Nie ma wątpliwości co do skuteczności e-mail marketing w 2022 r. Za każde $ 1 wydane na marketing e-mailowy firmy mogą osiągnąć zwrot z inwestycji aż do $ 42. Pomimo tych i innych imponujących statystyk marketerzy w dalszym ciągu szukają sposobów na poprawę wyników marketingu e-mailowego. Jednym z takich rozwiązań jest automatyzacja marketingu – która pozwala marketerom automatycznie wysyłać e-maile na podstawie wcześniej zdefiniowanych reguł. Łącząc automatyzację marketingu i marketing e-mailowy, firmom udało się stworzyć strategię, która jednocześnie rozwiązuje problemy z czasem, trafnością i niskimi wskaźnikami KPI. Strategia ta znana jest jako kampanie marketingu kropelkowego.
CZYM SĄ KAMPANIE DRIP MARKETINGOWE?
Kampanie Drip Marketingu to strategia marketingowa, w ramach której do klientów i potencjalnych klientów, którzy podejmują lub nie podejmują określonych działań, wysyłana jest wcześniej napisana i ograniczona seria e-maili. Termin „kroplówka” odnosi się do e-maili, które są wysyłane powoli i równomiernie, zgodnie z ustalonym harmonogramem. Kampania kroplowa zwiększa znaczenie marketingu e-mailowego. Dowodem na to jest fakt, że wyzwalane wiadomości e-mail mają współczynnik otwarć wyższy o 70,5% niż ogólne. Dzieje się tak dlatego, że wyzwalaczem dla e-maili jest działanie odbiorcy, które zwiększa zainteresowanie treścią. Podobnie wyzwalane e-maile mają współczynnik klikalności o 152% wyższy niż zwykłe wiadomości.
Możliwych wyzwalaczy kampanii kroplowych jest wiele. Wiadomości e-mail koncentrują się na danych behawioralnych, a nie na danych socjodemograficznych lub opartych na lokalizacji. Typowe przykłady to subskrypcja biuletynów, porzucanie koszyków lub finalizowanie zakupu. Dlatego firmy powinny nakreślić swoje cele, aby zdecydować, jakie czynniki wyzwalają projektowanie ich kampanii. Firma musi również zdecydować o liczbie e-maili i przestrzeni wymaganej dla każdej kampanii. Często wyzwaniem jest podjęcie decyzji, która doprowadzi do konwersji bez przytłaczania odbiorcy. Zwykle jednak wystarczy od trzech do dziesięciu e-maili rozłożonych na kilka tygodni.
JAKIE SĄ KORZYŚCI Z KAMPANII DRIP?
Czy Twoja firma musi inwestować w kampanie marketingowe DRIP? Odpowiedź jest bez wątpienia zdecydowane tak. Oto pięć dobrych powodów, dla których kampania kroplowa może przynieść korzyści Twojej firmie:
WIĘKSZE ZAANGAŻOWANIE I KONWERSJE
Jak wspomniano wcześniej, kampanie kroplówki mają wyższy współczynnik otwarć i klikalności. Gdy treść jest wysoce adekwatna do potrzeb klienta lub potencjalnego klienta, są oni bardziej zaangażowani i bardziej skłonni do konwersji. Na przykład wysłanie trzech e-maili o porzuconym koszyku może spowodować 69% wzrost liczby zamówień.
OSZCZĘDZA CZAS
Typowe dla automatyzacji kampanie marketingu kroplowego oszczędzają czas i energię. Strategia ta automatyzuje pielęgnację leadów, prowadząc potencjalnych klientów przez lejek sprzedaży przy niewielkim nadzorze. Pozwala to członkom zespołu poświęcić czas i wysiłek na inne działania.
WIĘCEJ DOCHODÓW
Udane kampanie kropelkowe generują 80% większą sprzedaż przy niższych kosztach dla firmy. Przychody i zwrot z inwestycji, które firma buduje, zależą od tego, w jaki sposób wykorzystuje tę strategię. Na przykład e-maile po zakupie są doskonałą okazją do sprzedaży krzyżowej i dodatkowej sprzedaży produktów. Również e-maile lead nurturing to kolejna potencjalna okazja do generowania dochodu.
WYŻSZE ZATRZYMANIE KLIENTÓW
Prawidłowo stosowane kampanie marketingu kroplowego pomagają budować i przywracać relacje z potencjalnymi klientami i klientami. W konsekwencji może to prowadzić do lepszych wskaźników utrzymania klientów. Na przykład e-maile zachęcające do ponownego zaangażowania mogą zainspirować odchodzących klientów do ponownej aktywacji subskrypcji.
PODNOSI ŚWIADOMOŚĆ MARKI
Nawet jeśli klienci nie dokonają konwersji ani nie dokonają zakupu do czasu otrzymania e-maili kroplowych, silna kampania pozostawia wrażenie. Klienci stają się bardziej świadomi Twojej marki i tego, co ma do zaoferowania. Dlatego mogą wrócić do zakupu towarów i usług, gdy są przygotowani.
JAK ZWIĘKSZYĆ EFEKTYWNOŚĆ KAMPANII DRIP?
Kampanie Drip Marketingowe są bardzo skuteczne. Jednak nie wszystkie marki uzyskają takie same wyniki dzięki zastosowaniu tej strategii. Użyj tych czterech taktyk, aby zwiększyć swoje szanse na generowanie większej sprzedaży i konwersji:
PERSONALIZUJ PODRÓŻ KLIENTA
Sukces kampanii kroplowych jest powiązany z trafnością e-maili. Dlatego firmy powinny dążyć do zachowania treści nadać cechy osobiste. Dobrym sposobem na to jest segmentacja osób na podstawie tego, gdzie znajdują się na ścieżce klienta. Korzystanie z mapy podróży klienta do kierowania wyborem wyzwalaczy e-maili kroplowych pomaga dotrzeć do właściwych klientów z odpowiednią treścią.
BĄDŹ KREATYWNY Z TREŚCIĄ
Wiele marek tworzy doskonałe tematy, ale leniwie podchodzi do treści. Aby poprawić KPI, a zwłaszcza współczynnik klikalności, treść e-maila musi być wysokiej jakości. Pamiętaj, aby był krótki i jasny oraz zawierał cenne informacje. Jeśli zabawne i lekkie treści pasują do Twojej marki, możesz dodać trochę humoru. Pamiętaj też o dodaniu wezwania do działania, aby wzmocnić działanie, które klient ma podjąć.
OSIĄGNIĘTE W WAŻNYCH TERMINACH
Kampanie Drip Marketingu są w dużej mierze zorientowane na działanie, ale nie ma nic złego w używaniu ważnych dat jako wyzwalaczy. Urodziny i rocznice to dobre przykłady podpowiedzi w formie kroplówki, które mogą wzmocnić relację między klientem a marką. Korzystaj także z kampanii przypominających klientom o zbliżających się odnowieniach subskrypcji. Dzięki automatyzacji opartej na datach Twoja firma może kierować działaniami zamiast na nie czekać.
CZĘSTO ANALIZUJ I URUCHAMIAJ PONOWNIE
Jest mało prawdopodobne, że Twoje kampanie kroplowe będą działać idealnie podczas pierwszej próby. Dlatego pamiętaj o monitorowaniu wszystkich wskaźników KPI, aby regularnie obserwować wydajność. Następnie dostosuj treść, czas i liczbę e-maili, aż zobaczysz zadowalającą poprawę statystyk.
Krótko mówiąc, kampanie marketingu kroplowego są przydatnym dodatkiem do każdego strategia marketingowa. Wyniki są obiecujące, zwłaszcza jeśli zoptymalizujesz swoje kampanie przy użyciu wyżej wymienionych metod.
