网站个性化是一种旨在为网站访问者提供独特和量身定制的体验的策略。众所周知，个性化在客户体验和购买决策中起着重要作用。由于网站是所有企业的关键接触点，因此企业在此渠道上提供个性化服务非常重要。网站个性化可以作为动态内容、产品推荐、内容推荐和特价提供。为了有效地个性化网站，收集数据是必要的。然后公司可以使用有关位置、偏好、以前的交互和人口统计数据来为访问者设计独特的体验。例如，该网站可能会结合以前购买的数据和基于天气的信息来向访问者推荐产品。
网站个性化的第一个回报通常是更高的用户参与度。这方面的证据通常是更高的 KPI，例如页面浏览量和网站停留时间。因此，当访问者开始采取有价值的行动（例如注册时事通讯或将商品添加到购物车）时，参与就会转化为转化。销售收入也增加了，客户对品牌的忠诚度也提高了。