Sugester, her büyüklükteki işletmenin müşteri etkileşimlerini ve destek operasyonlarını kolaylaştırmasına yardımcı olmak için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımıdır. Yazılım, işletmelerin müşteri etkileşimlerini ve destek taleplerini verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmak için bilet yönetimi, canlı sohbet ve görev otomasyonu gibi özellikler içerir.
Sugester ile işletmeler, tüm müşteri sorgularını ve destek taleplerini tek bir platformdan kolayca yöneterek zamandan tasarruf edebilir ve müşteri hizmetlerinin kalitesini artırabilir. Yazılım ayrıca, işletmelerin müşterilerle gerçek zamanlı olarak bağlantı kurmasına ve sorunları hızlı bir şekilde çözmesine yardımcı olmak için canlı sohbet desteği sunar.
Sugester, özel bilet formları ve alanları oluşturma yeteneği ve bilet yönlendirme ve yükseltme için otomatik iş akışları kurma yeteneği dahil olmak üzere çeşitli özelleştirme seçenekleri sunar. Yazılım aynı zamanda işletmelerin kalıpları belirlemek ve hizmet kalitesini iyileştirmek için müşteri etkileşimlerini ve destek taleplerini izlemesine ve izlemesine olanak tanır.
Sugester, müşteri desteği özelliklerine ek olarak, işletmelerin pazarlama kampanyalarını ve müşteri erişimlerini yönetmelerine yardımcı olmak için bir dizi pazarlama otomasyonu aracı sunar. Bu araçlar arasında e-posta pazarlaması, müşteri adayı yönetimi ve kampanya analizi yer alır.
Sugester, her büyüklükteki işletme için esnek fiyatlandırma planları sunar ve müşteriler, aylık veya yıllık abonelikler dahil olmak üzere çeşitli ödeme seçenekleri arasından seçim yapabilir. Yazılım ayrıca ücretsiz bir deneme sunar, böylece şirketler ücretli bir abonelik taahhüt etmeden önce platformu test edebilir.
Genel olarak Sugester, çeşitli müşteri desteği ve pazarlama otomasyonu özellikleri sunan kapsamlı bir CRM yazılımı çözümüdür. Kullanıcı dostu arayüzü, özelleştirilebilir iş akışları ve esnek fiyatlandırma planları ile Sugester, müşteri desteği ve pazarlama operasyonlarını düzene sokmak isteyen işletmeler için uygun bir seçenektir.