientes em potencial que realizam ou não determinadas ações. O termo 'gotejamento' refere-se a e-mails que são enviados de forma lenta e constante em uma programação predefinida. Uma campanha de gotejamento adiciona mais relevância ao email marketing. A prova disso é que os e-mails acionados têm uma taxa de abertura 70,5% maior do que os genéricos. Isso porque o gatilho dos e-mails é a ação do destinatário, o que aumenta o interesse pelo conteúdo. Da mesma forma, os e-mails acionados têm uma taxa de cliques de 152% maior do que as mensagens normais.
Os possíveis gatilhos para campanhas de gotejamento são numerosos. Os e-mails se concentram em dados comportamentais, em vez de dados sociodemográficos ou baseados em localização. Exemplos comuns incluem assinatura de boletins informativos, abandono de carrinhos de compras ou conclusão de uma compra. Portanto, as empresas devem traçar seus objetivos para decidir sobre quais gatilhos para projetar suas campanhas. A empresa também tem que decidir a quantidade de e-mails e o espaço necessário para cada campanha. Muitas vezes é um desafio chegar a uma decisão que gere uma conversão sem sobrecarregar o destinatário. Normalmente, no entanto, três a dez e-mails distribuídos por algumas semanas são suficientes.
QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DAS CAMPANHAS DE GOTEJAMENTO?
Sua empresa precisa investir em campanhas de marketing DRIP? A resposta é, sem dúvida, um sonoro sim. Aqui estão cinco boas razões pelas quais uma campanha de gotejamento pode beneficiar sua empresa:
MAIOR ENGAJAMENTO E CONVERSÕES
Como mencionado anteriormente, as campanhas de gotejamento têm taxas de abertura e cliques mais altas. Quando o conteúdo é altamente relevante para as necessidades do cliente ou cliente em potencial, eles ficam mais engajados e com maior probabilidade de conversão. Por exemplo, enviar três e-mails de carrinho abandonado pode resultar em um aumento de 69% nos pedidos.
POUPA TEMPO
Normalmente, para automação, as campanhas de marketing por gotejamento economizam tempo e energia. Essa estratégia automatiza a nutrição de leads, orientando os prospects pelo funil de vendas com pouca supervisão. Isso permite que os membros da equipe gastem tempo e esforço em outras atividades.
MAIS RENDA
Campanhas de gotejamento bem-sucedidas geram 80% mais vendas a um custo menor para a empresa. A receita e o ROI que uma empresa constrói dependem de como ela usa essa estratégia. Por exemplo, e-mails pós-compra são excelentes oportunidades para produtos de venda cruzada e venda adicional. Além disso, os e-mails de nutrição de leads são outra oportunidade potencial de geração de renda.
MAIOR RETENÇÃO DE CLIENTES
Quando usadas corretamente, as campanhas de marketing por gotejamento ajudam a construir e restaurar relacionamentos com leads e clientes. Consequentemente, pode levar a melhores métricas de retenção de clientes. Por exemplo, e-mails de reengajamento podem inspirar clientes inadimplentes a reativar suas assinaturas.
AUMENTA A CONSCIÊNCIA DA MARCA
Mesmo que os clientes não convertam ou façam compras no momento em que recebem os e-mails, uma campanha forte deixa uma boa impressão. Os clientes se tornam mais conscientes da sua marca e do que ela tem a oferecer. Portanto, eles podem voltar a comprar bens e serviços quando preparados.
COMO MELHORAR A EFICIÊNCIA DAS CAMPANHAS DE GOTEJAMENTO?
As campanhas de marketing de gotejamento são muito eficazes. No entanto, nem todas as marcas obterão os mesmos resultados usando essa estratégia. Use estas quatro táticas para aumentar suas chances de gerar mais vendas e conversões:
PERSONALIZE COM A JORNADA DO CLIENTE
O sucesso das campanhas de gotejamento está ligado à relevância dos e-mails. Portanto, as empresas devem se esforçar para manter o conteúdo personalizar. Uma boa maneira de fazer isso é segmentar os indivíduos com base em onde eles estão na jornada do cliente. Usar um mapa de jornada do cliente para orientar a seleção de gatilhos para os e-mails de gotejamento ajuda a alcançar os clientes certos com o conteúdo certo.
SEJA CRIATIVO COM O CONTEÚDO
Muitas marcas criam excelentes linhas de assunto, mas ficam preguiçosas com o conteúdo. Para melhorar os KPIs, principalmente a taxa de cliques, o conteúdo do e-mail deve ser de alta qualidade. Lembre-se de mantê-lo curto e claro e fornecer informações valiosas. Se o conteúdo engraçado e alegre corresponder à voz da sua marca, sinta-se à vontade para adicionar um pouco de humor. Além disso, certifique-se de adicionar uma frase de chamariz para reforçar a ação que você deseja que o cliente execute.
ALCANÇADA EM DATAS IMPORTANTES
As campanhas de marketing por gotejamento são amplamente orientadas para a ação, mas não há nada de errado em usar datas importantes como gatilhos. Aniversários e aniversários são bons exemplos de prompts de e-mail de gotejamento e podem fortalecer o relacionamento entre cliente e marca. Use também campanhas para lembrar os clientes de assinaturas que precisam ser renovadas. Usando a automação baseada em dados, sua empresa pode conduzir ações em vez de esperar por elas.
ANALISAR E REINICIAR FREQUENTEMENTE
É improvável que suas campanhas de gotejamento funcionem perfeitamente em seu primeiro teste. Portanto, certifique-se de monitorar todos os KPIs para observar o desempenho regularmente. Em seguida, ajuste o conteúdo, o tempo e o número de e-mails até ver uma melhora satisfatória nas estatísticas.
Em suma, as campanhas de marketing gota a gota são uma adição útil a qualquer estratégia de marketing. Os resultados são promissores, especialmente se você otimizar suas campanhas usando os métodos mencionados acima.
