CustomerVox adalah platform otomasi pemasaran yang membantu perusahaan terhubung dengan pelanggan mereka melalui komunikasi multi-saluran yang dipersonalisasi. Platform ini menawarkan berbagai fitur termasuk pemasaran email, pesan teks, manajemen media sosial, dan analitik.

Salah satu fitur utama CustomerVox adalah alat pemasaran emailnya, yang memungkinkan bisnis membuat dan mengirim kampanye email bertarget ke pelanggan mereka. Platform ini menawarkan templat yang dapat disesuaikan dan fungsionalitas drag-and-drop, sehingga memudahkan pembuatan email yang terlihat profesional tanpa pengetahuan pengkodean apa pun. Perusahaan juga dapat mengelompokkan daftar email mereka berdasarkan perilaku pelanggan, seperti pembelian sebelumnya atau keterlibatan dengan kampanye email sebelumnya.

Fitur SMS CustomerVox memungkinkan bisnis mengirim pesan teks yang dipersonalisasi kepada pelanggan mereka, yang sangat efektif untuk promosi atau pemberitahuan yang sensitif terhadap waktu. Platform ini menawarkan kemampuan untuk mengotomatiskan pesan teks berdasarkan perilaku pelanggan, seperti keranjang belanja yang ditinggalkan atau pembelian yang telah selesai.

Manajemen media sosial adalah fitur utama lainnya dari CustomerVox. Platform ini memungkinkan bisnis untuk mengelola akun media sosial mereka dari satu dasbor, dan menjadwalkan serta mempublikasikan postingan di berbagai saluran. Bisnis juga dapat terhubung dengan pelanggannya di media sosial dengan menanggapi komentar dan pesan secara real time.

CustomerVox menyediakan fitur analitik dan pelaporan yang membantu bisnis melacak kinerja mereka dan mengoptimalkan upaya pemasaran mereka. Platform ini memberikan wawasan tentang perilaku pelanggan seperti kunjungan situs web dan keterlibatan dengan kampanye email, serta metrik kinerja media sosial seperti pertumbuhan pengikut dan tingkat keterlibatan.

Selain fitur intinya, CustomerVox menawarkan integrasi dengan berbagai alat pihak ketiga, termasuk perangkat lunak CRM, platform e-commerce, dan gateway pembayaran.

Secara keseluruhan, CustomerVox adalah platform otomasi pemasaran komprehensif yang menawarkan serangkaian fitur untuk membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan dan meningkatkan upaya pemasaran mereka. Alat pemasaran email, fitur pesan teks, manajemen media sosial, dan analitik menjadikannya alat yang berharga bagi bisnis dari semua ukuran yang ingin meningkatkan komunikasi pelanggan dan meningkatkan konversi.