Moderne bedrijven hebben veel te maken. Om het klantenbestand uit te breiden, moeten bedrijven zoveel mogelijk contactpunten openen. Daarom opereert één bedrijf via e-mail, meerdere sociale mediaplatforms, sms, telefoontje en website. Bovendien moeten ze verkoop-, marketing- en klantenservice diensten verlenen op al deze contactpunten. Dat vormt een ongelooflijke werkdruk voor het personeel en vormt een enorm risico voor de productiviteit, efficiëntie en moraal. Bijgevolg wordt het bijna onmogelijk om op te schalen en te concurreren. Misschien is dit een belangrijke oorzaak van waarom 20% van de bedrijven in het eerste jaar faalt, terwijl 50% binnen vijf jaar faalt. Wat is de oplossing voor bovenstaand scenario? Nou ja, marketing automation natuurlijk.
WAT IS MARKETING AUTOMATION?
Marketing automation is het gebruik van software voor het beheer van repetitieve verkoop- en marketingprocessen. Simpel gezegd, het is een technologie die is ontworpen om marketing op de automatische piloot te zetten. Het elimineert de noodzaak om handmatig e-mails te verzenden of inhoud op sociale media te plaatsen, waardoor digitale marketingpogingen efficiënter worden. Volgens Hubspot zal minstens 33% van de bedrijven die nog geen gebruik maken van geautomatiseerde marketing dit in 2022 doen. Hun grootste motivatie hiervoor zal zijn om de omzet te verhogen. En terecht, want automatisering verhoogt de verkoopomzet met zo’n 53%. Daarom is deze technologie een onmisbaar onderdeel geworden van de moderne bedrijfspraktijk.
HOE LEIDT MARKETING AUTOMATION TOT HOGERE INKOMSTEN?
BOOST PRODUCTIVITEIT
Misschien wel het meest voor de hand liggende voordeel van marketing automation is het positieve effect op de productiviteit. Onderzoek van Nucleus Research onthult een productiviteitsstijging van minstens 20%. Door repetitieve taken te automatiseren, komt er meer tijd vrij voor marketing- en verkooppersoneel. Deze extra minuten en uren kunnen worden besteed aan het ontwikkelen van creatievere marketingcampagnes en het sluiten van verkopen. Omdat automatiseringsanalyses geweldige klant inzichten genereren, kunnen marketing- en verkoopmedewerkers bovendien efficiënter werken in minder tijd.
BETER LEADBEHEER
Verkoopopbrengsten zijn nauw verbonden met de efficiëntie van lead beheer. Met marketing automation kunnen bedrijven alle aspecten van lead beheer beheersen: genereren, koesteren en scoren. 80% van de bedrijven die deze technologie gebruiken, is getuige van een onmiddellijke verbeterde leadgeneratie. Ook kan marketing leads nauwkeuriger scoren en doorgeven aan sales op het juiste punt in de sales funnel. Interessant is dat leads in de loop van de tijd 47% meer aankopen doen als ze worden gevoed. Met gepersonaliseerde e-mail druppelcampagnes maakt automatisering de belangrijke taak van lead nurturing eenvoudiger voor marketing.
CREERT VERKOOPMOGELIJKHEDEN
Bij oordeelkundig gebruik biedt marketing automation mogelijkheden om nog meer producten te verkopen. Ongeveer 58% van de marketeers gebruikt automatisering al voor upselling en kan instaan voor de effectiviteit ervan. Upselling kan bijvoorbeeld worden gedaan via bedank mails na aankoop of e-mailherinneringen aan verlaten winkelwagentjes. Evenzo kan meer omzet worden gerealiseerd door complementaire producten onderling te verkopen. Het enige dat nodig is, is goed getimede communicatie via de juiste kanalen; automatisering zorgt daarvoor.
VERLAAGT VERWERVINGSKOSTEN
In de snelle zakenwereld is het goedkoper om klanten te behouden dan nieuwe te verwerven. Daarom is het verlagen van het klant verloop cruciaal, en uw bedrijf kan dat op verschillende manieren doen met marketing automation. Ten eerste kan geautomatiseerde communicatie worden gebruikt om relaties op te bouwen. Daarnaast biedt het mogelijkheden om klanten te behouden door post-sales nurturing. Ten slotte, naarmate de klantendatabase verbetert met meer communicatie, kan automatisering meer inzichten opleveren die personalisatie strategieën kunnen stimuleren.Vandaar dat gerichte en relevante berichten de klant sneller door de verkooptrechter kunnen leiden.
EFFICIENTERE MARKETING CAMPAGNES
Met marketing automation kan marketing via e-mail en sociale media nieuwe hoogten van succes bereiken. Berichten op sociale media kunnen bijvoorbeeld van tevoren worden gepland. Ook kan klant interactie via e-mailmarketing worden gemaximaliseerd met behulp van getriggerde e-mails. Volgens Epsilon is de open rate van getriggerde e-mails 70,5% hoger dan bij reguliere e-mails. Daarom kunnen marketingcampagnes die worden geleid door automatisering, leiden tot betere resultaten voor bedrijven.
VERGEMAKKELIJKT WERKRELATIE
Wanneer zowel verkoop- als marketingteams op volle capaciteit werken, kan iedereen beter met elkaar overweg. Marketingteams kunnen betere campagnes ontwikkelen en meer leads genereren. Aan de andere kant kan sales doen waar ze goed in zijn: producten verkopen. Door simpelweg de productiviteit te verbeteren, kunnen beide teams beter samenwerken. Dit is wat marketing automation doet voor bedrijven die in de technologie investeren.
Overweeg tot slot dit feit: 63% van de bedrijven gebruikt al plannen voor marketing automation om hun uitgaven voor automatiseringstools te verhogen. Zeker, die statistiek geeft de waarde van deze technologie weer. Overweeg om de routinetaken in uw marketingprocessen te automatiseren om de inkomstenstromen van vandaag te stimuleren.
