Współczesne przedsiębiorstwa mają wiele do zrobienia. Aby poszerzyć bazę klientów, firmy muszą otworzyć jak najwięcej punktów styku. Dlatego jedna firma działa za pośrednictwem poczty elektronicznej, wielu platform mediów społecznościowych, SMS-ów, rozmów telefonicznych i strony internetowej. Ponadto muszą świadczyć usługi sprzedaży, marketingu i obsługi klienta we wszystkich tych punktach kontaktu. Stanowi to ogromne obciążenie dla personelu i stwarza ogromne ryzyko dla produktywności, wydajności i morale. W rezultacie skalowanie i konkurowanie staje się prawie niemożliwe. Być może jest to główny powód, dla którego 20% firm zawodzi w pierwszym roku, podczas gdy 50% zawodzi w ciągu pięciu lat. Jakie jest rozwiązanie powyższego scenariusza? Dobrze, marketing oczywiście automatyka.
CZYM JEST AUTOMATYZACJA MARKETINGU?
Automatyzacja marketingu to wykorzystanie oprogramowania do zarządzania powtarzalnymi procesami sprzedażowymi i marketingowymi. Mówiąc najprościej, jest to technologia zaprojektowana tak, aby marketing działał na autopilocie. Eliminuje potrzebę ręcznego wysyłania e-maili lub publikowania treści w mediach społecznościowych, dzięki czemu działania marketingu cyfrowego są skuteczniejsze. Według Hubspot co najmniej 33% firm, które nie korzystają jeszcze z marketingu automatycznego, zrobi to do 2022 roku. Ich największą motywacją będzie zwiększenie sprzedaży. I słusznie, bo automatyzacja zwiększa obroty ze sprzedaży o około 53%. Dlatego technologia ta stała się nieodzowną częścią współczesnej praktyki biznesowej.
W JAKI SPOSÓB AUTOMATYZACJA MARKETINGU PROWADZI DO WYŻSZYCH DOCHODÓW?
ZWIĘKSZ WYDAJNOŚĆ
Być może najbardziej oczywistą zaletą automatyzacji marketingu jest jej pozytywny wpływ na produktywność. Badanie przeprowadzone przez Nucleus Research ujawnia wzrost produktywności o co najmniej 20%. Automatyzacja powtarzalnych zadań pozwala zaoszczędzić więcej czasu pracownikom marketingu i sprzedaży. Te dodatkowe minuty i godziny można poświęcić na opracowywanie bardziej kreatywnych kampanii marketingowych i zamykanie sprzedaży. Ponadto, ponieważ analityka automatyzacji generuje doskonałe informacje o klientach, personel marketingu i sprzedaży może pracować wydajniej w krótszym czasie.
LEPSZE ZARZĄDZANIE OŁOWAMI
Przychody ze sprzedaży są ściśle powiązane z efektywnością zarządzania leadami. Dzięki automatyzacji marketingu firmy mogą kontrolować wszystkie aspekty zarządzania leadami: generowanie, pielęgnację i scoring. 80% firm korzystających z tej technologii są świadkami natychmiastowej poprawy generowania leadów. Dział marketingu może również dokładniej oceniać potencjalnych klientów i przekazywać je do działu sprzedaży we właściwym punkcie lejka sprzedażowego. Co ciekawe, leady z czasem dokonują więcej zakupów, gdy są pielęgnowane. Dzięki spersonalizowanym kampaniom e-mailowym automatyzacja ułatwia marketingowi ważne zadanie, jakim jest pielęgnowanie leadów.
TWORZY MOŻLIWOŚCI SPRZEDAŻY
Rozsądnie stosowana automatyzacja marketingu oferuje możliwości sprzedaży jeszcze większej liczby produktów. Około 58% marketerów korzysta już z automatyzacji do sprzedaży dodatkowej i może ręczyć za jej skuteczność. Na przykład sprzedaż dodatkowa może odbywać się za pośrednictwem wiadomości e-mail z podziękowaniami po zakupie lub przypomnień e-mail o porzuconym koszyku. Podobnie, większą sprzedaż można osiągnąć, sprzedając między sobą produkty uzupełniające. Wszystko, czego potrzeba, to komunikacja w odpowiednim czasie za pośrednictwem właściwych kanałów; zajmuje się tym automatyzacja.
OBNIŻA KOSZTY POZYSKIWANIA
W szybko zmieniającym się świecie biznesu utrzymanie klientów jest tańsze niż zdobywanie nowych. Dlatego ograniczenie odpływu klientów jest kluczowe, a dzięki automatyzacji marketingu Twoja firma może to zrobić na kilka sposobów. Po pierwsze, zautomatyzowaną komunikację można wykorzystać do budowania relacji. Ponadto oferuje możliwości utrzymania klientów poprzez opiekę posprzedażową. Wreszcie, gdy baza danych klientów poprawia się dzięki większej komunikacji, automatyzacja może dostarczyć więcej informacji strategie personalizacji Dlatego ukierunkowane i trafne komunikaty mogą szybciej przeprowadzić klienta przez lejek sprzedażowy.
WYDAJNIEJSZE KAMPANIE MARKETINGOWE
Dzięki automatyzacji marketingu e-mail i marketing w mediach społecznościowych mogą osiągnąć nowe wyżyny sukcesu. Na przykład posty w mediach społecznościowych można zaplanować z wyprzedzeniem. Ponadto interakcję z klientem za pośrednictwem marketingu e-mailowego można zmaksymalizować za pomocą wyzwalanych wiadomości e-mail. Według firmy Epsilon współczynnik otwarć wyzwalanych wiadomości e-mail jest o 70,5% wyższy niż w przypadku zwykłych wiadomości e-mail. Dlatego kampanie marketingowe prowadzone przez automatyzację mogą prowadzić do lepszych wyników dla firm.
OBIEKTY STOSUNKI PRACY
Kiedy zarówno zespoły sprzedaży, jak i marketingu pracują na pełnych obrotach, wszyscy lepiej się dogadują. Zespoły marketingowe mogą opracowywać lepsze kampanie i generować więcej potencjalnych klientów. Z drugiej strony sprzedaż może robić to, co robi najlepiej: sprzedawać produkty. Po prostu zwiększając produktywność, oba zespoły mogą lepiej ze sobą współpracować. Tym właśnie zajmuje się automatyzacja marketingu dla firm inwestujących w technologię.
Na koniec rozważ ten fakt: 63% firm już korzysta z planów automatyzacji marketingu, aby zwiększyć swoje wydatki na narzędzia do automatyzacji. Z pewnością ta statystyka odzwierciedla wartość tej technologii. Rozważ uproszczenie rutynowych zadań w procesach marketingowych zautomatyzować aby zwiększyć obecne strumienie przychodów.
