Marketing W ostatnich latach automatyzacja stała się narzędziem definiującym branżę. Zarówno Statista, jak i Forrester prognozują, że do końca 2023 roku wielkość globalnego rynku automatyzacji marketingu przekroczy 25 miliardów $. Kontrastuje to z wartością rynkową $ wynoszącą 15,6 miliarda zaledwie cztery lata temu. Rok 2023 będzie ważnym rokiem dla branży oprogramowania, w którym pojawią się znaczące postępy, innowacje i strategie. Dlatego ważne jest, aby być na bieżąco z informacjami na temat automatyzacja marketingu trendy na rok 2023.
JAK BĘDZIE WYGLĄDAŁA AUTOMATYZACJA MARKETINGU W 2023 ROKU?
Wraz z rozszerzeniem globalnego zasięgu handel elektroniczny rynku, marketerzy będą mieli ogromne obciążenie pracą. Optymalizacja strategii marketingowych i reklamowych w wielu kanałach jest trudnym zadaniem. Ponadto istnieje czynnik zwiększający się popyt ze strony klientów. Na szczęście oprogramowanie do automatyzacji marketingu może odciążyć marketerów, umieszczając wiele powtarzalnych zadań na autopilocie. Wykazano już, że technologia ta poprawia produktywność w modelu 20%, wraz ze zmiennym wzrostem przychodów i zwrotu z inwestycji.
Gdy wkraczamy w nowy rok fiskalny, trzy kluczowe czynniki będą determinować trendy automatyzacji marketingu w 2023 roku. Pierwszym z nich jest marketing omnichannel, który integruje kanały marketingowe w celu zapewnienia bezproblemowego doświadczenia. 73% konsumentów woli robić zakupy w wielu kanałach, a firmy oferujące wielokanałową obsługę klienta mają wskaźnik utrzymania klientów na poziomie 89%.
Drugim motorem napędowym jest gwałtownie rosnące zapotrzebowanie na spersonalizowany marketing. Obecnie personalizacja jest głównym wyznacznikiem decyzji zakupowych i lojalności klientów. Na szczęście, automatyzując wiele swoich zadań za pomocą odpowiedniego oprogramowania, marketerzy mogą sprostać wymaganiom personalizacji i marketingu wielokanałowego. Ponadto dokonano ekscytujących postępów w dziedzinie sztuczna inteligencja oraz uczenie maszynowe i jest to trzeci czynnik, który według przewidywań będzie kształtował trendy w zakresie automatyzacji marketingu w 2023 r. Pracownicy Marketeer mają teraz dostęp do sztuczna inteligencja oparte na oprogramowaniu, aby poprawić efektywność dostarczania klientom bogatszych doświadczeń.
JAKIE JEST 7 NAJLEPSZYCH TRENDÓW AUTOMATYZACJI MARKETINGU NA 2023 ROK?
AUTOMATYZACJA MARKETINGU W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH
W ostatnich latach media społecznościowe stały się jednym z najważniejszych kanałów marketingowych. Do 2023 roku liczba aktywnych użytkowników mediów społecznościowych na całym świecie sięgnie 4,89 miliarda. Stanowi to marketingową kopalnię złota, z której firmy powinny natychmiast skorzystać. Jednak zadanie zarządzania tworzeniem treści i interakcją z kontami na Twitterze, Facebooku, Instagramie i TikToku może przytłoczyć większość marketerów. Dlatego automatyzacja marketingu w mediach społecznościowych będzie jednym z najważniejszych trendów automatyzacji marketingu na 2023 rok.
Korzystając z wygodnego scentralizowanego pulpitu nawigacyjnego, marketerzy mogą optymalizować swoją strategię marketingową w mediach społecznościowych. Spodziewamy się wzrostu wykorzystania oprogramowania do automatyzacji planowania wysyłania wiadomości i analizowania wskaźników KPI w celu optymalizacji kampanii. Dodatkowo, wraz z akceptacją silników AI, takich jak ChatGPT, marketerzy będą powierzać generowanie treści sztucznej inteligencji, automatyzując proces w celu zwiększenia wydajności.
WIĘCEJ ZALEŻNOŚCI OD ANALIZY ZACHOWANIA
Aby poprawić personalizację i zatrzymać więcej klientów, firmy muszą starać się w pełni zrozumieć swoich klientów. Analityka behawioralna zapewnia niezrównany wgląd w cechy, preferencje, problemy i potrzeby klientów. Na przykład czas, jaki klient spędza na każdej stronie witryny, dostarcza więcej informacji o poziomie zaangażowania niż liczba odwiedzonych stron.
W przeszłości firmy miały trudności z analizowaniem danych behawioralnych; oprogramowanie do automatyzacji może teraz usprawnić ten proces. W rezultacie więcej firm będzie śledzić interakcje z klientami w wielu kanałach i wydajniej mapować podróże klientów. Ujawni to więcej wzorców i trendów w zachowaniu klientów, które mogą napędzać personalizację.
CHATBOTY TWORZĄ MARKETING KONWERSACYJNY
W świecie, w którym klienci oczekują spersonalizowanych usług i interakcji, marketing konwersacyjny ma kluczowe znaczenie. Dlatego oczekuje się, że chatboty będą jednym z kluczowych trendów automatyzacji marketingu w 2023 roku. Chociaż chatboty istnieją już od jakiegoś czasu, technologia wcześniej nie zapewniała komunikacji podobnej do ludzkiej.
Jednak dzięki ulepszeniom w NLP mamy teraz chatboty AI, które mogą prowadzić naturalnie brzmiące rozmowy. Obecnie niektóre z nielicznych opcji to Mitsuku, GPT-3, Haptik i Flow XO. Firmy e-commerce mogą teraz zintegrować swoje ulubione chatboty ze swoimi witrynami internetowymi, pocztą e-mail lub mediami społecznościowymi, aby zautomatyzować interakcje z klientami dzięki odpowiedziom ludzkim, a nawet spersonalizowanym w czasie rzeczywistym.
ZAUTOMATYZOWANE PRZECHWYTYWANIE OŁÓW
Generowanie leadów jest niewątpliwie niezbędne, aby biznes był rentowny. W ten sposób marki mogą identyfikować potencjalnych klientów i rozpoczynać proces przekształcania ich w długoterminowych klientów. Jak większość marketerów zaczyna odkrywać, ręczne pozyskiwanie potencjalnych klientów jest czasochłonne. Dlatego jednym z trendów automatyzacji marketingu w 2023 roku będzie automatyczne przechwytywanie leadów. Oznacza to wzrost wykorzystania landing pages i formularzy do zbierania nazw leadów, adresów e-mail i innych ważnych informacji kontaktowych. To wykonałoby zadanie tworzenia profili potencjalnych klientów w CRM firmy w celu ułatwienia.
SPERSONALIZOWANE TREŚCI W LEJKU SPRZEDAŻY
Lead capture nie jest jedynym etapem procesu zarządzania leadami, który skorzysta na automatyzacji. Automatyzacja treści lejka marketingowego ma stać się głównym trendem w 2023 roku. Dzieje się tak dlatego, że oprogramowanie do automatyzacji umożliwia teraz firmom tworzenie niestandardowych treści w celu pielęgnowania i konwersji potencjalnych klientów. Na przykład dzięki narzędziom do automatyzacji marketerzy mogą kampanie typu drip e-mail projekty wywołane działaniami celu. Kiedy więc potencjalni klienci podejmują działania, zapisując się do biuletynów lub klikając linki w wiadomościach e-mail, można do nich wysyłać odpowiednie i odpowiednie wiadomości e-mail. Dzięki temu otrzymują oni właściwe informacje w najlepszym możliwym czasie, stopniowo spychając ich w dół lejka.
AUTOMATYZACJA MARKETINGU MOBILNEGO
Wzrost wykorzystania urządzeń mobilnych z pewnością wpłynie na trendy automatyzacji marketingu w 2023 roku. Globalne wydatki na reklamę mobilną przekroczą $ 300 miliardów do 2022 roku, a nawet 705 osób na świecie powinno mieć smartfony do 2023 roku. ważniejsze niż kiedykolwiek. Oczywiście marketerzy zwrócą się do oprogramowania do automatyzacji, aby poprawić wydajność. W związku z tym możemy spodziewać się większej optymalizacji serwisu i strony docelowej dla użytkowników mobilnych. Podobnie korzystanie z funkcji specyficznych dla urządzeń mobilnych, takich jak powiadomienia push, aktualizacje SMS i interakcje w aplikacji. Firmy zwiększą również wysiłki w zakresie śledzenia i analizowania mobilnych kampanii marketingowych w celu ich optymalizacji.
WZROST WYKORZYSTANIA TESTÓW A/B
Dzięki wielu innowacjom marketerzy są teraz rozpieszczani różnymi opcjami. Małym minusem wszystkich tych wyborów jest to, że czasami trudno jest przewidzieć, która strategia marketingowa zadziała. Dlatego spodziewamy się, że więcej testów A/B będzie odgrywać ważną rolę w trendach automatyzacji marketingu na rok 2023.
Testy A/B to strategia, która umożliwia markom prowadzenie wielu wersji kampanii marketingowych. Klienci są segmentowani i narażeni na wersje kampanii. Następnie można porównać i przeanalizować współczynniki zaangażowania i konwersji każdej kampanii, aby uzyskać przydatne informacje. Oczekujemy, że do 2023 roku marketerzy będą używać narzędzi do automatyzacji testów A/B, aby podejmować decyzje oparte na danych.
Krótko mówiąc, szybki i konkurencyjny świat biznesu wymaga wydajności. Technologia automatyzacji marketingu może pomóc firmom w szybszym i lepszym wykonywaniu zadań. Marketeer muszą przestudiować te i inne trendy automatyzacji marketingu, aby czerpać wiele korzyści w 2023 roku.
