Müşteri veritabanı







Bir müşteri veri tabanı, müşterilerden ve potansiyel müşterilerden bilgi toplamak, depolamak ve analiz etmek için merkezi bir noktadır. Sosyo-demografik bilgiler, konum, satın alma davranışı, öncü kaynaklar, geçmiş etkileşim gibi verileri ve iş operasyonlarıyla ilgili diğer verileri içerecek şekilde oluşturulmuştur. Şu anda, neredeyse tüm müşteri hizmetleri, müşteri verilerinin bulundurulmasına ve makul bir şekilde kullanılmasına bağlıdır. Müşteri profili oluşturma, segmentasyon, kişiselleştirme, e-posta pazarlaması ve pazarlama otomasyonu, verimlilik için müşteri verilerinin varlığına dayanır. Bu nedenle bir müşteri veri tabanına her zaman büyük bir ihtiyaç vardır.
Bir veritabanına sahip olmanın yanı sıra, verilerin kalitesini optimize etmek önemlidir. Bu, insan hatasını azaltmak için en iyi otomasyon araçlarıyla gerçekleştirilen bir görev olan veri girişiyle başlar. Ardından, yinelenen ve kirli verileri kaldırmak için veri temizleme. Bu yapıldığında müşteri veri tabanı ile iş akışları, analitik ve raporlama daha tatmin edici sonuçlara yol açacaktır.

Müşteri veritabanındaki listeler

Bir müşteri veri tabanı, müşterilerden ve potansiyel müşterilerden bilgi toplamak, depolamak ve analiz etmek için merkezi bir noktadır. Sosyo-demografik bilgiler, konum, satın alma davranışı, öncü kaynaklar, geçmiş etkileşim gibi verileri ve iş operasyonlarıyla ilgili diğer verileri içerecek şekilde oluşturulmuştur. Şu anda, neredeyse tüm müşteri hizmetleri, müşteri verilerinin bulundurulmasına ve makul bir şekilde kullanılmasına bağlıdır. Müşteri profili oluşturma, segmentasyon, kişiselleştirme, e-posta pazarlaması ve pazarlama otomasyonu, verimlilik için müşteri verilerinin varlığına dayanır. Bu nedenle bir müşteri veri tabanına her zaman büyük bir ihtiyaç vardır. Bir veritabanına sahip olmanın yanı sıra, verilerin kalitesini optimize etmek önemlidir. Bu, insan hatasını azaltmak için en iyi otomasyon araçlarıyla gerçekleştirilen bir görev olan veri girişiyle başlar. Ardından, yinelenen ve kirli verileri kaldırmak için veri temizleme. Bu yapıldığında müşteri veri tabanı ile iş akışları, analitik ve raporlama daha tatmin edici sonuçlara yol açacaktır.