Er kan geen twijfel bestaan over de efficiëntie van email marketing in 2022. Voor elke $ 1 die wordt besteed aan email marketing, kunnen bedrijven een ROI tot soms wel $ 42 behalen. Ondanks deze en andere indrukwekkende statistieken blijven marketeers zoeken naar manieren om de resultaten van email marketing te verbeteren. Marketing automatisering – waarmee marketeers automatisch emails kunnen verzenden op basis van vooraf gedefinieerde regels – is zo’n oplossing. Door marketing automatisering en email marketing samen te voegen, hebben bedrijven een strategie kunnen creëren die tegelijkertijd problemen met timing, relevantie en lage KPI’s oplost. Die strategie staat bekend als drip marketing campagnes.
WAT ZIJN DRIP MARKETING CAMPAGNES?
Drip marketing campagnes vormen een marketing strategie waarbij een vooraf geschreven en beperkte reeks emails wordt verzonden naar klanten en prospects die bepaalde acties wel of niet ondernemen. De term ‘drip’ verwijst naar emails die langzaam en gestaag worden verzonden volgens een vooraf ingesteld schema. Een drip campagne voegt meer relevantie toe aan email marketing. Het bewijs hiervan is dat getriggerde emails een 70,5% hogere open rate hebben dan generieke. Dit komt omdat de trigger voor de emails de actie van de ontvanger is, waardoor de interesse in de inhoud toeneemt. Evenzo hebben getriggerde e-mails een klik frequentie van 152% hoger dan gewone berichten.
De mogelijke triggers voor drip campagnes zijn talrijk. De emails zijn gericht op gedragsgegevens in plaats van socio demografische of locatie gebaseerde gegevens. Veelvoorkomende voorbeelden zijn het aanmelden voor nieuwsbrieven, het verlaten van winkelwagentjes of het voltooien van een aankoop. Daarom moeten bedrijven hun doelen schetsen om te beslissen op welke triggers ze hun campagnes moeten ontwerpen. Ook moet het bedrijf besluiten over het aantal emails en de benodigde ruimte voor elke campagne. Het is vaak een uitdaging om tot een beslissing te komen die conversie stimuleert zonder de ontvanger te overweldigen. Meestal zijn echter drie tot tien emails verspreid over een paar weken voldoende.
WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN DRIP CAMPAGNES?
Moet uw bedrijf investeren in DRIP marketingcampagnes? Het antwoord is ongetwijfeld een volmondig ja. Hier zijn vijf goede redenen waarom een infuuscampagne een voordeel kan zijn voor uw bedrijf:
HOGERE BETROKKENHEID EN CONVERSIES
Zoals eerder vermeld, hebben drip campagnes hogere open- en doorklik percentages. Wanneer inhoud zeer relevant is voor de behoeften van de klant of prospect, zijn ze meer betrokken en hebben ze meer kans om te converteren. Het verzenden van drie verlaten winkelwagen-emails kan bijvoorbeeld resulteren in een toename van 69% in bestellingen.
BESPAART TIJD
Typisch voor automatisering zijn drip marketing campagnes tijd- en energiebesparend. Deze strategie automatiseert lead nurturing, waardoor prospects met weinig toezicht door de verkooptrechter worden geleid. Zo kunnen teamleden tijd en moeite besteden aan andere activiteiten.
MEER INKOMSTEN
Succesvolle drip campagnes genereren 80% meer omzet tegen lagere kosten voor het bedrijf. De inkomsten en ROI die een bedrijf opbouwt, zijn afhankelijk van hoe het deze strategie gebruikt. Emails na aankoop zijn bijvoorbeeld uitstekende mogelijkheden voor cross-selling en upselling van producten. Ook lead nurturing e-mails zijn een andere potentiële inkomsten genererende kans.
HOGERE KLANTEN BEHOUD
Bij correct gebruik helpen drip marketing campagnes bij het opbouwen en herstellen van relaties met leads en klanten. Bijgevolg kan het leiden tot betere statistieken over klantbehoud. Re-engagement drip emails kunnen bijvoorbeeld gekarnde klanten inspireren om hun abonnementen opnieuw te activeren.
VERHOOGT MERKBEWUSTZIJN
Zelfs als klanten niet converteren of aankopen doen op het moment dat ze de drip emails ontvangen, laat een sterke campagne een indruk achter. Klanten worden zich meer bewust van uw merk en wat het te bieden heeft. Daarom kunnen ze terugkeren om goederen en diensten te kopen wanneer ze zijn voorbereid.
HOE DE EFFICINTIE VAN DRIP CAMPAGNES TE VERBETEREN?
Drip marketing campagnes zijn zeer effectief. Niet alle merken zullen echter dezelfde resultaten behalen met het gebruik van deze strategie. Gebruik deze vier tactieken om uw kansen op het genereren van meer verkopen en conversies te vergroten:
PERSONALISEREN MET KLANTEN REIS
Het succes van drip campagnes is gekoppeld aan de relevantie van de emails. Daarom moeten bedrijven ernaar streven om de inhoud te personaliseren. Een goede manier om dit te doen is om individuen te segmenteren op basis van waar ze zich in hun klantreis bevinden. Het gebruik van een klantreis kaart om de selectie van triggers voor de drip emails te begeleiden, helpt de juiste klanten te bereiken met de juiste inhoud.
WEES CREATIEF MET DE INHOUD
Veel merken maken uitstekende onderwerpregels, maar worden lui met de inhoud. Om de KPI’s, met name de klik frequentie, te verbeteren, moet de email inhoud van hoge kwaliteit zijn. Vergeet niet om het kort en duidelijk te houden en waardevolle informatie te bieden. Als grappige en luchtige inhoud overeenkomt met uw merkstem, voeg dan gerust wat humor toe. Zorg er ook voor dat u een call-to-action toevoegt om de actie te versterken die u wilt dat de klant onderneemt.
BEREIKT OP BELANGRIJKE DATA
Drip marketing campagnes zijn grotendeels actiegericht, maar er is niets mis met het gebruik van belangrijke datums als triggers. Verjaardagen en jubilea zijn goede voorbeelden van prompts voor drip emails en ze kunnen de relatie tussen klant en merk versterken. Gebruik ook campagnes om klanten te herinneren aan abonnementen die moeten worden verlengd. Met behulp van op datum gebaseerde automatisering kan uw bedrijf acties stimuleren in plaats van erop te wachten.
ANALYSEER EN HERSTRATEGIEER VAAK
Het is onwaarschijnlijk dat uw drip campagnes bij uw eerste proefperiode perfect zullen uitpakken. Zorg er daarom voor dat u alle KPI’s bewaakt om de prestaties regelmatig te observeren. Pas vervolgens de inhoud, timing en aantal emails aan totdat u een bevredigende verbetering van de statistieken waarneemt.
Kortom, drip marketing campagnes zijn een nuttige aanvulling op elke marketingstrategie. De resultaten zijn veelbelovend, vooral als u uw campagnes optimaliseert met behulp van de hierboven genoemde methoden.
