客户细分







客户细分是将具有相似特征的客户分组在一起的做法。今天,大多数公司都在努力实现个性化,而客户细分往往是实现这一目标的第一步。通过将客户分成更小的群体,公司可以使用营销自动化工具创建更相关和更有针对性的活动。因此,品牌能够与细分市场中的每个客户建立更稳固的关系,并设计更有效的销售和营销活动。因此,有更好的潜在客户管理、更高的销售收入和更丰富的客户体验。
客户细分可以基于不同的参数。最常见的是年龄、性别和教育等人口统计数据或城市、州或国家/地区等地理数据。可以根据购买历史或首选通信渠道进行进一步细分。然而,与客户旅程相匹配的细分通常更有用和有效。因此,营销自动化工具可以帮助创建基于行为属性的细分,例如网站操作或电子邮件。这增加了活动的相关性,因为发送的电子邮件和消息直接与客户的行为和不活动相关联。

客户细分列表

客户细分是将具有相似特征的客户分组在一起的做法。今天,大多数公司都在努力实现个性化,而客户细分往往是实现这一目标的第一步。通过将客户分成更小的群体,公司可以使用营销自动化工具创建更相关和更有针对性的活动。因此,品牌能够与细分市场中的每个客户建立更稳固的关系,并设计更有效的销售和营销活动。因此,有更好的潜在客户管理、更高的销售收入和更丰富的客户体验。客户细分可以基于不同的参数。最常见的是年龄、性别和教育等人口统计数据或城市、州或国家/地区等地理数据。可以根据购买历史或首选通信渠道进行进一步细分。然而,与客户旅程相匹配的细分通常更有用和有效。因此,营销自动化工具可以帮助创建基于行为属性的细分,例如网站操作或电子邮件。这增加了活动的相关性,因为发送的电子邮件和消息直接与客户的行为和不活动相关联。