Marketing La automatización se ha convertido en una herramienta que define la industria en los últimos años. Tanto Statista como Forrester han predicho que el tamaño del mercado global de automatización de marketing superará los $ 25 mil millones para fines de 2023. Esto contrasta con el valor de mercado del $ de 15.600 millones hace apenas cuatro años. 2023 será un año importante para la industria del software, con importantes avances, innovaciones y estrategias emergentes. Por eso es importante mantenerse a la vanguardia con información sobre el automatización de marketing tendencias para 2023.
¿CÓMO SERÁ LA AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING EN 2023?
Con la expansión del alcance global de la comercio electrónico mercado habrá una enorme carga de trabajo para los especialistas en marketing. Optimizar las estrategias de marketing y publicidad en múltiples canales es una tarea desafiante. A esto se suma el factor de la creciente demanda de los clientes. Afortunadamente, el software de automatización de marketing puede aliviar la carga de los especialistas en marketing al poner muchas tareas repetitivas en piloto automático. Ya se ha demostrado que esta tecnología mejora la productividad con 20%, junto con distintos aumentos en los ingresos y el retorno de la inversión.
A medida que nos acercamos al nuevo año fiscal, tres factores clave impulsarán las tendencias de automatización de marketing para 2023. El primero es el marketing omnicanal, que integra los canales de marketing para brindar una experiencia perfecta. 73% de los consumidores prefieren comprar a través de múltiples canales, y las empresas que ofrecen una experiencia de cliente omnicanal tienen una tasa de retención de clientes de 89%.
El segundo impulsor es la creciente demanda de marketing personalizado. Hoy en día, la personalización es un determinante importante de la decisión de compra y la lealtad del cliente. Afortunadamente, al automatizar muchas de sus tareas con el software adecuado, los especialistas en marketing pueden manejar las demandas de personalización y marketing omnicanal. Además, se han realizado interesantes avances en el campo de la inteligencia artificial y aprendizaje automático, y este es el tercer factor que se espera que dé forma a las tendencias de automatización del marketing para 2023. Los Marketeer ahora tienen acceso a AI software potenciado para mejorar su eficiencia a la hora de ofrecer experiencias más ricas a sus clientes.
¿CUÁLES SON LAS 7 PRINCIPALES TENDENCIAS DE AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING PARA 2023?
AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING EN MEDIOS SOCIALES
En los últimos años, las redes sociales se han convertido en uno de los canales de marketing más importantes. Para 2023, el número de usuarios activos de redes sociales en todo el mundo alcanzará los 4890 millones. Esto representa una mina de oro de marketing que las empresas deben aprovechar de inmediato. Sin embargo, la tarea de administrar la creación de contenido y la interacción para las cuentas de Twitter, Facebook, Instagram y TikTok puede abrumar a la mayoría de los especialistas en marketing. Por lo tanto, la automatización del marketing en redes sociales será una de las tendencias de automatización del marketing más importantes para 2023.
Desde la comodidad de un tablero centralizado, los especialistas en marketing pueden optimizar su estrategia de marketing en redes sociales. Esperamos ver un mayor uso de software de automatización para la programación de mensajes y el análisis de KPI para optimizar las campañas. Además, con los motores de IA como ChatGPT ganando aceptación, los especialistas en marketing confiarán la generación de contenido a la IA, automatizando el proceso para una mayor eficiencia.
MÁS DEPENDENCIA DEL ANÁLISIS DE COMPORTAMIENTO
Para mejorar la personalización y retener a más clientes, las empresas deben tratar de comprender completamente a sus clientes. El análisis de comportamiento proporciona información inigualable sobre las características, preferencias, puntos débiles y necesidades de los clientes. Por ejemplo, el tiempo que un cliente pasa en cada página del sitio web brinda más información sobre el nivel de compromiso que la cantidad de páginas visitadas.
En el pasado, las empresas se esforzaban por analizar los datos de comportamiento; El software de automatización ahora puede optimizar ese proceso. Como resultado, más empresas realizarán un seguimiento de las interacciones de los clientes a través de múltiples canales y mapearán los recorridos de los clientes de manera más eficiente. Esto revelará más patrones y tendencias en el comportamiento del cliente que pueden impulsar la personalización.
LOS CHATBOTS CREAN MARKETING CONVERSACIONAL
En un mundo donde los clientes quieren servicios e interacciones personalizados, el marketing conversacional es clave. Por lo tanto, se espera que los chatbots sean una de las tendencias críticas de automatización de marketing para 2023. Si bien los chatbots han existido por un tiempo, la tecnología anteriormente no pudo proporcionar una comunicación similar a la humana.
Sin embargo, gracias a las mejoras en NLP, ahora tenemos chatbots de IA que pueden tener conversaciones que suenan naturales. Actualmente, algunas de las pocas opciones son Mitsuku, GPT-3, Haptik y Flow XO. Las empresas de comercio electrónico ahora pueden integrar sus chatbots favoritos en sus sitios web, correo electrónico o redes sociales para automatizar las interacciones de los clientes con respuestas humanas en tiempo real e incluso personalizadas.
CAPTURA AUTOMATIZADA DE PLOMOS
La generación de leads es, sin duda, esencial para mantener la rentabilidad de las empresas. Así es como las marcas pueden identificar prospectos y comenzar el proceso de convertirlos en clientes a largo plazo. Como la mayoría de los especialistas en marketing están comenzando a descubrir, capturar prospectos manualmente requiere mucho tiempo. Por lo tanto, la captura automatizada de clientes potenciales será una de las tendencias de automatización de marketing para 2023. Esto significa un aumento en el uso de páginas de destino y formularios para recopilar nombres de clientes potenciales, direcciones de correo electrónico y otra información de contacto importante. Esto haría el trabajo de crear perfiles de clientes potenciales en el CRM de la empresa para facilitar.
CONTENIDO PERSONALIZADO EN EL FUNNEL DE VENTAS
La captación de clientes potenciales no es la única etapa del proceso de gestión de clientes potenciales que se beneficiará de la automatización. La automatización del contenido del embudo de marketing se convertirá en una tendencia importante en 2023. Esto se debe a que el software de automatización ahora permite a las empresas crear contenido personalizado para nutrir y convertir clientes potenciales. Por ejemplo, con las herramientas de automatización, los especialistas en marketing pueden campañas de correo electrónico de goteo diseños desencadenados por las acciones del objetivo. Entonces, cuando los clientes potenciales toman medidas al suscribirse a boletines o hacer clic en enlaces en correos electrónicos, se les pueden enviar correos electrónicos apropiados y relevantes. Esto asegura que reciban la información correcta en el mejor momento posible, empujándolos gradualmente hacia abajo en el embudo.
AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING MÓVIL
El aumento en el uso de dispositivos móviles sin duda influirá en las tendencias de automatización de marketing para 2023. El gasto mundial en publicidad móvil superará los $ 300 mil millones para 2022, y hasta 705 de la población mundial debería tener teléfonos inteligentes para 2023. más importante que nunca. Naturalmente, los especialistas en marketing recurrirán al software de automatización para mejorar la eficiencia. Por lo tanto, podemos esperar una mayor optimización de sitios web y páginas de destino para usuarios móviles. Del mismo modo, el uso de funciones específicas para dispositivos móviles, como notificaciones automáticas, actualizaciones por SMS e interacciones dentro de la aplicación. Las empresas también intensificarán sus esfuerzos para rastrear y analizar las campañas de marketing móvil para optimizarlas.
AUMENTO EN EL USO DE PRUEBAS A/B
Gracias a múltiples innovaciones, los especialistas en marketing ahora tienen muchas opciones. La pequeña desventaja de todas estas opciones es que a veces puede ser difícil predecir qué estrategia de marketing funcionará. Por lo tanto, esperamos que más pruebas A/B ocupen un lugar destacado en las tendencias de automatización de marketing para 2023.
Las pruebas A/B son una estrategia que permite a las marcas ejecutar múltiples versiones de campañas de marketing. Los clientes están segmentados y expuestos a versiones de las campañas. Luego, las tasas de participación y conversión de cada campaña se pueden comparar y analizar para obtener información procesable. Esperamos que los especialistas en marketing utilicen herramientas de automatización de pruebas A/B para tomar más decisiones basadas en datos para 2023.
En resumen, el acelerado y competitivo mundo de los negocios exige eficiencia. La tecnología de automatización de marketing puede ayudar a las empresas a hacer las cosas mejor y más rápido. Los Marketeer deben estudiar estas y otras tendencias de automatización de marketing para obtener los muchos beneficios para 2023.
